銷售技巧(聯(lián)合利華)-展示頁
2025-03-07 13:31本頁面
【正文】 ? 產(chǎn)品的 特征與利益 ? 了解客戶的 需求 ? 有效的 溝通 ? 常規(guī)戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用 ? 創(chuàng)造力 1/24/2023 5 聯(lián)合利華銷售培訓(xùn) 思維 ? 思維方式分 封閉式 與 開放式 兩種 – 每個(gè)人都有封閉式思維的習(xí)慣 – 封閉式思維扼殺人的創(chuàng)造力 ? 開放式思維是人類創(chuàng)造力的源泉 – 要不斷的進(jìn)行鍛煉才能形成習(xí)慣 – 他是銷售人員必須具備的基本素質(zhì) 1/24/2023 6 聯(lián)合利華銷售培訓(xùn) 人類失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣？ ? 根據(jù)下面兩組詞語進(jìn)行聯(lián)想，聯(lián)想的內(nèi)容必須用進(jìn)去已有的詞，并構(gòu)成一個(gè)特定的情境： – 哈欠，廣場(chǎng)，地震 – 龍卷風(fēng)，荔枝豐收，火災(zāi)，香港游 1/24/2023 7 聯(lián)合利華銷售培訓(xùn) 產(chǎn)品的特征與利益 ? 特征： – 廠商在制造產(chǎn)品時(shí)投入的 ? 利益： – 消費(fèi)者從產(chǎn)品中所得到的好處 ? 任何產(chǎn)品的特征與利益都有內(nèi)涵和外延之分，并且會(huì)隨對(duì)象與空間等因素的變化而改變 。 ? 細(xì)節(jié)是顯示專業(yè)人員不同的關(guān)鍵。 – 影響的因素： ? 時(shí)間 ? 地點(diǎn) ? 銷售對(duì)象 ? 事件 1/24/2023 3 聯(lián)合利華銷售培訓(xùn) 重要的觀念 ? 越簡(jiǎn)單的是越重要的。聯(lián)合利華銷售培訓(xùn) 銷售技巧 1/24/2023 1 聯(lián)合利華銷售培訓(xùn) 課程內(nèi)容 ? 分析與理解 ? 產(chǎn)品的內(nèi)涵與外延 ? 如何獲得并理解客戶需求 ? 常規(guī)戰(zhàn)術(shù) ? 戰(zhàn)術(shù)的提高 1/24/2023 2 聯(lián)合利華銷售培訓(xùn) 什幺是銷售技巧 ? 字典定義： – 為使商品完成最終銷售過程而采取的各種方法。 – 它不是固定不變的。 ? 從做事情的方法來判斷是否專業(yè)，而不是從行業(yè)上判斷。 ? 天下無大事，大事是由許多小事組成的 。 1/24/2023 8 聯(lián)合利華銷售培訓(xùn) 發(fā)揮你的想象力與創(chuàng)造力： ? 請(qǐng)將火柴銷售到火星上去 ? 請(qǐng)用擬人化的語言形容力士與飄柔洗發(fā)水，并說出它們的形象主體 1/24/2023 9 聯(lián)合利華銷售培訓(xùn) 了解你的客戶 ? 滿足客戶的 需求 是銷售成功增長(zhǎng)的關(guān)鍵 ? 如何分析并掌握客戶的需求？ – 理論上客戶需求發(fā)展分三個(gè)層次 ?想要 –需要 187。 用詞、語調(diào)和動(dòng)作 用詞：“告訴我有關(guān) ? 你如何 ? ”，“然后怎么了？” “其中哪些對(duì)你最重要 ? ” 語調(diào)： 鼓勵(lì)、熱情 動(dòng)作： 保持目光接觸，身體動(dòng)作與談話者一致 技巧 ?開放式對(duì)封閉式 ?探詢與盤問 ?小心使用“為什么”問題 1/24/2023 25 聯(lián)合利華銷售培訓(xùn) 聽的技巧： ? 為什幺聆聽很困難？ ? 說話的速度 =每分鐘 字 ? 思考的速度 =每分鐘 字 1/24/2023 26 聯(lián)合利華銷售培訓(xùn) 聆聽的困難 ? 王先生是個(gè)老煙槍。 (她一年生幾次??？ ) ? 小陳是個(gè)胖子。 (有多遠(yuǎn)？ ) 1/24/2023 27 聯(lián)合利華銷售培訓(xùn) 聽的技巧 ? 聽到與聽進(jìn)去是不同的 ? 動(dòng)態(tài)聆聽 – 有目的去聽 – 提高注意力 – 確認(rèn)你的了解 ? 停頓 ? 重復(fù)或描述對(duì)方說的意思 ? 如果不了解，立刻發(fā)問 ? 做筆記 ? 注意身體語言 1/24/2023 28 聯(lián)合利華銷售培訓(xùn) 積極聆聽 ?定義 傾聽他人以了解其觀點(diǎn)、意見和感受 ?用詞、語調(diào)和動(dòng)作 用詞：“你的意思是 ? ”，“讓我看看我的理解對(duì)不對(duì) ? ” ,“你聽起來很氣憤 ? ” 語調(diào)：鼓勵(lì)的、熱情、與對(duì)方的情緒相配合 動(dòng)作：保持目光接觸，身體動(dòng)作與談話者一致 ?技巧 ?以他人為中心 ?掌握怎樣打斷對(duì)方 ?目光接觸
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1