【正文】 ，技術(shù)部門員工傾向于選擇 “ 部分采購制度和流程不夠完善和明確 ”3780%的員工認(rèn)為生產(chǎn)管理體系大致符合公司需要，主要問題是產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、業(yè)務(wù)和制度流程不完善等。3450%以上員工認(rèn)為公司人力資源、營銷、研發(fā)環(huán)節(jié)需要加強(qiáng)，人力資源管理尤為突出n員工認(rèn)為公司最需要加強(qiáng)的是人力資源管理，其比例占到了 %，其次是營銷和研發(fā)，同時，其它各個環(huán)節(jié)也都需要加強(qiáng)，每項選擇的人數(shù)占比均在 40%以上。u“ 不愿意承擔(dān)責(zé)任 ”“ 沒人愿意把問題往自己身上攬 ” 導(dǎo)致無人敢決策等問題是訪談中遇到比較多的，與公司文化、授權(quán)等有較大關(guān)系。28各部門遇到與相關(guān)部門協(xié)調(diào)事務(wù)時，業(yè)務(wù)部門的員工更傾向于直接與其它部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)基于所在部門的交叉分析 —— 當(dāng)遇到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時，業(yè)務(wù)部門的員工更傾向于直接與其它部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)2976%員工的工作目標(biāo)和任務(wù)是和直接上級商談后決定的，工作具有雙向性，非流程性工作占據(jù)了大半工作時間u集團(tuán)大部分員工的工作目標(biāo)和任務(wù)是和直接上級商談后決定的，其比例占到了 %u工作目標(biāo)和任務(wù)通過與上級商談決定，員工工作有一定的針對性，保證工作能夠落地。流程制度發(fā)布后，效果不好，檢查不到位，致使很多流程流于形式 ”25業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)、缺乏落地性，冗長流程造成工作效率低下，員工各類事務(wù)不能形成流程，不能及時準(zhǔn)確的完成業(yè)務(wù)u公司各業(yè)務(wù)流程都存在標(biāo)準(zhǔn)不明確的情況，對于流程執(zhí)行缺乏必要的規(guī)范u流程過長，效率過低，也在部分業(yè)務(wù)部門較為嚴(yán)重u流程制定不合理，流程工作標(biāo)準(zhǔn)不明確導(dǎo)致各業(yè)務(wù)無法按照流程進(jìn)行，造成工作效率低下2631%的員工認(rèn)為部門間協(xié)作不夠順暢， 46%的員工會主動與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，內(nèi)部協(xié)作機(jī)制有待加強(qiáng)u部分員工認(rèn)為公司各職能部門之間協(xié)作比較流暢，其占比為 %，另有 %的員工認(rèn)為不太流暢u部門協(xié)作機(jī)制還需要不斷的優(yōu)化，為提高集團(tuán)各業(yè)務(wù)協(xié)作效率做貢獻(xiàn)u當(dāng)員工遇到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)時的事務(wù)時，多數(shù)人會選擇直接與該部門具體負(fù)責(zé)人或與該部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，其比例分別為 %和 %，說明員工在部門協(xié)調(diào)時，能夠主動與相關(guān)部門人員協(xié)調(diào)。組織和控制部分 —— 觀點匯總21職責(zé)權(quán)限劃分工作效率管控模式 近 50%員工認(rèn)為管控模式與集團(tuán)戰(zhàn)略基本匹配，管控模式中存在的主要問題是沒有建立有效管理機(jī)制，無法有效向下對接大部分員工認(rèn)為集團(tuán)部門之間的職責(zé)劃分比較清晰，大部分員工認(rèn)為本崗位權(quán)限和職責(zé)較為明確，但仍會出現(xiàn)職責(zé)范圍內(nèi)工作沒有足夠權(quán)限負(fù)責(zé)的情況大部分員工認(rèn)為集團(tuán)的整體工作效率一般，主要原因是工作流程繁瑣、決策慢、部門內(nèi)部關(guān)系不好協(xié)調(diào)等組織結(jié)構(gòu) 52%的員工認(rèn)為集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)基本符合集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的需要， 27%的員工認(rèn)為不太匹配，有些職能需要重新調(diào)整工作下達(dá) 大部分員工對上級的工作要求比較清楚，偶爾會接到同一項工作的矛盾指令，偶爾會在請示工作時再向他領(lǐng)導(dǎo)請示才給予答復(fù)目錄22第一部分 