【正文】 作為基礎(chǔ)，韋伯設(shè)計出了具有明確的分工、清晰的等級關(guān)系、詳盡的規(guī)章制度和非人格化的相互關(guān)系、人員的正規(guī)選拔及職業(yè)定向等特征的組織系統(tǒng)，他稱之為“行政性組織” ，或譯為“官僚組織” (1)存在明確的分工 (2)按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。 韋伯認為 等級 、 權(quán)威 和 行政制 (包括明確的規(guī)則、確定的工作任務(wù)和紀律 )是一切社會組織的基礎(chǔ)。這集中反映在《社會組織與經(jīng)濟組織》一書中。 (8)集權(quán) (7)報酬 713 行政組織理論 韋伯是德國著名的社會學(xué)家。 管理與經(jīng)營的關(guān)系 管理的 14條原則 (1)勞動分工 (2)權(quán)責(zé)對等 (3)紀律嚴明 (4)統(tǒng)一指揮 (5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) (6)個人利益服從整體利益 (9)等級鏈 (10)秩序 (11)公平 (12)人員穩(wěn)定 (13)首創(chuàng)性 (14)團結(jié)精神 法約爾提出的一般管理的要素和原則，實際上奠定了以后在 20世紀 50年代興盛起來的管理過程研究的基本理論基礎(chǔ)。法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。 他的 理論貢獻 主要體現(xiàn)在他 對管理職能的劃分 和 管理原則的歸納 上。 法約爾 ，法國人。通過試驗得出一套標準的砌磚方法，這套方法使砌磚的效率提高 200％以上，后來吉爾布雷斯夫婦在其他行業(yè)中進行動作研究。 起初弗蘭克 他的最重要貢獻是創(chuàng)造了“甘特圖” ，另一貢獻是提出了“計件獎勵工資制”。他們的研究成果反映在 1911年出版的《動作研究》中。 泰羅在《科學(xué)管理原理》中總結(jié)的四條原理是： 四條基本的科學(xué)管理原理 ： 其他人的貢獻 與泰羅同時代的人，如吉爾布雷斯夫婦和甘特等，也為科學(xué)管理作出了貢獻。 (2)細致地挑選工人，并對他們進行專門的培訓(xùn)，使他們能按照規(guī)定的標準工作法進行操作，提高生產(chǎn)勞動的效率。 計劃部門的具體工作包括； a．進行時間和動作研究；b．制訂科學(xué)的工作定額和標準化的操作方法，選用標準化的工具； c擬訂計劃，發(fā)布指示和命令； d．比較標準和實際的執(zhí)行情況，進行有效的控制等． (4)明確管理者和工人各自的工作和責(zé)任，實現(xiàn)管理工作與操作工作的分工，并進而對管理工作也按具體的職能不同進行細分，實行職能制組織設(shè)計，并貫徹例外管理原則。工人 工作效率 的高低取決于他們的操作方法和使用的工具是否合理，以及個人的熟練程度和努力程度。 c．工資支付的對象是工人而不是職位，即根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)而不是根據(jù)工作類別來支付工資。 針對這些情況，泰羅提出了一種新的報酬制度 —— 差別計件工資制，其 內(nèi)容 包括： a．通過時間和動作研究來制訂有科學(xué)依據(jù)的工作定額。計時工資不能體現(xiàn)勞動的數(shù)量。 (3)能力與工作相適應(yīng) 為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指這樣的工人：他的能力最適合做這種工作而且他愿意去做。堆料場的工人從 400— 600名降為 140名，平均每人每天的操作量提高到 59噸，工人的日工資從 。 根據(jù)試驗的結(jié)果，泰羅針對不同的物料設(shè)計不同形狀和規(guī)格的鐵鍬。 (2)標準化 要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化，這就是所謂的 標準化原理 。這就是所謂的 工作定額原理 。 1898 1901年受雇于賓夕法尼亞的伯利恒鋼鐵公司。泰羅的 代表著作 有：《計件工資制》 (1898年 )、《車間管理》 (1903)和《科學(xué)管理原理》(1911)等。 1901年以后，他把大部分時間用在寫作和演講上。 泰羅有時被稱為“科學(xué)管理之父”。其代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等。 管理活動 (或管理實踐 )、管理思想和管理理論這三者之間的關(guān)系： 管理活動 是管理思想的根基， 管理思想 來自管理活動中的經(jīng)驗， 管理理論 是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身也是管理思想，只不過是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論；管理理論對管理活動有指導(dǎo)意義同時又要能經(jīng)受管理活動的檢驗． 