xxxx年市場調(diào)研的方法-展示頁
2025-03-10 04:43本頁面
【正文】 – 只能得到表面性資料，無法深入探究其原因、態(tài)度和動機； – 費用高，時間長； – 調(diào)查者必須具備較高的業(yè)務(wù)水平和敏銳的洞察能力。 – 隱蔽性觀察與非隱蔽性觀察 隱蔽性觀察 中觀察者沒有意識到自己正在受到觀察，所獲的信息資料真實、客觀； 非隱蔽性觀察 中，被觀察者了解市場調(diào)查的真正目的，知道自己處于被觀察狀態(tài)，容易引起不安、反感甚至反常，使獲取的信息資料失真。 ? 2. 儀器觀察 – 攝像機、攝影機、反窺鏡 – 交通流量記數(shù)器 ? 這種機器用來測量特定路段的汽車流量。 （六）影響訪談?wù){(diào)研方法選擇的因素 ☆ 調(diào)研人員的資源和工作目標(biāo)（時間和預(yù)算限制，數(shù)據(jù)期望質(zhì)量：有效性、可靠性、完整性） ☆被訪者特征（發(fā)生率、參與意愿、參與條件、被訪者間差異性） ☆問題特征（復(fù)雜性、所需信息量、主題敏感性、問卷長度、問卷結(jié)構(gòu)化程度） （七）訪談中的論理問題 未告知受訪者調(diào)研的真實目的 不遵守保密承認(rèn)承諾 侵犯隱私權(quán) 誤導(dǎo)和欺騙行為 ? 觀察法 ? 1. 定義： – 指調(diào)查者憑借自己的眼睛或攝像錄音等器材，在調(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行實地考察，記錄正在發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取各種原始資料的一種非介入式調(diào)查方法。 小組座談會 深度訪談法 ? 深度訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中，一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入地訪談一個被調(diào)查者，以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態(tài)度和感情。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場中選擇來的被調(diào)查者，從而獲取對一些有關(guān)問題的深入了解。 ? 小組（焦點）座談（ Focus Group）是由一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談。 ② 許多人拒絕街頭訪談，此類訪談的拒訪比率較高。攔截訪問費用低，能直接面對訪問者進(jìn)行啟發(fā)和運用專門問卷等優(yōu)勢。 ⑥ 一些外部因素如天氣、車輛問題、交通事故和病休的影響。 ④ 訪談員的作弊行為，如欺騙、濫寫、操作不完整等等。 ② 家庭結(jié)構(gòu)的變化（兩口之家增多）使訪談的潛在接受者減少。所以入戶訪談是惟一可以進(jìn)行深度訪談和特定室內(nèi)用品測試的訪談方式。然后或是利用訪問式問卷逐個問題進(jìn)行詢問，并記錄下對方的回答；或者將自填式問卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等待對方填寫完畢的調(diào)查方式。 （一） 人員訪問 ? ： – 人員訪問又稱面談?wù){(diào)查，是由調(diào)研機構(gòu)派出訪問人員，直接與被調(diào)查者面對面交談以收集資料的一種調(diào)查方法。第 4章 市場調(diào)研的方法 ? 訪談?wù){(diào)研法 ? 觀察調(diào)研法 ? 實驗調(diào)研法 ? 訪問法 ? 定義： – 它是調(diào)查員通過口頭、書面或電信等方式了解市場情況的一種方法。 ? 應(yīng)用： – 以了解消費者的消費需求、消費心理、消費態(tài)度、消費習(xí)慣以及被調(diào)查者購買、銷售或使用本企業(yè)產(chǎn)品的實際情況，對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、性能、技術(shù)、服務(wù)等方面的意見。 ? – 入戶訪問和攔截式訪問 什么是入戶訪問 ? 入戶訪問是調(diào)查人員到被調(diào)查者家中或工作單位進(jìn)行訪問，直接與被調(diào)查者接觸。 入戶訪談的優(yōu)與劣 ? 能夠直接得到反饋，對復(fù)雜的問題進(jìn)行解釋，運用專門的問卷技術(shù)，并能對訪問者進(jìn)行啟發(fā)，另外，被訪談?wù)咴谝粋€自己感到熟悉、舒適和安全的環(huán)境里接受訪談，可以提高其回答的準(zhǔn)
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