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正文內(nèi)容

辦公室禮儀培訓(xùn)(ppt105頁)-展示頁

2025-03-06 16:48本頁面
  

【正文】 后背式(男) 丁字步(女) 基本禮儀 --儀態(tài)禮儀 式腹前 站姿 基本禮儀 --儀態(tài)禮儀 丁字步 兩手在腹前交叉,右手搭在左手上,直立,男子可以兩腳分開,距離不超過 20厘米,女子丁子步,身體重心可以在兩腳間轉(zhuǎn)換(接待站姿) 基本禮儀 --儀態(tài)禮儀 坐姿 坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方。 具體要求 :一、上身正直,頭正目平,微收下頜,面帶微笑。 “ 聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻 ” 尊重自己的公司 禮儀培訓(xùn) ?學(xué)習(xí)禮儀的目的 ? 您的形象就是公司的形象,您的形象與禮儀對您的事業(yè)成敗起至關(guān)重要的作用 ? 懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象 ? 掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用 ? 提高商務(wù)工作的個人魅力與溝通技巧 禮儀培訓(xùn) ?為什么要重視禮儀? ? 塑造形象作用 ? 協(xié)調(diào)關(guān)系作用 ? 增進(jìn)效益作用 ? 傳播溝通作用 禮儀培訓(xùn) 基本禮儀 1 溝通禮儀 2 舉止禮儀 3 日常禮儀 4 其他注意事項(xiàng) 5 辦公秩序 6 基本禮儀 一、儀表禮儀 二、著裝要與自身的條件相適應(yīng),量體裁衣,揚(yáng)長避短。 禮儀培訓(xùn) ?尊重他人 尊重上級是一種天職 尊重下級是一種美德 尊重客戶是一種常識 尊重同事是一種本分 尊重所有人 是一種 教養(yǎng) ?尊重自己 自尊自愛,愛護(hù)自己的形象。 禮儀培訓(xùn) 禮儀的核心是什么? ?一、擺正位置 交往以對方為中心 ?二、端正態(tài)度 接納對方 尊重 對方-是禮儀之本,也是待人接物的根基。 如果可以重來 …… 但你無法回頭 人生就是一項(xiàng)自己做的工程, 我們今天做事的態(tài)度 決定了明天住的房子 禮儀培訓(xùn) 在公司的辦公場所,接待客人、洽談業(yè)務(wù),有許多場合需要用到下列禮儀,如果大家能掌握了解它會使你的工作變得更加自如順利,客戶也會產(chǎn)生賓至如歸的感覺。 你就是那個木匠! 每天你釘一顆釘子,放一塊木板,壘一面墻, 但往往沒有竭心全力。 他拍拍木匠的肩膀,誠懇地說: 房子歸你了,這是我送給你的禮物。 可是,木匠的心思已經(jīng)不在干活上了, 不僅手藝退步,而且還偷工減料。 雇主看到他的工 人要走感到非常惋惜, 就問他能不能再建一棟房子, 就算是給他個人幫忙。 他告訴雇主,他不想再蓋房子了, 想和他的老伴過一種更加悠閑的生活??梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。從 交際的角度 來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是 人際交往 中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法 .。 68%的態(tài)勢語 禮儀培訓(xùn) ?什么是禮儀? ?禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,涉及 穿著、交往、溝通、情商 等內(nèi)容,簡單的說就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)對他人的尊重。 “首因效應(yīng)” ?最初印象取決于 最初的 7秒 2分鐘 。 ——藍(lán)斯登 禮儀培訓(xùn) ?人與人見面的第一印象 可以先聲奪人 。如果他的樣子順眼,我們就會在他身上尋找其他的好的特質(zhì),如果他的樣子不討人喜歡,我們就會傾向于探索他不良的特質(zhì),以便支持我們的第一次判斷。LOGO 辦公室禮儀 禮儀培訓(xùn) ?誰會更受歡迎 ? 