某企業(yè)業(yè)務(wù)員推銷實戰(zhàn)技巧專業(yè)培訓(xùn)-展示頁
2025-03-10 10:54本頁面
【正文】 義：是一種說服、暗示；或者是一種溝通、 要求。 △ 結(jié)論：人人時時刻刻都在推銷。 ? 推銷無時不刻無不在 ⊕ 嬰兒啼哭要吃奶 ⊕ 小孩說服母親買巧克力 ⊕ 員工用各種方法要求老板加薪 …… ? 2. 對推銷的誤解 △ 無一技之長謀職無奈去做推銷 △ 工作簡單，有健康體魄即可 △ 只要會講好聽話，做事勤快 △ 身在曹營心在漢，騎驢找馬 …… ? ? △ 推銷工作神圣 ＊ 與經(jīng)濟社會生活息息相關(guān) ＊拉動消費需求，刺激經(jīng)濟增長 ＊企業(yè)生存動力 猶如計算機電腦芯片 —— CPU （ 1976年 /推銷 1425部汽車） △ 偉大人物對銷售工作的解釋 ＊馬克思：最驚險的跳躍 ＊喬 ? 推銷具有三個層次 （ 3） （ 2） （ 1） 所有客戶獨自開發(fā)，業(yè)績驚人，業(yè)務(wù)水平已上升到專業(yè)營銷人才水準(zhǔn) 由公司預(yù)先分給若干客戶，并積累經(jīng)驗，學(xué)會獨立開發(fā)客戶市場 由公司分派固定客戶，按時送貨收款 推銷家 推銷員 送貨員 ? 3. 進(jìn)行個性磨練 ▼ 親 和 力：無須容顏靚麗只要有一顆同理心 ▼ 誠 實：誠信立業(yè)、誠招天下客 ▼ 自 信：自己先熱愛產(chǎn)品，先消費產(chǎn)品 ▼ 樂 觀： 主動熱情，積極迎接挑戰(zhàn) ▼ 責(zé) 任 感：推銷失敗 100%屬于自己 ▼ 勤 勉：手勤、口勤、腳勤 ▼ 忠 誠：忠誠于客戶，感恩于客戶 ▼ 謙 虛：世人皆吾師的學(xué)習(xí)心態(tài) 成功者只做一件事：把簡單的事情重復(fù)做。 方法： SWOT分析法 環(huán)境分類：①宏觀環(huán)境 ②微觀環(huán)境 ? 宏觀消費環(huán)境 人口 年齡、規(guī)模、分布、家庭結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟 金融、收入水平、購買力 技術(shù) 信息、網(wǎng)絡(luò)、電信、電視 社會文化 宗教、人文、民俗 政治法律 資本主義、社會主義、民主、專制 自然地理 大國、平原、山川、資源 ? 公 眾 企 業(yè) 供 應(yīng) 商 競爭者 營 銷 中 介 顧 客 微觀消費環(huán)境 營銷中介：中間商、分配實體、營銷服務(wù)機構(gòu)、 金融機構(gòu) ? （ 3）消費者心理分析 模式 刺激動機 確認(rèn)需要 收集信息 方案評估 購 買 購后評價 心理類型 A. 實用、安全、便利 B. 美感、新奇、檔次 C. 自我表現(xiàn)、興趣偏好 D. 感情認(rèn)同、惠顧性購買 ? （ 4）消費者行為分析 （一） 態(tài) 度 模 式 習(xí)慣型 理智型 經(jīng)濟型 沖動型 感情型 隨意型 （二） 現(xiàn) 場 反 應(yīng) 沉著型 溫順型 活潑型 反抗型 激動型 ? （ 5）營銷溝通方式 廣告?zhèn)髅? 現(xiàn)代營銷模式 傳統(tǒng)營銷模式 人員推銷 營銷推廣 公共關(guān)系 電話推銷 ? 人員推銷 歷久不衰 笑傲營銷 優(yōu)點： A. 雙向溝通 B. 選擇性強 C. 直露形象 D. 服務(wù)到位 作用： A. 銷售產(chǎn)品 B. 尋找顧客 C. 溝通信息 D. 提供服務(wù) E. 收集情報 ? 人員推銷 歷久不衰 笑傲營銷 步驟： 愛德實施法 ——AIDA Attention – 引起注意 Interest – 產(chǎn)生興趣 Desire – 激發(fā)欲望 Action – 誘發(fā)行動 ? 創(chuàng)始人：樂顯揚、樂鳳鳴 行業(yè)：中藥 年代：清康熙年間 信條：同修仁德 /論語 措施：① 舍粥； ② 掛溝燈； ③ 贈平安藥； ④ 資助進(jìn)京學(xué)子。莫徹爾 案例 4. 愛心雀巢要執(zhí)食品飲料業(yè)之牛耳 ? 社交禮儀知識 （ 1）社交禮儀原則 互惠平等 信用相容 發(fā)展雙贏 （ 2）基本社交禮儀 儀表、舉止、談吐 介紹、稱呼、握手 通信、電話、赴宴 名片使用 ? 儀表、舉止、談吐 （ 1）儀表： 大方、自然、入時、得體 奇異、反主流、不入流 （ 2）舉止： 彬彬有禮、落落大方 鹵莽、不雅、傲慢 （ 3）談吐： 說三分聽七分 文雅謙恭、注意禁忌 或吞吐不暢或信口開河 東拉西扯、顧左右而言其他 √ √ √ √ ? （ 1）介紹： 向上級介紹 （ 2）稱呼： A. 不明身份 （ 3）握手： 平視，注目顧客 伸右手，拇指向上 手心朝上，力度適中 輕放，微笑 介紹、稱呼、握手 向
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