調(diào)查情況簡介第二部分 調(diào)查問卷分析一、調(diào)研樣本分析二、戰(zhàn)略和發(fā)展部分三、組織和管控部分四、制度流程和運營部分五、人力資源部分六、企業(yè)文化部分七、開放性問題2352%員工認(rèn)為現(xiàn)有管理體系和流程比較健全， 85%的員工認(rèn)為只有部分制度和流程得到執(zhí)行%的員工認(rèn)為公司目前的管理體系和流程比較健全；%認(rèn)為公司目前管理體系和流程不健全或者不太健全；u這說明目前管理體系流程可以覆蓋大部分事務(wù)，但是在具體事務(wù)及具體流程上還有極大的改善空間u絕大部分員工認(rèn)為公司的制度和流程只得到部分執(zhí)行，占比高達(dá) %；u一方面原因是由于流程執(zhí)行的監(jiān)督力度不足，另一方面原因可能是制度流程缺乏可行性，只能部分得到執(zhí)行。員工認(rèn)為公司整體效率不高的原因主要為流程繁瑣決策太慢、內(nèi)部關(guān)系不好協(xié)調(diào)、部門或崗位職責(zé)不清和沒有明確的考核體系，其占比分別為 %、 %和 %?？梢娂瘓F(tuán)在縱向的溝通機(jī)制和授權(quán)問題上存在問題，需完善?？梢娂瘓F(tuán)應(yīng)當(dāng)完善上下級溝通機(jī)制，避免多頭矛盾領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象產(chǎn)生?？梢姶蟛糠謫T工對上級的工作要求是比較清楚的。將近一半的集團(tuán)員工（ %）認(rèn)為自己的權(quán)力在履行工作職責(zé)上略有不足，可見集團(tuán)給予員工履行職責(zé)的權(quán)力略有不足。大部分員工認(rèn)為自己偶爾或者有時會發(fā)現(xiàn)自己沒有足夠的權(quán)限負(fù)責(zé)自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，其總占比為 %。1896%員工認(rèn)為本崗位權(quán)限和職責(zé)較為明確，但仍會出現(xiàn)職責(zé)范圍內(nèi)工作沒有足夠權(quán)限負(fù)責(zé)的情況，職責(zé)體系不夠系統(tǒng)化認(rèn)為自己崗位職責(zé)及權(quán)限非常明確的員工占 %，而認(rèn)為較為明確的占比 %。1780%多員工認(rèn)為集團(tuán)部門之間的職責(zé)劃分比較清晰對于自己所在部門的職責(zé)劃分，有 %的員工認(rèn)為非常清晰，有 %的員工認(rèn)為比較清晰。近 50%員工認(rèn)為管控模式與集團(tuán)戰(zhàn)略基本匹配，管控模式中存在的主要問題是沒有建立有效管理機(jī)制，無法有效向下對接151652%的員工認(rèn)為集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)基本符合集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的需要， 27%的員工認(rèn)為不太匹配，有些職能需要重新調(diào)整大部分集團(tuán)員工認(rèn)為公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司戰(zhàn)略基本匹配，其比例占到了 %，另有%的員工認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)與公司戰(zhàn)略不太匹配。集團(tuán)員工認(rèn)為管控模式中的主要問題是沒有建立有效的管理機(jī)制，無法有效向下對接，其比例占到了 %。目錄14第一部分 調(diào)查情況簡介第二部分 調(diào)查問卷分析一、調(diào)研樣本分析二、戰(zhàn)略和發(fā)展部分三、組織和管控部分四、制度流程和運營部分五、人力資源部分六、企業(yè)文化部分七、開放性問題大部分集團(tuán)員工認(rèn)為公司的管控模式與公司戰(zhàn)略基本匹配或完全匹配，其總比例占到了 %。面臨問題集團(tuán)目前人才非常匱乏，尤其缺少缺乏職業(yè)化的管理人才和技術(shù)人才，這是集團(tuán)面臨的最大問題，也是公司未來面臨的最大風(fēng)險。成功因素晟通集團(tuán)這些年快速發(fā)展的主要原因在于：領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力和能力突出，快速引領(lǐng)公司發(fā)展；集團(tuán)戰(zhàn)略定位精準(zhǔn)，準(zhǔn)確抓住行業(yè)發(fā)展時機(jī)；集團(tuán)企業(yè)文化底蘊深厚，為集團(tuán)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。大部分員工對集團(tuán)的發(fā)展方向認(rèn)知是以 為以鋁產(chǎn)業(yè)為核心，發(fā)展相關(guān)多元業(yè)務(wù)、進(jìn)入國際市場，拓展國際業(yè)務(wù)等，并打造品牌、研發(fā)、管理等多方位優(yōu)勢，保證未來可持續(xù)發(fā)展 ?？