品質(zhì)提升培訓(xùn)教材-展示頁
2025-03-10 16:51本頁面
【正文】 ? 柏拉抓重點(diǎn) ? 魚骨追 原 因 ? 直方顯分布 ? 散佈看相關(guān) ? 管制找異常 全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 9*QC小組活動(dòng)： 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 活動(dòng)總結(jié) 遺留問題及下步打算 確定要因 制定對(duì)策 分析原因 整理成果 設(shè)定目標(biāo) 成果發(fā)表 鞏固措施 實(shí)施對(duì)策 檢查效果 P階段 D階段 C階段 A階段 目標(biāo)未達(dá)到 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo)值 原因分析 確定主要原因 制定對(duì)策 實(shí)施對(duì)策 檢查效果 制定鞏固措施 遺留問題及下步打算 全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 10*現(xiàn)場要素管理（ 4M1E）： *對(duì)操作者（ Manpower）的管理 建立健全崗位責(zé)任制 。 現(xiàn) 地： 對(duì)問題的發(fā)生場所進(jìn)行充分確認(rèn)，查看有無異?；蜃兓?。 每完成一個(gè)循環(huán) ， 質(zhì)量水平就上一個(gè)臺(tái)階 。 質(zhì)量改善活動(dòng)是周而復(fù)始的不斷循環(huán)的過程 。 質(zhì)量管理體系 10*推行 ISO/TS16949的益處： *開拓市場： ISO/TS16949:2023作為質(zhì)量保證的標(biāo)志有助于企業(yè)獲得顧客的信任，以獲得更為廣闊的市場空間。通常一個(gè)過程的輸出直接形成下一個(gè)過程的輸入。 領(lǐng)導(dǎo)作用 過程方法 全員參與 系統(tǒng)的管理方法 持續(xù)改善 基于事實(shí)的決策方法 互利的供方關(guān)系 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量管理體系 7*ISO/TS16949的五大關(guān)注點(diǎn)： ISO/TS16949:2023質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)有五大關(guān)注點(diǎn)，通過這五大關(guān)注點(diǎn)的運(yùn)行實(shí)施，改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營業(yè)績，關(guān)注點(diǎn)包括： 顧客要求和期望 缺陷預(yù)防 持續(xù)改進(jìn) 過程方法 建立指標(biāo) 體系 質(zhì)量管理體系 8*ISO/TS16949的“五大核心工具”： APQP Advanced Product Quality Planning 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 FMEA Failure Mode and Effects Analysis 潛在失效模式及后果分析 MSA SPC PPAP Measurement System Analysis 測量系統(tǒng)分析 Statistical Process Control 統(tǒng)計(jì)過程控制 Production Part Approval Process 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 質(zhì)量管理體系 9*過程方法： *定義 —— 組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用及其管理。 2023年進(jìn)行了更新，最新有效版本是： ISO/TS16949：2023 GB/T 18035為我國轉(zhuǎn)化的國家標(biāo)準(zhǔn)。 內(nèi)部顧客： A：公司內(nèi)每一個(gè)成員都是最高管理者的顧客； B：下屬是上級(jí)的顧客； C：下道工序是上道工序的顧客。 質(zhì)量管理的發(fā)展史 5*問題： 我們的工廠現(xiàn)在屬于哪個(gè)階段？ 質(zhì)量管理體系 什么是質(zhì)量管理？ 質(zhì)量管理體系 1*什么是質(zhì)量管理？ 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。 質(zhì)量管理的發(fā)展史 4*第四階段： 品質(zhì)卓越級(jí)（ QM） 特點(diǎn)： 每一名成員都意識(shí)到質(zhì)量對(duì)于企業(yè)成功的重要性，都在尋求提高質(zhì)量的途徑，外部客戶成為工作中心，最大限度地優(yōu)化供應(yīng)商到客戶過程中所有重要程序。 質(zhì)量管理的發(fā)展史 3*第三階段： 品質(zhì)保證級(jí)（ QA） 特點(diǎn)： 意識(shí)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝相互影響，更關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并以顧客為導(dǎo)向。開始檢測工藝過程的穩(wěn)定性，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)明確，但設(shè)計(jì)質(zhì)量的測定標(biāo)準(zhǔn)還沒有確定。 品質(zhì)觀念： 品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的 參考指標(biāo)： 百萬件產(chǎn)品廢品率約為 4800件，次品率超過 5%，返工率超過 3%。最終產(chǎn)品容易出現(xiàn)重大缺陷。 質(zhì)量的概念 什么是質(zhì)量？ 質(zhì)量的概念 1*專家說： Crosby —— 質(zhì)量是符合要求和規(guī)格 Juran —— 質(zhì)量就是適用性 (fitness for use) 質(zhì)量的概念 1*專家說： 田口 —— 質(zhì)量是指產(chǎn)品出廠后對(duì)社會(huì)造成的損失大小，包括由于產(chǎn)品技能變異對(duì)顧客造成的損失以及對(duì)社會(huì)造成的損害 質(zhì)量的概念 1*專家說： Deming —— 質(zhì)量是低成本下的可預(yù) 測的吻合度和可靠性并 符合市場需求 質(zhì)量的概念 2*ISO9001管理體系： 質(zhì)量是指： 產(chǎn)品、體系或過程的一組具有滿足顧客和其他相關(guān)方要求能力的固有特性 質(zhì)量的概念 3*簡單地說： 符合要求 質(zhì)量的概念 4*衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)： 顧客滿意度 (customer satisfaction index) 質(zhì)量管理的發(fā)展史 與時(shí)俱進(jìn)，穩(wěn)步發(fā)展。 江石軍 ——看不出問題，才是最可怕的問題。 朱勝軍 ——品質(zhì)是企業(yè)的生命，源于我們
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