物業(yè)服務禮儀與溝通技巧-展示頁
2025-03-08 14:05本頁面
【正文】 色。習慣改變命運。禁止著涼鞋上班； 男員工應穿黑色或深藍色、不透明的中長筒襪； 1女員工長頭發(fā)應用發(fā)網(wǎng)扎成發(fā)髻，不得涂指甲油，不染頭發(fā)，不留長指甲，化淡妝。,?,儀容儀表,一個人的容貌，五官 的搭配和適當?shù)囊r托,儀容,儀表,儀態(tài),一個人的外表， 總體形象的總稱,舉止姿態(tài)與風度,?,男士儀容儀表要求,?,女士儀容儀表要求,?,工作時間內（包括參加培訓時間）一律著本崗位規(guī)定制服； 工作服應干凈、平整，無明顯污跡、破損； 各崗位服裝穿著應按照公司內務管理規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖； 工作時間須將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸前衣兜上方，保持清潔、端正； 工作服外不得顯露個人物品，衣褲口袋整理平整，勿顯鼓起； 西裝制服第一顆紐扣須扣上，襯衣領口整潔，紐扣扣好，襯衣袖口可長出西裝外套袖口的0.5—1cm；,工作服飾,?,工作服飾,領帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。,?,工作服飾要求,服務儀表儀態(tài),文明禮貌用語,學習 內容,走路引路,?,運用禮儀的目的與作用,化解矛盾，調和人際關系，使之趨于和諧 增強自我信心 良好的禮儀風范可以在社會交住中得到意外的收獲 是自尊自愛的表現(xiàn)，是個人素質的反映 是尊重客戶的需要 是企業(yè)管理水平和服務水平的反映,?,職場形象決定職場命運,據(jù)著名形象設計公司英國CMB對300名金融公司決策人的調查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關鍵。以顧客的眼光 來審視“ 我們的服務 ”,物業(yè)服務禮儀及溝通技巧 人力資源部培訓專員 XXX,?,我們的約定,請關閉手機或調至靜音,請把心帶來,請帶空杯來，裝點水回去,不隨意進出課室,?,秀才趕考,引例：,態(tài)度決定未來,?,高墻上種菜 白費勁 戴斗笠還打雨傘 多此一舉 背靠背， 沒戲,高墻上種菜 高種(中) 戴斗笠還打雨傘 有備無患 背靠背， 翻身的時候到了,?,積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。 另一項調查顯示，形象直接影響到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個衣扣處； 褲子要燙直，褲線清晰，長及鞋面； 鞋底與鞋面鞋側同樣保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無破損，勿訂金屬掌。,?,松下：傳統(tǒng)方式造就接班人,凡事都需要打下良好的基礎，養(yǎng)成良好的習慣要從基本行為規(guī)范做起，思想源于對基本行為的塑
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