梢娂瘓F(tuán)員工對集團(tuán)非常信任，對集團(tuán)未來的發(fā)展充滿了信心。集團(tuán)員工認(rèn)為公司未來面臨的主要風(fēng)險為關(guān)鍵人才缺乏，其占比為 %， “ 管理水平跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展 ” 、 “缺乏核心技術(shù)和競爭力 ”“ 核心關(guān)鍵人員流失 ”“ 品牌力量不足 ” 等也是值得公司關(guān)注的風(fēng)險點。結(jié)合集團(tuán)現(xiàn)狀，我們認(rèn)為強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢、先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢、強(qiáng)有力的員工隊伍優(yōu)勢還需要持續(xù)加強(qiáng)?？梢娂瘓F(tuán)未來的發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)為以鋁產(chǎn)業(yè)為核心，持續(xù)做大做強(qiáng)鋁業(yè)務(wù)并發(fā)展相關(guān)多元業(yè)務(wù)，同時進(jìn)入國際市場，拓展國際業(yè)務(wù)。絕大多數(shù)員工都認(rèn)為公司的每位員工都應(yīng)當(dāng)充分了解公司的發(fā)展方向，可見集團(tuán)員工對公司的發(fā)展戰(zhàn)略和方向非常關(guān)心，認(rèn)為戰(zhàn)略很重要有 %的員工對公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向只有略微的了解，甚至還有 %的員工對戰(zhàn)略不太了解，可見集團(tuán)對戰(zhàn)略的宣貫還非常不到位9大部分員工認(rèn)為公司快速發(fā)展的主要原因是：與眾不同的企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力和能力、準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)布局分別有 %、 %、 %的員工選擇了 “ 與眾不同的企業(yè)文化 ” 、 “ 領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力和能力 ”、 “ 準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)布局 ” ，可見晟通集團(tuán)這些年快速發(fā)展的主要原因在于：領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力和能力突出，快速引領(lǐng)公司發(fā)展；集團(tuán)戰(zhàn)略定位精準(zhǔn)，準(zhǔn)確抓住行業(yè)發(fā)展時機(jī)；集團(tuán)企業(yè)文化底蘊深厚，為集團(tuán)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。問卷分析方法本次問卷分析主要采取頻數(shù)分析法和交叉分析法。2023/5/13 1卓有識度卓有識度 圓融會通圓融會通晟通科技集團(tuán)有限公司中國最大的管理咨詢公司2023年 1月調(diào)查問卷分析報告目錄2第一部分 調(diào)查情況簡介第二部分 調(diào)查問卷分析一、調(diào)研樣本分析二、戰(zhàn)略和發(fā)展部分三、組織和管控部分四、制度流程和運營部分五、人力資源部分六、企業(yè)文化部分七、開放性問題3問卷調(diào)查的目的 為了全面系統(tǒng)地了解晟通科技集團(tuán)有限公司管理現(xiàn)狀，和君咨詢晟通項目組于2023年 1月 6日 1月 9日，對晟通集團(tuán)子分公司正副總經(jīng)理、總部部門正副經(jīng)理、子分公司部門正副經(jīng)理、總部基層員工等多個層面的員工進(jìn)行了問卷調(diào)查。問卷收發(fā)情況此次問卷調(diào)查中，晟通集團(tuán)共投放調(diào)查問卷 155份，收回 138份，回收率 %，其中有效問卷 137份，無效問卷 1份（基本資料未填或不完整），問卷有效率%。調(diào)查情況簡介目錄4第一部分 調(diào)查情況簡介第二部分 調(diào)查問卷分析一、調(diào)研樣本分析二、戰(zhàn)略和發(fā)展部分三、組織和控制部分四、制度流程和運營部分五、人力資源部分六、企業(yè)文化部分七、開放性問題5被調(diào)查員工工齡 5年以上占比為 %；年齡在 35歲以下員工占比為%；本科和大專員工占比分別為 %和 %您在公司的工作時間為？ 您的年齡為？您的學(xué)歷為？6調(diào)查樣本中，分子公司正副總經(jīng)理、總部部門正副經(jīng)理 /子分公司部門正副經(jīng)理，占比分別為 %和 %；管理部門員工占比為 %您的職務(wù)層級為？ 