【正文】 v顧客意見征詢與調(diào)查v市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告v新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究v運(yùn)行情況良好報(bào)告v競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究版本： hyAPQP0102v為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來(lái)考慮并應(yīng)包括對(duì)顧客需要的分析中v運(yùn)行不良報(bào)告：運(yùn)行不良可能來(lái)自于？v保修報(bào)告v能力指數(shù)：過程能力指數(shù)是一個(gè)重要的指數(shù)，對(duì)于過程能力的掌握？本公司是否有一致性的了解？顧客的呼聲 (2)版本： hyAPQP0102v供方工 廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告有例行性的內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告嗎？有足夠的分析原因？v問題解決報(bào)告問題解決的對(duì)策是否明確？對(duì)策的驗(yàn)證有足夠的資料足以支持否v顧客工廠進(jìn)貨和廢品過去的歷史資料是否能夠體現(xiàn)進(jìn)貨品的質(zhì)量水平？v現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析顧客的呼聲 (3)版本： hyAPQP0102小 組經(jīng)驗(yàn)v小 組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源v來(lái)自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā) (QFD)項(xiàng)目的輸入v媒介的評(píng)論和分析，雜志和報(bào)刊報(bào)告等v顧客的信件和建議v運(yùn)行情況良好／不良報(bào)告版本： hyAPQP0102v銷售商意見v車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見v現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告v利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)v道路行駛體驗(yàn)v管理者的意見和指示v由內(nèi)部顧客報(bào)告的問題和議題v政府的要求和法規(guī)v合同評(píng)審顧客的呼聲 (4)版本： hyAPQP0102業(yè)務(wù)計(jì)劃／營(yíng)銷策略v顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架。v一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、分配和或其它事項(xiàng)，并且投入同步工程的概念v每一事項(xiàng)應(yīng)具備 “起始 ”和 “完成 ”日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。在困難情況下，建議使用多方論證的解決方法。v正確的說(shuō)：同步技術(shù)是必須引用的觀念，需要特別從實(shí)作中去學(xué)習(xí)。版本： hyAPQP0102同步技 術(shù)v同步技 術(shù)是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個(gè)領(lǐng)域，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。通常會(huì)透過一個(gè)任務(wù)書的指示，或是內(nèi)部聯(lián)系的證明來(lái)佐證。v有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾版本： hyAPQP0102APQP之益 處v引 導(dǎo)資源，使顧客滿意v促進(jìn)對(duì)所需更改的識(shí)別v避免晚期更改v以最低的成本及時(shí)提供優(yōu) 質(zhì) 產(chǎn)品v手冊(cè)中所述的實(shí)際工作、工裝和分析技術(shù)都按邏輯順序安排，使其容易理解v每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的v實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行順序依賴于顧客的需要和期望／或其它的實(shí)際情況而定版本： hyAPQP0102定 義范圍組織小組v產(chǎn)品質(zhì)量策劃供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。本資料來(lái)源版本： hyAPQP0102APQP先期 產(chǎn)品質(zhì)量策劃程序2023/06/05工業(yè)的發(fā)展? 19世紀(jì)互通有無(wú)? 工業(yè)革命賺取一致的品質(zhì)及量產(chǎn)? 賺取附加值? 設(shè)計(jì)利潤(rùn)? 賺取管理 (矛盾 )版本： hyAPQP0102管理的方法? JIT TPM ISO9000? QCC TQM ISO14001? 5S QS9000 ? 6SIGMA HACCP ISO17025? ISO13485 ISO18001 SA8000版本： hyAPQP0102質(zhì)量管理的發(fā)展? 工長(zhǎng)的管理? 質(zhì)量檢驗(yàn)? 統(tǒng)計(jì)過程控制? 全面質(zhì)量管理版本： hyAPQP0102ISO9000? 發(fā)展史? ISO9000:87? ISO9000:94? ISO9001:2023版本： hyAPQP0102QS9000? 一般介紹? QSR? QSA? MSA? APQP? PPQP? FMEASPC版本： hyAPQP0102汽車行業(yè)特點(diǎn) 高附加值? 時(shí)間與進(jìn)度? 穩(wěn)定的好產(chǎn)品? 一致的好產(chǎn)品? 信心保證版本： hyAPQP0102高附加值產(chǎn)業(yè)特性 QS9000APQP PPAP SPCMSA FMEA CP版本： hyAPQP0102產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃APQP(Advance Part Quality Procedure )版本： hyAPQP0102先期 產(chǎn)品質(zhì)量策劃要求的內(nèi)容設(shè)計(jì)責(zé)任 僅限制造 服務(wù)供方如熱處理確定范圍 x x x計(jì)劃和定義 x產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) x 可行性 x x x過程設(shè)計(jì)和開發(fā) x x x產(chǎn)品和過程確認(rèn) x x x反饋評(píng)定和糾正 x x x控制計(jì)劃方法論 x x x版本： hyAPQP0102產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則v是一 種結(jié)構(gòu)化的方法，用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。v產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表v產(chǎn)品質(zhì)量策劃的小組是依照產(chǎn)品別而定義的，典型的 PFMEA小組，可能跟此小組相等，也可以不等版本： hyAPQP0102確定范圍（ 1）產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)策劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求，小組至少應(yīng)聚到一起以v選出項(xiàng)目小組責(zé)責(zé)人監(jiān)督策劃過程(有時(shí)，在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利 )v確定每一代表方的作用和職責(zé)v確定顧客 ─ 內(nèi)部和外部v確定顧客的要求 (可利用 QFD)版本： hyAPQP0102v確定小組職能及小組成員，那些個(gè)人或分包方應(yīng)被列入，那些可排除v理解顧客的期望、如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等v對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評(píng)定其可行性v確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件v確定所需來(lái)自于顧客的幫助v確定所采用的過程或形式確定范圍（ 2）版本： hyAPQP0102小 組間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其他小組舉定期會(huì)議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。提 問：任務(wù)書中要包含 APQP工作內(nèi)容說(shuō)明嗎？版本： hyAPQP0102培 訓(xùn)v產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成