企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理課件-展示頁(yè)
2025-03-06 16:32本頁(yè)面
【正文】 業(yè)u使命和企業(yè)目標(biāo)u使員工有所成就、產(chǎn)生效益u社會(huì)影響和社會(huì)責(zé)任l海爾張瑞敏認(rèn)為自己只是組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)師和企業(yè)文化傳播的牧師l高層重在抓企業(yè)文化三層結(jié)構(gòu)中的中心層（企業(yè)理念）的建設(shè)彼得 ? 持續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都是有明確愿景的企業(yè)，她清楚地告訴她的員工努力的方向，甚至幾代人努力的方向。愿景告訴大家企業(yè)未來(lái)應(yīng)該是什么樣子。11. 核心價(jià)值觀共和國(guó)第一品牌 —— 中國(guó)航天他們的核心價(jià)值觀：l以國(guó)為重l以人為本l以質(zhì)取信l以新圖強(qiáng)12. 企業(yè)使命 企業(yè)使命是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)意義的闡述，企業(yè)作為社會(huì)的細(xì)胞，要為社會(huì)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，要讓企業(yè)員工和社會(huì)清清楚楚地知道一家企業(yè)的社會(huì)角色和永遠(yuǎn)的社會(huì)責(zé)任。 比如：守信、公正、創(chuàng)新等基本原則。企業(yè)理念企業(yè)理念企業(yè)制度企業(yè)制度企業(yè)形象企業(yè)形象企業(yè)外貌企業(yè)形象（廠容廠貌）企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境工作現(xiàn)場(chǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)工作條件員工休息室? 員工行為給企業(yè)聲譽(yù)作出了注解– 贏得客戶（市場(chǎng)）– 贏得聲望? 優(yōu)秀的員工是企業(yè)的無(wú)價(jià)之寶u打造員工隊(duì)伍是企業(yè)文化的落腳點(diǎn)? 優(yōu)秀員工的素質(zhì)是長(zhǎng)期培養(yǎng)的結(jié)果– 從社會(huì)公民到優(yōu)秀員工– 企業(yè)環(huán)境熏陶的結(jié)果? 制度和流程對(duì)員工行為給出了基本要求u銀行如何在無(wú)人監(jiān)督的情況下讓營(yíng)業(yè)員做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？u明確規(guī)定雙手接卡u規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言： “您還需要其它的服務(wù)嗎？ ”“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。– 海爾的品牌是由千千萬(wàn)萬(wàn)外派的服務(wù)人員的口碑樹立起來(lái)的。 l形成行為的內(nèi)在約束（外在約束靠法律）– 統(tǒng)一員工的價(jià)值觀，規(guī)范員工的行為，正是企業(yè)文化的落腳點(diǎn)。只有員工發(fā)自內(nèi)心的積極性被激發(fā)出來(lái)，企業(yè)才有動(dòng)力。會(huì)為了未來(lái)美好的愿景去奮斗、去拼搏。它首先反映在企業(yè)戰(zhàn)略的制定、制度的管理上面，同時(shí)又體現(xiàn)在每位員工的意識(shí)上， 成為指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及員工行為的一種思想，因此，企業(yè)文化塑造了企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理主講教師 蔣勇第一講 塑造企業(yè)靈魂 l人的靈魂是思想u人為什么活著（從社會(huì)、家庭的角色看待自己）u人活著要吃飯，但人活著不只是為了吃飯u思想支配行為l企業(yè)文化塑造企業(yè)靈魂（企業(yè)觀）u企業(yè)是由人創(chuàng)建的經(jīng)濟(jì)組織（社會(huì)細(xì)胞）u企業(yè)生存離不開利潤(rùn)，但不能只為了利潤(rùn)u眾多的人在一起工作，協(xié)調(diào)處理事情的原則？l形式上向外解釋企業(yè)（社會(huì)公民）的意義l內(nèi)容上反映企業(yè)行為的價(jià)值觀（價(jià)值觀 —— 對(duì)事物的好壞、輕重、遠(yuǎn)近的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）l性質(zhì)上看屬于思想范疇內(nèi)的企業(yè)觀l作用上看屬于規(guī)范企業(yè)行為的價(jià)值觀l企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)展的、帶有企業(yè)自身特質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，即以價(jià)值觀和思維方式為核心所生成的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和企業(yè)傳統(tǒng)的有機(jī)整體。2. 企業(yè)文化是什么l企業(yè)文化塑造企業(yè)靈魂 企業(yè)文化實(shí)際上是指導(dǎo)企業(yè)及其員工的一種價(jià)值理念。3. 企業(yè)文化的作用l管思想 —— 形成企業(yè)自己的價(jià)值理念體系– 企業(yè)戰(zhàn)略制定的依據(jù)– 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的依據(jù)– 內(nèi)部管理的依據(jù)– 比如：美國(guó)企業(yè)把股東利益放在首位 中國(guó)一家企業(yè)的利益順序則是：客戶、員工、政府、專家、銀行、股東l管行為 —— 通過(guò)制度、流程管理員工行為l產(chǎn)生凝聚力（凝心方能聚力）u讓員工了解企業(yè)的社會(huì)意義u讓員工明白企業(yè)及自己的未來(lái)l產(chǎn)生原動(dòng)力（上下同欲，無(wú)往不勝）– 當(dāng)員工真正理解了企業(yè)使命的意義，就會(huì)煥發(fā)出無(wú)窮的智慧和力量。– 企業(yè)的活力只能來(lái)自員工，來(lái)自員工的積極
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