您所在的部門為？目錄7第一部分 調(diào)查情況簡介第二部分 調(diào)查問卷分析一、調(diào)研樣本分析二、戰(zhàn)略和發(fā)展部分三、組織和管控部分四、制度流程和運營部分五、人力資源部分六、企業(yè)文化部分七、開放性問題8大部分員工認(rèn)為晟通集團(tuán)有明確清晰的發(fā)展戰(zhàn)略和方向，對公司的發(fā)展方向非常關(guān)心，但對發(fā)展戰(zhàn)略和方向了解不深接近 90%的員工都認(rèn)為公司有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向，可見公司有明確清晰的發(fā)展方向。工齡為 5年以上的老員工更多認(rèn)為公司過去發(fā)展和成績主要來自領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力和能力，可見集團(tuán)成功的最主要原因是領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力和能力；工齡在12年的員工更多認(rèn)為來自公司較高的管理水平及與眾不同的文化，可見晟通集團(tuán)較高的管理水平和極強(qiáng)的企業(yè)文化是最為容易被員工看到和接受的優(yōu)勢；工齡在 1年以內(nèi)的員工認(rèn)為公司過去發(fā)展和成績來自準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)布局這個因素的占比相對較少，可見新員工對公司的歷史和戰(zhàn)略定位還理解不夠充分大部分員工認(rèn)為集團(tuán)未來的發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)為以鋁產(chǎn)業(yè)為核心，發(fā)展相關(guān)多元業(yè)務(wù)、進(jìn)入國際市場，拓展國際業(yè)務(wù)等，認(rèn)為集團(tuán)需要打造品牌、研發(fā)、管理等多方位優(yōu)勢，保證未來可持續(xù)發(fā)展10集團(tuán)員工認(rèn)為公司的未來應(yīng)該主要朝著三個方向發(fā)展：以鋁產(chǎn)業(yè)為核心發(fā)展相關(guān)多元業(yè)務(wù)、進(jìn)入國際市場、持續(xù)做大做強(qiáng)鋁業(yè)務(wù)，其占比分別為 %、 %、 %。集團(tuán)員工認(rèn)為需要打造多方位的優(yōu)勢保證未來可持續(xù)發(fā)展，主要有：品牌優(yōu)勢、員工隊伍優(yōu)勢、技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢、管理能力優(yōu)勢等。11大部分員工認(rèn)為集團(tuán)目前缺乏職業(yè)化的管理人才和技術(shù)關(guān)鍵人才，是公司面臨的最大問題，也是最大風(fēng)險集團(tuán)員工認(rèn)為公司發(fā)展面臨的最大問題為缺乏職業(yè)化的管理人才和技術(shù)人才，其比例占到了 %，其它問題如 “部門配合協(xié)調(diào)性差 ” 、 “ 市場營銷能力不足 ”“ 部門職責(zé)不清，協(xié)調(diào)性差 ” 等問題也需關(guān)注。1295%的員工對集團(tuán)未來的發(fā)展充滿了信心晟通集團(tuán)的員工對集團(tuán)很有信心，其中非常有信心、比較有信心的選擇比例到達(dá)了 %、 %，幾乎等于參加調(diào)查的員工總和。戰(zhàn)略和發(fā)展部分 —— 觀點匯總13發(fā)展方向員工信心戰(zhàn)略目標(biāo)晟通集團(tuán)有明確清晰的發(fā)展戰(zhàn)略和方向，而且員工很重視公司的發(fā)展戰(zhàn)略和方向，但仍有很多員工對發(fā)展戰(zhàn)略和方向只有略微的了解，對集團(tuán)方向不夠清楚，集團(tuán)戰(zhàn)略的宣貫有待加強(qiáng)。集團(tuán)員工對集團(tuán)非常信任，對集團(tuán)未來的發(fā)展充滿了信心。而在這些因素中最為核心的原因是領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力和能力突出。集團(tuán)市場營銷能力也有所欠缺，是集團(tuán)面臨的主要問題之一?？梢娂瘓F(tuán)的管控模式與集團(tuán)戰(zhàn)略雖然較為匹配，但還是存在一些問題不能和集團(tuán)戰(zhàn)略完全匹配，需要對集團(tuán)的管控模式進(jìn)行優(yōu)化?？梢娔壳凹瘓F(tuán)需加強(qiáng)管控機(jī)制的完善。在公司轉(zhuǎn)型過程中，可能出現(xiàn)一些出現(xiàn)的部門職能不清的情況，在職能界定清晰前，關(guān)鍵是人員能否有效補(bǔ)位，減少組織結(jié)構(gòu)變動可能帶來的影響，保證戰(zhàn)略發(fā)展的需要?？梢娂瘓F(tuán)部門之間的職責(zé)劃分比較清晰?？梢娂瘓F(tuán)各崗位的崗位職責(zé)比較明