中國早期管理思想雖然博大精深，但管理理論卻最先出現(xiàn)于西方，而且時至今日，仍未形成有中國特色的管理理論。人類的很多活動離不開管理活動 ?！肮芾砝碚搮擦帧钡某霈F(xiàn)。東南大學(xué)遠程教育 管 理 學(xué) 主講教師： 胡漢輝 第 27講 第 3篇 綜合與應(yīng)用 7 管理思想的演變 8 事務(wù)型管理與變革型管理 9 人力資源管理過程 10 銷售工作管理過程 11 理財工作管理過程 本章主要內(nèi)容 ： 研究管理思想演變的意義。管理科學(xué)隨生產(chǎn)力發(fā)展而演化的規(guī)律。 古典管理理論，行為管理理論，系統(tǒng)管理理論，知識管理理論 7 管理思想的演變 在人類歷史上，自從有了有組織的活動，就有了管理活動。 管理理論的形成過程 。 70 研究管理思想演變的意義 71 古典管理思想 711科學(xué)管理理論 科學(xué)管理理論 著重研究 如何提高單個工人的生產(chǎn)率 。 泰羅 的生平與貢獻 19世紀末、 20世紀初產(chǎn)生的科學(xué)管理思想，使管理實踐活動從經(jīng)驗管理躍升到一個嶄新的階段。他出身于美國費城一個富有的律師家庭，中學(xué)畢業(yè)后考上哈佛大學(xué)法律系，但不幸因眼疾而被迫輟學(xué)。 1906年擔(dān)任美國機械工程師學(xué)會主席職務(wù)。 泰羅的 科學(xué)管理理論 主要包括以下幾方面： 1878年，泰羅進入費城的一家機械廠當徒工，后轉(zhuǎn)入費城的米德維爾鋼鐵公司當技工， 1884年升任總工程師。 (1)工作定額 要制訂出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，就必須進行時間和動作研究。 方法 是在伯利恒鋼鐵公司進行了有名的 搬運生鐵塊試驗 。 泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的 鐵鍬試驗。以后工人上班時都不自帶鐵鍬，而是根據(jù)物料情況從公司領(lǐng)取特制的標準鐵鍬，工作效率大大提高。這是工具標準化的典型事例。 (4)差別計件工資制 泰羅認為，工人磨洋工的一個重要原因是報酬制度不合理。計件工資雖能體現(xiàn)勞動的數(shù)量，但工人擔(dān)心勞動效率提高后雇主會降低工資率，從而等同于勞動強度的加大。 b．實行 差別計件工資制 來鼓勵工人完成或超額完成工作定額。 東南大學(xué)遠程教育 管 理 學(xué) 主講教師： 胡漢輝 第 28講 (5)計劃職能與執(zhí)行職能相分離 泰羅認為應(yīng)該用科學(xué)的工作方法（即每個工人采用什么操作方法、使用什么工具等都根據(jù)試驗和研究來決定 ）取代經(jīng)驗工作法（即每個工人根據(jù)個人經(jīng)驗決定采用什么操作方法、使用什么工具）。 為了采用科學(xué)的工作方法，泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的 計劃部門 承擔(dān)計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能。 (3)真誠地與工人們合作，以確保勞資雙方都能從生產(chǎn)效率的提高中得到好處。 (1)通過動作和時間研究法對工人工作過程的每一個環(huán)節(jié)進行科學(xué)的觀察分析，制訂出標準的操作方法，用以規(guī)范工人的工作活動和工作定額。 美國工程師 吉爾布雷斯及其夫婦 在動作研究和工作簡化方面做出了突出貢獻。 美國管理學(xué)家、機械工程師 甘特 是泰羅在米德堆爾鋼鐵公司和伯利恒鋼鐵公司的親密合作者。甘特的代表著作是《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》 (1916)和《工作組織》 (1919)。吉爾布雷斯在建筑行業(yè)中研究用哪種姿勢砌磚省力、舒適、有效率。 712 — 般管理理論 研究整個組織的科學(xué)管理的理論，被后人稱為“一般管理理論”，或者“組織管理理論”。 1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報公開發(fā)表了他的著作《工業(yè)管理與一般管理》，這本著作是他一生管理經(jīng)驗和管理思想的總結(jié)。 企業(yè)的基本活動和管理的五種職能 。 ⑴ 技術(shù)活動 ，指生產(chǎn)、制造和加工， ⑵ 商業(yè)活動 ，指采購、銷售和交換， ⑶ 財務(wù)活動 ，指資金的籌措、運用和控制， ⑷ 安全活動 ，指設(shè)備的維護和人員的保護， ⑸ 會計活動 ，指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算； ⑹管理活動，指 計劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 和 控制 。本課程介紹的許多管理實務(wù)和思想，在某種程度上也可直接