講禮貌的 唯我獨(dú)尊的 滿口臟話的 目中無人的 落落大方的 油嘴滑舌的 禮儀培訓(xùn) ?有“禮”走遍天下 ? 一個人給人的初步影響力幾乎永遠(yuǎn)是視覺上的。在我們真正了解一個人之前,我們早在第一眼看到他時,便形成了對他的看法。一個人給人的第一印象是難以泯滅的。 造就心理優(yōu)勢 。 32%的口語 。從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從 傳播的角度 來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。 禮儀培訓(xùn) ?簡單深刻哲理小故事 一個上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了。 他雖然很留戀那份報酬,但他該退休了。 木匠答應(yīng)了。 禮儀培訓(xùn) ?簡單深刻哲理小故事 木匠完工后,雇主來了。 木匠感到十分震驚: 太丟人了呀 …… 要是他知道他是在為自己建房子, 他干活兒的方式就會完全不同了。 禮儀培訓(xùn) ?簡單深刻哲理小故事 終于,你吃驚地發(fā)現(xiàn), 你將不得不住在自己建的房子里。 客戶到我們公司 從前臺 每一位員工 領(lǐng)導(dǎo) 每個人都注意禮儀,就會使公司的形象大大加分,我們自己展開業(yè)務(wù)才 能更得心應(yīng)手。 尊重分 自尊 與 尊他 。 尊重自己的職業(yè)。 一、著裝 TPO原則 TIME—— 時間、季節(jié)、時代 PLACE—— 地點(diǎn)、場合、職位 OBJECT—— 目的、對象 基本禮儀 --儀表禮儀 三色原則: 衣服不求華麗、鮮艷 全身上下不超過三種顏色 三一定律: 皮帶、皮鞋、皮包同色 西裝八忌: ? 西褲過短 ? 襯衫放在西褲外 ? 不扣襯衫扣 ? 領(lǐng)帶太短 ? 西服上裝兩扣都扣上(除雙排扣) ? 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 ? 西服配便鞋 男士服飾禮儀 基本禮儀 --儀表禮儀 不穿暴露衣服 不穿透視的襯衫 不允許衣扣不到位 不允許暴露或透視 不允許亂配鞋襪 不允許隨意搭配 不允許過大或過小 女士著西裝 注意“五不” 不合適要及時修改 及時整理衣服 不允許不扣扣子或沒有扣子 不允許扣子顏色與衣服不統(tǒng)一 不允許穿公司規(guī)定以外的衣服 只能穿深色的高跟皮鞋 露腳面的鞋只能穿肉色襪 基本禮儀 --儀表禮儀 女士裙服四忌 穿裙子避免三截腿 裙鞋襪協(xié)調(diào) ,貼近肉色,不穿黑色摟花絲襪 涉外場合不穿黑色皮裙 ,穿套裙不光腿 基本禮儀 --儀表禮儀 男士自我形象檢查 男 士 頭發(fā) 是否理得短而端正?是否保持整潔? 胡須 剃得干凈嗎? 鼻孔 鼻毛 是否露出?是否有污垢? 領(lǐng)帶 顏色花紋是否過耀眼? 西服 上衣和褲子顏色是否搭配? 穿前是否熨燙? 扣子是否扣好? 襯衫 顏色和花紋合適嗎? 穿前是否熨燙? 袖口 袖口干凈嗎? 手和指甲 手是否干凈? 指甲是否剪短并清潔? 皮鞋 顏色合適嗎?是否擦拭干凈? 襪子 是否是深色? 褲子 膝蓋部分是否突起 ? 是否有斑跡 ? 基本禮儀 --儀表禮儀 女士自我形象檢查 女 士 頭發(fā) 是否經(jīng)常整理 ? 是否遮臉 ? 化妝 是否過濃? 鼻孔 是否有污垢 耳朵 耳飾合適嗎? 西服 紐扣是否有掉落? 襯衣 顏色、款式和外衣協(xié)調(diào)嗎? 袖口 袖口干凈嗎? 手 手干凈嗎 ? 指甲油什么顏色 ? 裙子 穿前是否熨燙? 拉鏈?zhǔn)欠駸o異常? 絲襪 顏色合適嗎? 有漏洞嗎? 皮鞋 鞋跟高嗎? 是金屬鞋掌嗎? 基本禮儀 --儀態(tài)禮儀 不受歡迎的姿態(tài) 在別人面前應(yīng)避免的身體姿態(tài): 一指禪 雙手抱在胸前 雙手插在口袋里 倚、靠、躺坐在椅子里面 抖腿 坐時手插腿間、 蹺腿時腳尖或腳底朝著對方 …… 基本禮儀 --儀態(tài)禮儀 站姿的風(fēng)采 基本要求: 端正,自然,親切,穩(wěn)重。 二、挺胸收腹,腰直肩平,雙臂自然下垂,兩腿相靠站直 , 肌肉略有收縮感。 1)入坐的要點(diǎn): 在他人之后入坐;從座位左側(cè)就座; 毫無聲息地就座;以背部接近座椅。坐滿椅子 2/3左右 。 3 、雙
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