apqp先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃程序-展示頁
2025-03-10 03:55本頁面
【正文】 述?？偟目煽啃阅繕丝捎酶怕屎椭眯哦缺硎?。顧客需要和期望可以是無安全問題和可維修性。顧客或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法 28 設(shè)計目標 ? 設(shè)計目標就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步並具體的設(shè)計任務(wù)，設(shè)計目標的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨後的設(shè)計活動中。營銷策略將確定目標顧客、主要的銷售網(wǎng)點和主要的競爭者 24 產(chǎn)品／過程指標 ? 基準確定將成為建立產(chǎn)品／過程能力目標提供輸入，研究和開發(fā)也可提供基準和概念。 ? 市場調(diào)研 ? 對顧客的採訪 ? 顧客意見征詢與調(diào)查 ? 市場調(diào)查和預(yù)測報告 ? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 ? 運行情況良好報告 19 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 ? 為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計、製造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計要求的擴展來考慮並應(yīng)包括對顧客需要的分析中 ? 運行不良報告 ? 保修報告 ? 能力指數(shù) 20 ? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報告 ? 問題解決報告 ? 顧客工廠進貨和廢品 ? 現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析 21 小組經(jīng)驗 ? 小組適當(dāng)時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源 ? 來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā) (QFD)項目的輸入 ? 媒介的評論和分析，雜誌和報刊報告等 ? 顧客的信件和建議 ? 運行情況良好／不良報告 22 ? 銷售商意見 ? 車隊負責(zé)人的意見 ? 現(xiàn)場服務(wù)報告 ? 利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評價 ? 道路行駛體驗 ? 管理者的意見和指示 ? 由內(nèi)部顧客報告的問題和議題 ? 政府的要求和法規(guī) ? 合同評審 23 業(yè)務(wù)計劃／營銷策略 ? 顧客業(yè)務(wù)計劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計劃的設(shè)定框架。 ? 一個組織良好的進度圖應(yīng)列出任務(wù)、分配和或其它事項 ? 每一事項應(yīng)具備“起始”和“完成”日期，並記錄進展的實際點。在選擇需作計劃並繪制成圖的進度要素時，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。在困難情況下，建議使用多方論證的解決方法。供方同樣可要求其分承包方 12 同步技術(shù) ? 同步技術(shù)是橫向職能小組為一共同目的而進行的努力的程序，它將替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實施過程的各個領(lǐng)域，其目的是儘早促進優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。 10 培訓(xùn) ? 產(chǎn)品質(zhì)量計劃的成功依賴於有效的培訓(xùn)方案，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能 11 顧客和供方的參與 ? 主要顧客可與其供方共同進行質(zhì)量策劃。 ? 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴於高層管理者對努力達到使顧客滿意這一宗旨的承諾 5 APQP之益處 ? 引導(dǎo)資源，使顧客滿意 ? 促進對所需更改的識別 ? 避免晚期更改 ? 以最低的成本及時提供優(yōu)時產(chǎn)品 ? 本手冊中所述的實際工作、工裝和分析技術(shù)都按邏輯順序安排，使其容易理解 ? 每一個產(chǎn)品質(zhì)量計劃是獨立的 ? 實際的進度和執(zhí)行順序依賴於顧客的需要和期望／或其它的實際情況而定 6 定義範圍 ? 組織小組 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。APQP 先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃程序 1 APQP 0 1 2 3 4 確定範圍 0 1 2 3 4 5 計劃和定義 產(chǎn)品設(shè)計 和開發(fā) 過程設(shè)計 和開發(fā) 產(chǎn)品和 過程確認 反饋評定 和糾正 5 DFMEA PFMEA MSA SPC PPAP APQP 2 3 設(shè)計責(zé)任 僅限製造 服務(wù)供方如熱處理 確定範圍 x x x 計劃和定義 x 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) x 可行性 x x x 過程設(shè)計和開發(fā) x x x 產(chǎn)品和過程確認 x x x 反饋評定和糾正 x x x 控制計劃方法論 x x x 4 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標是促進與所涉及每一個人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時完成。適當(dāng)時，初始小組可包括技術(shù)、製造、材料控制、採購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表 7 確定範圍 ? 產(chǎn)品項目的最早階段，對策劃小組而言，重要的是識別顧客需要、期望和要求，小組至少應(yīng)聚到一起以 ? 選出項目小組負責(zé)人監(jiān)督策劃過程 (有時，在策劃循環(huán)中小組負責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利 ) ? 確定每一代表方的作用和職責(zé) ? 確定顧客 ─ 內(nèi)部和外部 ? 確定顧客的要求 (可利用 QFD) 8 ? 確定小組職能及小組成員，那些個人或分包方應(yīng)被列入，那些可排除 ? 理解顧客的期望、如設(shè)計、試驗次數(shù)等 ? 對所提出來的設(shè)計、性能要求和製造過程評定其可行性 ? 確定成本、進度和應(yīng)考慮的限制條件 ? 確定所需來自於顧客的幫助 ? 確定所採用的報告過程或形式 9 小組間的聯(lián)系 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其他小組舉定期會議，小組與小組的聯(lián)系程度取決於需要解決的問題的數(shù)量。但供方有義務(wù)建立橫
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