【正文】 ction *對結(jié)果確認(rèn) Check 持續(xù)改善 QC小組活動的程序 （ PDCA循環(huán)：美國統(tǒng)計學(xué)家戴明博士提出） 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 P 設(shè)定目標(biāo) Plan （計劃） 分析原因 確定主因 制定對策 D Do （執(zhí)行） 對策實施 C Check（檢查） 檢查效果 目標(biāo)達(dá)到 目標(biāo)未達(dá)到 A 鞏固措施 Action（處理） 總結(jié)和下一步打算 持續(xù)改善 QC小組的類型 現(xiàn)場型 管理型 攻關(guān)型 服務(wù)型 持續(xù)改善 創(chuàng)新型 改進(jìn)型 追求優(yōu)良度 排除惡劣度 尋找戀人 追蹤犯人 策略追求型 原因追求型 HOW(怎樣 ) WHY(為什么 ) 追求思路 追求為什么 系統(tǒng)圖 特性因果圖 創(chuàng)造性研究 分析性研究 QC小組的分類 創(chuàng)新型課題與改進(jìn)型課題的區(qū)別 ： 創(chuàng)新型課題與原來的四種 QC課題的不同之處在于原來的四種類型課題的現(xiàn)狀存在著問題，與標(biāo)準(zhǔn)或上級下達(dá)的指標(biāo)比有差距，為此要找出問題的癥結(jié)所在，分析造成問題的原因，并找出主要原因，然后制定對策加以實施，把問題解決，從而達(dá)到目標(biāo)。 持續(xù)改善 Ｑ C 小 組 的 歷 史 世 界 的 QC 小 組 活 動 日本 世界性潮流 臺港 韓國 中國 東南亞 歐洲 美洲 等 70多個國家 和地區(qū) 持續(xù)改善 QC小組活動的概念 持續(xù)改善 一、 QC小組的性質(zhì) 群眾性自愿結(jié)合的 組織（調(diào)動全員的積極 性） 以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗 提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì) 為目的 選題應(yīng)圍繞企業(yè)方針 目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題 采用質(zhì)量管理的理論和 多種多樣科學(xué)的方法，改 進(jìn)活動 科學(xué)方法（好象醫(yī)生用的儀器，把問題調(diào)查和檢查清楚）。 QC小組國際會議第一次在日本召開 . 持續(xù)改善 Ｑ C 小 組 活 動 的 歷 史 中 國 的 QC 小 組 活 動 1975年以前 : 已開始學(xué)習(xí) QC七工具 1976年 : 開始 QC小組活動式活動 (清河毛紡廠 ) 1978年：全國推行 TQC、 9月北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生中國第一 個 QC小組、同年 12月召開了成果發(fā)布會 1978年 ~2023年：中質(zhì)協(xié)聯(lián)合總工會、團(tuán)中央、中國科協(xié)等已 舉辦 25屆 QC小組成果發(fā)表會。 1962年： 4月《現(xiàn)場與 QC》創(chuàng)刊，編輯委員長 東京大學(xué)石川馨教授呼吁結(jié) 成 QC小組。 學(xué)習(xí)：員工的事情。 持續(xù)改善 教育：國家的事情。 第二部分：管理目標(biāo)的實現(xiàn) 持續(xù)改善 持續(xù)改善 第二部分：管理目標(biāo)的實現(xiàn) 班長 必備 的能力 ① 班長是借助部下的力量來達(dá)到和提高工作成果的： ●只是利用職權(quán)命令部下是不行的 ●與部下溝通心靈、提高士氣， 獲得部下發(fā)自內(nèi)心的支持是十分必要的 （如果對部下作過指示，務(wù)必確認(rèn)指示的成效） 持續(xù)改善 （ P管理圖、 XR分布圖、檢查表等） ② ●重視部下的報告 ●親自看看狀況狀態(tài) （不要說大概是、估計等） ●數(shù)字化管理分析，提高解決問題的能力 持續(xù)改善 ● 一針見血， 洞察現(xiàn)象的本質(zhì)； 舉一反三， 防微杜漸。 持續(xù)改善 QCC活動推行培訓(xùn)教材 編制日期 :08/10/05 持續(xù)改善 目 錄 培訓(xùn)會場一角 老板關(guān)注什么 —— 引入 QC小組活動發(fā)展的歷史、概念、性質(zhì)及組織 QC小組活動的程序及步驟 QC小組活動的類型、組建 QC小組活動 的思想與推進(jìn)方法 QC小組活動推進(jìn)的基本及運(yùn)營的要點(diǎn) QC小組活動、 6Sigma、零缺陷三者之間的關(guān)系 QC小組活動成果報告的編寫、發(fā)表及如何評價 如何申報 QC小組活動優(yōu)秀成果參加省、國優(yōu)的發(fā)表 持續(xù)改善 ② 利潤是老板永遠(yuǎn)的話題！ ③你能決定老板賺多少！ ④ 改善是企業(yè)永遠(yuǎn)的話題。 第一部分：你能幫助老板什么 ①問問老板他請你干什么！ 持續(xù)改善 第二部分：管理目標(biāo)的實現(xiàn) 管理就是不斷進(jìn)行 PDCA循環(huán) Ａ ction(反省 ) Do(實施 ) Plan(計劃 ) Check(效果確認(rèn) ) 持續(xù)改善 ① 理解市場環(huán)境的要求； ② 理解公司的經(jīng)營方針； ③ 理解本部門的活動方針。 ● 充分把握事實 （現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實） ③追求 真正 原因的能力； 持續(xù)改善 5W2H Who(誰 ) What(什么 ) Why(為什么 ) Where(哪里 ) When(什么時間 ) How(怎么樣 ) ④用 5W2H的方式明確地向上司報告； How much(效益 ) 持續(xù)改善 ⑤ 追求 成果的能力； （最重要的是得到環(huán)境的認(rèn)可） ● 堅持不懈地進(jìn)行 PDCA循環(huán)， 就能增強(qiáng)實力，逐步達(dá)到目標(biāo)。 第三部分：部下培養(yǎng) 培訓(xùn)：企業(yè)的事情。 持續(xù)改善 QC小組活動基礎(chǔ)知識交流資料 QC — Quality Control 質(zhì)量管理 持續(xù)改善 Ｑ C 小 組 的 歷 史 日 本 的 QC 小 組 活 動 1949年：針對“品質(zhì)管理基礎(chǔ)課程”為經(jīng)營干部、班組長舉辦 QC研修班 1951年 : 各個 公司編制教材開始對班組長、主任等現(xiàn)場監(jiān)督職實行 QC教育 1956年：日本短波廣播電臺為現(xiàn)場監(jiān)督職舉辦 QC講座 1960年：通過 NHK的廣播和電視實施 QC的普及教育。 5月、設(shè)置 QCC總部，登錄第一個小組（ NTT松山載 波通信部 —— 機(jī) 械小組 1963年： 5月日本第 1次 QCC大會召開（仙臺） 1976年 。并每年派人 參加國際 QC小組成果發(fā)表會 1997年：北京成功舉辦了國際 QC小組成果發(fā)表會 2023年：已累計注冊 QC小組 2123萬個、創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益 3584億元。 用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)說明事實，是 QC活動的重要手段。而“創(chuàng)新型”課題要解決的問題及達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的，因此就沒有現(xiàn)狀可以調(diào)查，但是，為實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)可以有多種方案，為此必須多各種方案可行性分析評價，選出最好的方案 ?? 。 持續(xù)改善 創(chuàng)新型 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 提出各種方案并確定最佳方案 制定對策表 按對策表實施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié)和今后打算