【正文】 12）顧客財產(chǎn)丟失，損壞或不適用情況時的記錄 13）內(nèi)部審核結(jié)果的記錄 14）作為產(chǎn)品符合性接收準(zhǔn)則的證據(jù)和指明產(chǎn)品放行的授權(quán)人員的記錄 15）產(chǎn)品不合格性質(zhì)和隨后所采取的任何措施，包括獲準(zhǔn)讓步的記錄 16）糾正措施的結(jié)果 的記錄 17）預(yù)防措施的結(jié)果的記錄 管理職責(zé) 、管理承諾 本公司總經(jīng)理通過以下活動，對其建立實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù) : a） 每年初定期向全公司職工以會議、文件形式傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家及行業(yè)主管部門的質(zhì)量方針、政策、法規(guī)和指令。 、文件控制 本公司制訂《文件控制程序》（ JZC（ ） — 10C），對質(zhì)量管理體系所要求的文件予以控制，規(guī)定了以下幾方面的控制： 1）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； 2）必要時對文件進行評審與更新，并再次批準(zhǔn)； 3）確保文件的更改和現(xiàn)行修改狀態(tài)得到識別； 4）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本； 5）確保文件保持清晰、易于識別； 6） 確保 公司所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的 外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； 7） 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢 文件時，對這些文件進行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。 b） 按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，根據(jù)本公司的需要形成了如 （ c）條中所示的15 個程序文件，并在相應(yīng)章節(jié)中加以引用。結(jié)合本公司工程咨詢、工程設(shè)計特點與過 程控制實際情況，全面反映質(zhì)量管理體系的文件包括： a）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) b）質(zhì)量手冊 JZS10— C c）程序文件 1)文件控制程序 JZC()10C 2)質(zhì)量記錄控制程序 JZC()10C 3)管理評審控制程序 JZC()10C 4)人力資源控制程序 JZC()10C 5)與顧客有關(guān)的過程控制程序 JZC()10C 6)咨詢、設(shè)計控制程序 JZC()10C 7)采購控制程序 JZC()10C 8)生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序 JZC()10C 9)顧客滿意度測量程序 JZC()10C 10)內(nèi)部審核控制程序 JZC()10C 11)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 JZC()10C 12)不合格品控制程序 JZC()10C 13)數(shù)據(jù)分析控制程序 JZC()10C 14)糾正措施控 制程序 JZC()10C 15)預(yù)防措施控制程序 JZC()10C d)質(zhì)量計劃 e)基礎(chǔ)性文件 (見附錄一） f)質(zhì)量記錄 g)外來文件 、質(zhì)量手冊 本公司依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)編制質(zhì)量手冊，包括： a） 質(zhì)量管理體系的范圍覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)中的過程，并且與標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)相對應(yīng)。 本公司通過應(yīng)用 條款實現(xiàn)所需的控制能力。 e） 本公司通過定期的管理評審、顧客滿意度評價、內(nèi)審、產(chǎn)品監(jiān)視和測量、過程的監(jiān)視和測量以及其他監(jiān)視手段對過程進行監(jiān)視、測量和分析，并實施必要的糾正和預(yù)防措施，以實現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進。 c） 通過有效實施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件、規(guī)章制度、以及國家有關(guān)法律、法規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及對質(zhì)量 管理體系進行有效控制，并持續(xù)改進。即確定的支持過程和產(chǎn)品的實現(xiàn)過程為：質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析與改進。 