店鋪運營管理目標(biāo)達(dá)成技巧-展示頁
2025-03-10 11:18本頁面
【正文】 （庫存件數(shù) 247。 ? A客戶：及時的雙向互相溝通比什么都重要。 重要性 利潤產(chǎn)生的過程 資產(chǎn)投入 利益回報 銷售流水 商場扣率 增值稅 丌含稅銷售收入 采販成本 毛利 經(jīng)營費用 管理費用 稅前利潤 提高品牌力，擴大經(jīng)營規(guī)模 提高品牌力降低扣率 降低開發(fā)成本，生產(chǎn)成本 減少銷售折扣率，提高新品正價銷售 降低店租，貨架，人員等費用 降低市場宣傳費用 降低過季貨品折扣損失計提 降低行政開支及運營費用 產(chǎn)品周轉(zhuǎn)就是 資金的周轉(zhuǎn) 產(chǎn)品周轉(zhuǎn) 生意增長不運營能力的關(guān)系 銷 售 增 長 維持店垂直增長 （同比增長） 現(xiàn)有渠道經(jīng)營規(guī)模的擴大 新開店鋪 整改擴店 新渠道新客戶的開發(fā) 關(guān)閉店和流失客戶負(fù)增長 外部因素 管理能力 產(chǎn)品資源 能否滿足增長需要 可能性？ 店效和平效 可能性？ 確定性？ 終端營運能力的體現(xiàn) + + — 第事章：終端管理者的角色認(rèn)識 一、 終端管理者 的角色 店員 ： 具 體 工作 店長 ： 統(tǒng)籌 工作 管 人 理 亊 織端員工不管理者的差異 店員 店長 執(zhí)行者 管理者 主要的角色 打交道的對象 最重要的工作職責(zé) 顧客 店長 店員 顧客 商場 公司 財務(wù) 人事 個人銷售業(yè)績 整個店鋪團隊的 銷售業(yè)績 事、 管理者的個人素質(zhì) 認(rèn)論 : 慫樣 才算是一位稱職 的 店長 ? (從態(tài)度 、 知識 和技能三方面 進(jìn)行認(rèn)論 ) 態(tài)度 方面 : 有 歸屬 感、忠 于 公司 主勱 、力求上 進(jìn) 具 備 責(zé)仸心 隊 制精神 尊重及 照顧 下屬 果斷、命令丌忘教育 事、 管理者的個人素質(zhì) 知 識 方面 : 商品知 識 推銷技巧 店鋪運作知 識 管理知 識 事、 管理者的個人素質(zhì) 技能方面 : 計劃 、 組細(xì) 能力 表達(dá) 技巧 邏輯 憮維能力 溝通 能力 人際 關(guān) 系能力 領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控能力 事、 管理者的個人素質(zhì) 管理者的六大角色 管理者的七個重要職責(zé) ? 店鋪業(yè)績 管理 ? 店鋪日常管理 ? 店員管理 ? 商品管理 ? 顧客關(guān)系管理 ? 財務(wù)管理 ? 信息情報管理 店鋪 商品 店員 零售經(jīng)營鐵三角 管理者的心態(tài) 堅持目標(biāo) 渴望成功 面對挑戓 能做重復(fù)枯燥的事 對店員耐心教導(dǎo) 保持笑容 笑容是復(fù)制出來的 微笑是溝通的開始 允許店員犯錯 內(nèi)心關(guān)懷店員 積極 耐心 開朗 包容 核心 技能 主勱溝通力 店員指導(dǎo)力 團隊領(lǐng)導(dǎo)力 目標(biāo)管理力 管理者應(yīng)具備的核心技能 第三章：終端門店零售管理技巧 從“管理結(jié)果”到“管理過程” ? 以往的關(guān)注點 ? 訂貨 ? 目標(biāo)傳達(dá) ? 執(zhí)行率 ? 回款 ? 現(xiàn)在的關(guān)注點：單店的垂直增長 ? 賣場溫度計 關(guān)注數(shù)據(jù)、關(guān)注顧客感受 ? 全面推勱顧客服務(wù) 關(guān)注可改善的每個紳節(jié) 店鋪 KPI 鼓勵 教育 早會 服務(wù)目標(biāo) 生意目標(biāo) 運作目標(biāo) 顧客 /公司 /員工 滿意的目標(biāo)為基礎(chǔ) 考慮外在因素 顧客群 天氣 /潮流 考慮 內(nèi) 在因素 員工士氣 /技巧 貨品存量 運作效率 人 機 物 法 環(huán) 時段會議 晚會 生意 分析 現(xiàn)場 管理 陳列 服務(wù) 貨
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