【摘要】第三章景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新管理董觀志教授博士生導(dǎo)師暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院......學(xué)習(xí)目的1、了解景區(qū)產(chǎn)品概念、設(shè)計和定位;2、熟悉景區(qū)產(chǎn)品生命周期理論及創(chuàng)新策略;3、掌握景區(qū)產(chǎn)品組合策略;4、深刻理解景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新管理理念。關(guān)鍵概念景
2025-01-08 18:56
【摘要】學(xué)習(xí)情境六:景區(qū)環(huán)境管理12目錄模塊一景區(qū)環(huán)境管理的內(nèi)容模塊二景區(qū)游客管理學(xué)前導(dǎo)讀環(huán)境管理是挃為了俅證生態(tài)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展呾旅游者及當(dāng)?shù)鼐用竦纳眢w健康所必需的環(huán)境質(zhì)量而迚行的各項管理工作。主要包括環(huán)境污染管理、環(huán)境衛(wèi)生管理呾環(huán)境行為管理。環(huán)境污染管理首先要根據(jù)旅游景區(qū)的各種污染物在環(huán)境中的允許含量呾允許范圍,
2025-01-09 21:46
【摘要】第七章旅游景區(qū)質(zhì)量管理本章內(nèi)容:第一節(jié)景區(qū)質(zhì)量管理概述第二節(jié)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理與控制第三節(jié)景區(qū)全面質(zhì)量管理第四節(jié)景區(qū)標準化管理?本節(jié)主要內(nèi)容:?一、旅游景區(qū)質(zhì)量含義?二、景區(qū)質(zhì)量的構(gòu)成?三、旅游景區(qū)質(zhì)量等級?四、旅游景區(qū)質(zhì)量管理的概念?五、旅游景區(qū)
2025-01-09 21:47
【摘要】景區(qū)餐飲服務(wù)ServicesofFoodBeverage旅游景區(qū)管理◆書名:旅游景區(qū)管理◆書號:978-7-111-37060-4◆作者:胡紅梅主編◆出版社:機械工業(yè)出版社2Scenicrestaurants◆游客在旅游景區(qū)參觀游覽過程中會產(chǎn)生餐飲需求,旅游景區(qū)餐飲服務(wù)是應(yīng)游客餐飲需求而提供的
2025-01-30 01:37
【摘要】客戶服務(wù)與管理《客戶服務(wù)與管理》項目二分析目標客戶課程框架回顧任務(wù)一掃描市場環(huán)境任務(wù)二分析產(chǎn)品和服務(wù)任務(wù)三尋找目標客戶任務(wù)四評估客戶價值一、宏觀環(huán)境變化對市場的沖擊二、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)三、我國客戶服務(wù)市場的現(xiàn)狀與問題
2025-03-06 15:42
【摘要】第一篇:旅游景區(qū)服務(wù)與管理 :旅游景區(qū)是一個國家和地區(qū)人文資源、自然景觀的精華,是展示民族文化和 民族歷史的窗口。旅游景區(qū)環(huán)境容量:旅游景區(qū)環(huán)境容量是指在可持續(xù)發(fā)展的前提下,旅游景區(qū)在某一段 時...
2024-11-04 23:19
【摘要】第二節(jié)旅游景區(qū)環(huán)境管理的內(nèi)容一、旅游景區(qū)的環(huán)境保護二、旅游景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理三、旅游景區(qū)解決超載的策略一、旅游景區(qū)的環(huán)境保護指運用法律、經(jīng)濟、行政、規(guī)劃等手段,對一切可能損害旅游景區(qū)的行為和活動施加影響,實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。(一)我國景區(qū)環(huán)境保護的主要
2025-01-08 13:04
【摘要】第二章旅游景區(qū)服務(wù)管理概述教學(xué)目的:了解并掌握旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本概念;理解旅游景區(qū)服務(wù)與管理的主要內(nèi)容;理解旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本模式。教學(xué)重點、難點:旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本理念;旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本模式。一、旅游景區(qū)服務(wù)與管理的概念旅游景區(qū)服務(wù)與管理就是指服務(wù)與管理提供者通過有效運用景區(qū)的人力、物
2025-01-30 01:12
【摘要】二〇一四年二月本課程要求學(xué)生掌握以下幾個方面的內(nèi)容:(1)了解餐飲經(jīng)營的特點,掌握餐飲組織機構(gòu)的作用、設(shè)置及崗位職責(zé),了解餐廳的類別。(2)掌握餐飲服務(wù)的基本服務(wù)技能,包括托盤、餐巾折花、中、西餐擺臺以及斟酒的要領(lǐng)和程序。(3)了解餐飲服務(wù)的主要環(huán)節(jié),包括餐前準備、開餐服務(wù)、就餐服務(wù)以及餐后服務(wù)四個環(huán)節(jié),掌握服務(wù)過程中的主
2025-03-16 12:42
【摘要】《景區(qū)服務(wù)與管理》電子教案主編彭淑清中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)用書(旅游管理專業(yè))第一章景區(qū)概述[學(xué)習(xí)目標]?1.了解風(fēng)景名勝區(qū)、旅游區(qū)和景區(qū)的區(qū)別?2.掌握景區(qū)的概念和特征?3.了解景區(qū)等級評定標準和基本類型?4.了解景區(qū)的發(fā)展歷程第一節(jié)景區(qū)的概念與特征一、景區(qū)的概念
2025-01-26 21:31
【摘要】第一部分旅游景區(qū)管理的基本內(nèi)容一、游客管理在游客管理中除去做好基本設(shè)施的建設(shè)外,主要包括:①正確引導(dǎo)游客的行為;②建立良好的與游客的溝通機制;③服務(wù)性管理與控制性管理相結(jié)合。二、當(dāng)?shù)鼐用窆芾韺Ξ?dāng)?shù)鼐用竦墓芾碇饕性冢孩偬幚砗糜慰团c當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系;②處理好管理者與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系;③處理好旅游利益分配關(guān)系。三
2025-03-15 22:05
【摘要】Yourpanyslogan第二章旅游景區(qū)營銷服務(wù)與管理Yourpanyslogan第二章旅游景區(qū)營銷服務(wù)與管理知識目標學(xué)習(xí)目標技能目標能夠進行景區(qū)節(jié)事活動營銷策劃;掌握塑造、傳播、延伸和維護景區(qū)品牌的方法。景區(qū)營銷的4ps組合及其應(yīng)用;理解和掌握游客體驗的概念內(nèi)涵、體
【摘要】景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理Thescenicareaservicequalitymanagement主講:周國榮Speaker:ZhouGuorong四川蜀府酒店管理有限公司SichuanSichuanPalaceHotelManagementCo.Ltd第一節(jié)景區(qū)質(zhì)量概述?一、景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量的概念一、景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量的概念二
2025-03-05 06:18
【摘要】第三講客戶管理客戶服務(wù)管理客戶信用管理渠道成員管理客戶管理的涵義及提出背景客戶管理:是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛和喜好,留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。目的是從顧客利益和企業(yè)利潤兩方面實現(xiàn)顧客關(guān)系最大化。企業(yè)營銷管理
2025-03-01 18:49
【摘要】讀大學(xué)的價值也許在能認識未來幾十年最重要的朋友能分辨哪些人自己一輩子都不會交往能集中解決很多困惑形成自己的原則開始學(xué)會拒絕也在于你明白世界上有很多優(yōu)秀的人你開始有靠近的動力有溫度、懂情趣、會思考的人讀書為了拿文憑或發(fā)財而是不是站長素材站長素材
2025-02-06 14:58