基礎(chǔ)文件 ： 指 貴陽市建筑設(shè)計院有限公司 關(guān)于質(zhì)量體系的三層次文件 質(zhì)量管理體系 、總要求 本公司為了在激烈的市場競爭中取得成功，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理，依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》標(biāo)準(zhǔn)，在滿足顧客和適用的法律、法規(guī)要求的前 提下，結(jié)合本公司具體情況建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進。 GB/T1900020xx idt ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語。 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成為本手冊的條文。 并且 條款 與標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)相對應(yīng) 。 地址： 貴陽金陽新區(qū)金陽北路南段 1 號 郵 編： 550023 貴陽市飛山街 90 電話： 0851— 7987999 傳真： 08517987666 網(wǎng)址： 聯(lián)系人： 張明志 組 織 機 構(gòu) 、 組織結(jié)構(gòu) 監(jiān)事會 董事會 總經(jīng)理 總工 總建 技 術(shù) 部 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 部 人 事 部 物 管 部 行 政 部 圖檔資料室 市政設(shè)計院 設(shè) 計 一 分 院 設(shè) 計 二 分 院 設(shè) 計 三 分 院 設(shè) 計 四 分 院 設(shè) 計 五 分 院 副總經(jīng)理 城市規(guī)劃院 設(shè)計六 所 旅游規(guī)劃所 設(shè)計七所 設(shè)計九所 設(shè)計八所 設(shè)計十所 建筑規(guī)劃所 大師工作室 董事長 、質(zhì)量機構(gòu) 監(jiān)事會 董事會 總經(jīng)理 總工 總建 技 術(shù) 部 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 部 人 事 部 物 管 部 行 政 部 圖檔資料室 市政設(shè)計院 設(shè) 計 一 分 院 設(shè) 計 二 分 院 設(shè) 計 三 分 院 設(shè) 計 四 分 院 設(shè) 計 五 分 院 副總經(jīng)理 城市規(guī)劃院 設(shè)計六 所 旅游規(guī)劃所 設(shè)計七所 設(shè)計九所 設(shè)計八所 設(shè)計十所 建筑規(guī)劃所 董事長 大師工作室 管代 范圍 、 本質(zhì)量手冊覆蓋我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，主要包括： 建筑、市政、環(huán)境保護、規(guī)劃及園林景觀的設(shè)計、咨詢 。設(shè)有 14 個 土建 設(shè)計分院、 所、一個市政設(shè)計分院、 工程咨詢、工程總承包公司、工程監(jiān)理有限公司等部門。 經(jīng)過 20 多 年 來 不懈的努力，我公司已擁有一支專業(yè)齊全，技術(shù)力量雄厚的技術(shù)隊伍，公司員工 254 人，各類專業(yè)技術(shù)人員 238 人，其中高、中級職稱工程技術(shù)人員 105 人，獲國家注冊師資格的共 54 人。國家計委批準(zhǔn)的工程咨詢［市政公用工程（排水、道路、橋隧）、建筑）］甲級資質(zhì)；國家環(huán)保總局批準(zhǔn)的環(huán)境工程（廢水、固廢）專項工程設(shè)計乙級資質(zhì)；環(huán)境保護設(shè)施運營資質(zhì)，包括：工業(yè)廢水、生活污水、生活垃圾、工業(yè)固體廢棄物。經(jīng)貴陽市人民政府批準(zhǔn)， 20xx 年底，我公司在貴州省率先完成改企建制的工作，成為股份制企業(yè) — 貴陽市建筑設(shè)計院有限公司 ，并在 20xx 年正式更名為貴陽市建筑設(shè)計院有限公司。 注： A、 B 版在 C 版發(fā)布實施同時 作 廢 。 質(zhì) 量 手 冊 （根據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 制定） 控 制 號 . 受控狀態(tài) . 20xx 年 01 月 9 日發(fā)布 20xx 年 01 月 12 日實施 編制：技術(shù)部 目 錄 0、實 施 令 .................................................. 1 公司概況 ................................................. 2 組 織 機 構(gòu) ............................................. 3 質(zhì)量管理體系 ............................................. 6 管理職責(zé) ................................................ 10 資源管理 ................................................ 15 產(chǎn)品實現(xiàn) ................................................ 17 測量、分析和改進 ....................................... 23 質(zhì)量手冊的管理 .......................................... 27 附件一： ..............