【正文】 庭和每間辦公室桌上都有一臺 PC”。 ——德魯克 惠普認(rèn)為自己的使命是“為人類的幸福和發(fā)展做出 技術(shù)貢獻(xiàn)”?！按宕逋娫挕惫こ探ㄔO(shè)，仍在進(jìn)行中 ?? 案例來源：中國移動 奉獻(xiàn)源于責(zé)任 ——村村通工程 12 什么是使命 管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。 為解決廣大農(nóng)村和邊遠(yuǎn)山區(qū)通電話困難的問題，中國移動承擔(dān)了“村村通電話”工程，兩年來投入的不僅僅是近 90億元的巨資，更是無數(shù)中國移動員工的無私奉獻(xiàn)。 這是一個漫長的過程，其間充滿了困惑、爭論、行動和反省。 輔助閱讀 :變與不變 7 那些從優(yōu)秀走向卓越的公司，它們的理念體系看似簡單，卻都反映了對事物的深刻理解。 21世紀(jì)還可能發(fā)展出誰也不知道的事業(yè)，卻永遠(yuǎn)不可能超出“ 帶給千百萬人快樂 ”的核心理念。 21世紀(jì)還可能發(fā)展出誰也不知道的事業(yè)，可是絕對不會超出追求“ 以公平的價格向顧客提供品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會 ”的根本目的。核心價值觀就像基石一樣穩(wěn)固地埋在土地里 , 至為根本。 6 縱觀世界 500強(qiáng)的發(fā)展史，我們發(fā)現(xiàn)，能夠支撐一個企業(yè)由小到大、由弱變強(qiáng)的根本原因，并不是產(chǎn)品和規(guī)模，也不是一兩個魅力四射的領(lǐng)袖，而恰恰在于這些企業(yè)自始至終擁有一個經(jīng)久不變的核心價值觀。網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到 %以上，客戶規(guī)模達(dá)到 220萬戶。 ?駐馬店移動于 1999年 8月 26日正式成立，公司全稱為 中國移動通信集團(tuán)河南有限公司駐馬店分公司 ，是駐馬店市移動通信市場的主體運(yùn)營企業(yè)，負(fù)責(zé) “ 中國移動通信 ” 在河南駐馬店的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和業(yè)務(wù)發(fā)展。 5 公司簡介 ?河南移動于 1999年 8月 16日掛牌成立， 1999年 11月 12日在紐約和香港掛牌上市，更名為河南移動通信有限責(zé)任公司，隸屬于中國移動集團(tuán)公司。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng) 100%覆蓋全國縣（市），主要交通干線實現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點地區(qū)基本實現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，客戶總數(shù)超過 ，與206個國家和地區(qū)的 271個運(yùn)營公司開通了 GSM國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)， ?中國移動通信擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模，連續(xù) 6年入選 《 財富 》 雜志世界 500強(qiáng)，最新排名第 202位，是北京 2023年奧運(yùn)會合作伙伴。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、 IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名服務(wù)品牌，用戶號碼段包括“ 139” 、“ 138” 、“ 137” 、“ 136” 、“ 135” 、“ 134（ 0至 8號段）”和“ 159” 、“ 158” 、“ 151” 、“ 152” 等。 ?成立于于 2023年 4月 20日成立，全資擁有中國移動（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi) 31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。 ?2023年北京奧運(yùn)會 8個城市建設(shè)并使用 TDSCDMA網(wǎng)絡(luò) ?2023年 1月 7日國家正式發(fā)放 3G牌照 ,中國移動獲得 TDSCDMA牌照 ,標(biāo)志中國正式邁向 3G時代。 ?2023年引入 ，開通了移動分組交換（ GPRS）業(yè)務(wù)。 ?1996年 4月我省 GSM數(shù)字移動通信系統(tǒng)建成開通。責(zé)任與卓越 1 2 移動通信發(fā)展歷程 ?1987年 11月 18日，第一個模擬蜂窩移動電話系統(tǒng)在廣州建成并投入商用。 ?1991年 8月我省第一個模擬移動電話系統(tǒng)在鄭州建成開通。 ?1999年 7月 22日 0時，“全球通”移動電話號碼升 11位。 ?2023年底順利取消了模擬移動通信網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了模擬移動客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的軟著陸。 3 關(guān)于中國移動通信 ?是與國家郵政局、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國衛(wèi)通、中國鐵通并列的我國主體電信企業(yè)。 ?主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、 IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。 4 關(guān)于中國移動通信（續(xù)） ?網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模位居世界首位。 ?在中國企業(yè)聯(lián)合會和中國企業(yè)家協(xié)會組織的“ 2023年中國企業(yè) 500強(qiáng)”評選中，列中國企業(yè) 500強(qiáng)綜合榜第三位。目前，公司全稱為中國移動通信集團(tuán)河南有限公司。 ?網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模位居我市首位。 ?建成了以業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為保障，以自建營業(yè)廳和 10086客服中心為核心，以專營店、代辦點為主體，以手機(jī)營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、夜間營業(yè)廳等為補(bǔ)充的覆蓋全市城鄉(xiāng)的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 這些核心價值觀不因時代變遷、領(lǐng)導(dǎo)人的更迭及產(chǎn)品的更新而變化。 摩托羅拉可以不斷演變，從修理家庭收音機(jī)電池消除器起，演進(jìn)到制造汽車收音機(jī)、家用電視機(jī)，再到半導(dǎo)體、集成電路、移動通信，再到衛(wèi)星系統(tǒng)。 迪斯尼可以不斷演變，從廉價的卡通變成整部的動畫電影，到米老鼠俱樂部、迪斯尼樂園、大熱門電影，再到歐洲迪斯尼樂園。 簡單地說，這些公司日久年深之后，策略可以改變，產(chǎn)品可以改變，領(lǐng)導(dǎo)人可以改變，但其核心價值觀卻始終不變，這正是世界 500強(qiáng)從優(yōu)秀走向卓越的奧秘。 但是，這種穿透性的洞察力、這種對事物本質(zhì)的深刻理解，并不會在一夜之間突然產(chǎn)生。 —— Jim Collins,《 從優(yōu)秀到卓越 》 導(dǎo)論 8 我們的理念體系 成為 卓越品質(zhì)的 創(chuàng)造者 創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁 正德厚生 臻于至善 核心價值觀 使命 愿景 我們是誰 我們要做什么 我們的目標(biāo)是什么 9 我們的課程體系 愿景以行 ——邁向卓越 工作責(zé)任 ——反求諸己 社會責(zé)任 ——使命灌能 自我責(zé)任 ——以終為始 10 1 2 3 4 責(zé)任 卓越 1 2 3 4 使命灌能 （社會責(zé)任） 反求諸己 （工作責(zé)任） 以終為始 （自我責(zé)任） 愿景以行 （邁向卓越） 使命灌能 —— 社會責(zé)任 責(zé)任與卓越 ? 什么是使命，中國移動的使命是什么 ? 使命灌能 11 讓所有人都享受通訊的權(quán)利 當(dāng)村民們在偏僻、閉塞的會東縣第一次接通手機(jī)時，他們不僅聽見了親人的問候，還聽見了“村村通電話”工程如火如荼的建設(shè)，聽見了一個個