企業(yè)調(diào)研方法概述-展示頁(yè)
2025-03-04 16:50本頁(yè)面
【正文】 務(wù)資料 借貸平衡表 盈虧計(jì)算表 成本核算表 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì) 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 勞動(dòng)統(tǒng)計(jì) 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 外部資料 經(jīng)營(yíng) 分析 調(diào)查 統(tǒng)計(jì) 國(guó)家、地方、行業(yè)公布的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；各信息中心提供的經(jīng)營(yíng)分析；企業(yè)間交流資料 工業(yè)統(tǒng)計(jì) 商業(yè)統(tǒng)計(jì) 實(shí)際調(diào)查資料 內(nèi)部資料分析 業(yè)界動(dòng)向分析 確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 提出問(wèn)題點(diǎn) 比較研究 提出改進(jìn)的基本方向 數(shù)據(jù)收集方法 ? 制定計(jì)劃 ? 如何制定一份詳細(xì)的資料收集計(jì)劃？ ?根據(jù)問(wèn)題樹(shù) ?根據(jù)診斷模型 波特五力模型； PEST分析； SWOT分析 案例： WTO給中國(guó)家具行業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì) 數(shù)據(jù)收集方法 ? 麥肯錫企業(yè)研究秘訣 ?從年報(bào)入手 ?找出暴露出來(lái)的東西 ?找出最佳經(jīng)驗(yàn) 數(shù)據(jù)收集方法 ? 企業(yè)調(diào)查四大方法 ★資料分析 documents and reports ★ 深度 訪談 Indepth interviews ★ 問(wèn)卷調(diào)查 questionnaire ★ 現(xiàn)場(chǎng)觀察 observation 診斷事實(shí) 資料分析 深度訪談 問(wèn)卷調(diào)查 現(xiàn)場(chǎng)觀察 診斷事實(shí)收集方法 數(shù)據(jù)收集方法 三、一手資料收集方法之一 —— 訪談interviews ? 央視 《 焦點(diǎn)訪談 》 欄目 ? 什么是訪談法？ 訪談，定性研究的一種方法。在綜合診斷時(shí)，需要搜集如下幾方面的資料：企業(yè)概況資料；企業(yè)歷史與沿革、經(jīng)營(yíng)概況資料；經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料；組織結(jié)構(gòu)圖、工廠平面布置圖、公司指南、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品技 數(shù)據(jù)收集方法 術(shù)與銷(xiāo)售情況、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)、各種規(guī)章制度、內(nèi)部檔案記錄等。 ? 公司年報(bào)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)分析報(bào)告、商業(yè)期刊與數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書(shū)館 數(shù)據(jù)收集方法 ?內(nèi)部調(diào)查資料 內(nèi)部調(diào)查資料由企業(yè)提供。你的時(shí)間是寶貴的，不必要把它浪費(fèi)在重新發(fā)明輪子上！ 數(shù)據(jù)收集方法 二、資料收集計(jì)劃 五個(gè)步驟 明確資料收集的目的 ? 如對(duì)某行業(yè)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略咨詢時(shí)，為了尋找新的細(xì)分市場(chǎng)，就需要對(duì)行業(yè)內(nèi)各個(gè)市場(chǎng)的現(xiàn)有規(guī)模、發(fā)展速度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況進(jìn)行資料收集。也許與你同在一個(gè)領(lǐng)域的其他部門(mén)或其他公司的人已經(jīng)注意到了同樣的問(wèn)題 —— 弄清楚他們是誰(shuí)，與他們建立聯(lián)系。 ? 事實(shí)勝于雄辯！ ? 沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)！ 需要解決 的問(wèn)題 解決問(wèn)題 的假設(shè) 需要做 的分析 需要支持的 數(shù)據(jù)和資料 企業(yè)診斷過(guò)程 ? 麥肯錫診斷名言：不要去重新發(fā)明輪子 ? 不論問(wèn)題是什么樣的，都有某些人在某些地方已經(jīng)從事過(guò)同樣的工作的機(jī)會(huì)。第三部分 企業(yè)調(diào)研方法 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 如何調(diào)查，取得一手與二手?jǐn)?shù)據(jù)， ? 數(shù)據(jù)與問(wèn)題樹(shù)的關(guān)系，理論框架的關(guān)系； ? 取得數(shù)據(jù)之后，如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 ? 圖表分析。 數(shù)據(jù)收集方法 一、調(diào)查研究的重要性 ? 企業(yè)診斷是臨床式診斷，和醫(yī)生看病一樣，要通過(guò)望、文、問(wèn)、切等手段，了解企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，搜集有關(guān)事實(shí)信息，弄清它們之間的相互關(guān)系，明確整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。也許這個(gè)人就在你的企業(yè)，打個(gè)電話就可以解決你所有的問(wèn)題。然后再進(jìn)行你的研究，問(wèn)自己?jiǎn)栴}，這會(huì)節(jié)省你許多時(shí)間與精力。 數(shù)據(jù)收集方法 確定對(duì)資料的要求與可利用的資源 ?需要什么樣的資料？ ?什么時(shí)候需要？ ?可能的資料來(lái)源有哪些？ ?需要花多數(shù)錢(qián)？ ?這個(gè)信息有多么重要？ ?信息所需的可靠程度 數(shù)據(jù)收集方法 明確選擇 ?第一手資料：自己或委托第三方收集的資料數(shù)據(jù) ? 訪談、小組座談、問(wèn)卷調(diào)查； ?第二手資料：現(xiàn)成的資料。一般由診斷顧問(wèn)事先確定需要搜集的資料，然后向企業(yè)提出資料清單。 ?外部調(diào)查資料 包括行業(yè)資料、區(qū)域經(jīng)濟(jì)資料、市場(chǎng)動(dòng)向資料及一般經(jīng)濟(jì)動(dòng)向資料；供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)變化、政府管制政策等。即約見(jiàn)被調(diào)查者，通過(guò)交談?wù){(diào)查有關(guān)事項(xiàng)。 企業(yè)主管、生產(chǎn)線上的監(jiān)工、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、顧客、行業(yè)專(zhuān)家、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等都可以成為走訪的對(duì)象。 數(shù)據(jù)收集方法 訪談的類(lèi)型 ?結(jié)構(gòu)式訪談 ?半結(jié)構(gòu)式訪談 ?無(wú)結(jié)構(gòu)訪談 結(jié)構(gòu)式訪談，又稱(chēng)為答卷法， 主要用于統(tǒng)計(jì)調(diào)查，要事先擬好問(wèn)題和問(wèn)卷，并按照問(wèn)題一一訪談和記錄，然后對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。目的是了解企業(yè)概況，從對(duì)方獲取必要信息，以此構(gòu)成比較完整的事實(shí)信息，概括地掌握問(wèn)題點(diǎn)。 □ 協(xié)調(diào)診斷報(bào)告內(nèi)容的訪談 診斷報(bào)告階段的訪談，以圓滿地進(jìn)行中間報(bào)告及其協(xié)調(diào)為目的，主要是向?qū)Ψ浇榻B擬定的改善方向和具體改善方案，爭(zhēng)取對(duì)方同意。就整個(gè)診斷過(guò)程來(lái)說(shuō)，調(diào)查時(shí)主要采用的是深度訪談法。事先準(zhǔn)備
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