【正文】 到這一點(diǎn) 18 價(jià)值定位和營銷計(jì)劃 19 在整合營銷框架中第三個(gè)棘手的問題是怎樣優(yōu)化品牌的價(jià)值定位和營銷 計(jì)劃的問題 怎樣 1） 什么 目標(biāo)客戶 主要關(guān)注對象 價(jià)值定位 營銷計(jì)劃 品牌資產(chǎn) 傳播戰(zhàn)略 誰 前景評估 1） 每個(gè)品牌中的“怎樣”都是從“誰”和“什么”的深刻理解中提煉出來的 怎樣 20 品牌 = 價(jià)值 =承諾 理性的 感性的 以產(chǎn)品和服務(wù)為主 形象和聯(lián)想為主 品牌 價(jià)值 品牌定位是對品牌價(jià)值的定義和解釋；品牌價(jià)值包括理性價(jià)值和感性價(jià)值兩個(gè)方面 ? 質(zhì)量好 ? 安全 ? 操作簡便 ? 油耗低 ? 座椅舒適 ? 通風(fēng)性好 理性價(jià)值舉例 ? 值得信賴 ? 對生命的珍惜 ? 超級駕駛體驗(yàn) ? 精明的選擇 ? 享受旅程 ? 健康、自然 感性價(jià)值舉例 怎樣 21 成功的品牌定位包含以下要素： = 利益訴求 目標(biāo)消費(fèi)者的未滿足需求 針對目標(biāo)客戶群 理性 利益 訴求 （功能） 感性 利益 訴求 （情感） 簡單、明確、具體 獨(dú)特 與理性利益點(diǎn)在決策樹上相關(guān) 符合品牌個(gè)性 獨(dú)特 原因支持 簡單，獨(dú)特，具體，說服力 品牌個(gè)性 簡單，獨(dú)特，具體，親和力 （品牌的承諾） 品牌定位 怎樣 22 依靠制造營銷奇跡來獲得和維持目標(biāo)顧客群體，可以通過價(jià)值定位和營銷計(jì)劃兩個(gè)方面來實(shí)現(xiàn) ? 最佳總體解決方案 價(jià)值定位 營銷計(jì)劃 ? 在消費(fèi)者最易于接受的時(shí)間和地點(diǎn)去打動(dòng)他們 ? 用合理的計(jì)劃進(jìn)行配合 怎樣 23 價(jià)值定位是依據(jù)滿足消費(fèi)者需要的各種原則制定出來的最佳價(jià)值方案 最佳總體解決方案 確保你依據(jù)的基本原則 是正確的 通過多種利益尺度 和接觸方式來滿足 消費(fèi)者的需要 怎樣 24 通過與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的七個(gè)接觸點(diǎn)將價(jià)值方案進(jìn)行優(yōu)化，提供一個(gè)能夠讓消費(fèi)者感到滿意的總體解決方案 擁護(hù) 品牌認(rèn)知 看到產(chǎn)品 購買 使用 記憶 重復(fù)購買 ? 品牌 =體驗(yàn)，解決方案和關(guān)系 ? 關(guān)系的建立是一個(gè)很長的過程 ? 消費(fèi)者定義的品牌是對一個(gè)產(chǎn)品所有體驗(yàn)的綜合 ? 通過主要的接觸方式給用戶最滿意的體驗(yàn) 品牌的 七個(gè) 接觸點(diǎn) 怎樣 25 制定營銷計(jì)劃時(shí)需要考慮我們是否已經(jīng)選擇了適當(dāng)?shù)姆绞脚c消費(fèi)者溝通 要尋找最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以最合適的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通 合理運(yùn)用各種方式與消費(fèi)者溝通品牌信息 制定傳播戰(zhàn)略的時(shí)候應(yīng)該主要從宏觀的角度出發(fā) 1 2 3 怎樣 26 在實(shí)施營銷計(jì)劃的時(shí)候，需要考慮怎樣將所有的方式與資源進(jìn)行整合才能夠最有效的影響消費(fèi)者 – 考慮主要的接觸方式 – 考慮所有可以用來進(jìn)行信息傳播的媒介資源 怎樣 27 合理運(yùn)用各種傳播方式向消費(fèi)者傳遞品牌信息 通過直接的方式與消費(fèi)者溝通 例如，電視廣告，平面媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告等 通過第三方對消費(fèi)者施加影響力 通過零售商來影響消費(fèi)者 例如，店面陳列，店內(nèi)促銷等 例如，中華醫(yī)學(xué)會(huì)認(rèn)證，汽車協(xié)會(huì)認(rèn)證等 怎樣 28 我們應(yīng)該主要從宏觀的角度出發(fā)制定傳播戰(zhàn)略 通過營銷的主要要素來保持品牌資產(chǎn)的連貫一致 避免瑣碎但是意義不大的小活動(dòng) 怎樣 29 從直接面對消費(fèi)者，通過零售與客戶營銷以及外部關(guān)系三種形式中選擇出 最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)和方式與消費(fèi)者交流品牌的信息 包裝 用途 電視 /平面媒體，廣播等 直接 郵件 交互式媒體 利用社會(huì) 網(wǎng)絡(luò) 多品牌計(jì)劃 第三方 公共關(guān)系 消費(fèi)者關(guān)系 戰(zhàn)略聯(lián)盟 利益相關(guān) 者計(jì)劃 零售商 成本設(shè)計(jì) /樣品 店內(nèi)展示 廣告推銷 促銷 合作營俏 營銷事件 誰 什么 外部關(guān)系 直接面對消費(fèi)者 零售 /客戶營銷 怎樣 30 我們要明智與合理的制定和使用營銷計(jì)劃 了解你的 經(jīng)營狀況 在已經(jīng)被證明是 成功的方面或因素 上進(jìn)行投資 投資在對品類 成功最重要 的領(lǐng)域 投入預(yù)算到 突破性的試驗(yàn) 計(jì)劃中 怎樣 31 一定要明確的是，營銷計(jì)劃是多方面整合的過程 示意 市場目標(biāo) 總體營銷框架 渠道和客戶管理計(jì)劃 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 媒體投放計(jì)劃 公共關(guān)系計(jì)劃 產(chǎn)品推廣促銷計(jì)劃 財(cái)務(wù)指標(biāo)和考評體系 是否能有效達(dá)到目標(biāo) 重要性 經(jīng)濟(jì)性 相關(guān)性 競爭性 32 示例：寶潔公司舒膚佳品牌的年度營銷計(jì)劃 怎樣 33 C. 推動(dòng) 營銷戰(zhàn)略成功的重要因素 34 推動(dòng)營銷戰(zhàn)略成功的第一個(gè)重要因素是成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，它是能夠有效的鞏固我們的品牌在消費(fèi)者心目中地位的設(shè)計(jì) 七個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)的基本準(zhǔn)則 有關(guān)聯(lián)的 設(shè)計(jì)必須反映出你的品類與消費(fèi)者相關(guān)的、能夠反映品類獨(dú)有的形象和特點(diǎn)的信息 獨(dú)特