企業(yè)調(diào)研方法概述(已修改)
2025-03-06 16:50 本頁面
【正文】 第三部分 企業(yè)調(diào)研方法 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 如何調(diào)查，取得一手與二手?jǐn)?shù)據(jù)， ? 數(shù)據(jù)與問題樹的關(guān)系，理論框架的關(guān)系； ? 取得數(shù)據(jù)之后，如何對數(shù)據(jù)進行分析 ? 圖表分析。 數(shù)據(jù)收集方法 一、調(diào)查研究的重要性 ? 企業(yè)診斷是臨床式診斷，和醫(yī)生看病一樣，要通過望、文、問、切等手段，了解企業(yè)的現(xiàn)實狀況，搜集有關(guān)事實信息，弄清它們之間的相互關(guān)系，明確整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀。 ? 事實勝于雄辯！ ? 沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)！ 需要解決 的問題 解決問題 的假設(shè) 需要做 的分析 需要支持的 數(shù)據(jù)和資料 企業(yè)診斷過程 ? 麥肯錫診斷名言：不要去重新發(fā)明輪子 ? 不論問題是什么樣的，都有某些人在某些地方已經(jīng)從事過同樣的工作的機會。也許這個人就在你的企業(yè)，打個電話就可以解決你所有的問題。也許與你同在一個領(lǐng)域的其他部門或其他公司的人已經(jīng)注意到了同樣的問題 —— 弄清楚他們是誰，與他們建立聯(lián)系。然后再進行你的研究，問自己問題，這會節(jié)省你許多時間與精力。你的時間是寶貴的，不必要把它浪費在重新發(fā)明輪子上！ 數(shù)據(jù)收集方法 二、資料收集計劃 五個步驟 明確資料收集的目的 ? 如對某行業(yè)內(nèi)的企業(yè)進行發(fā)展戰(zhàn)略咨詢時，為了尋找新的細(xì)分市場，就需要對行業(yè)內(nèi)各個市場的現(xiàn)有規(guī)模、發(fā)展速度、競爭對手等情況進行資料收集。 數(shù)據(jù)收集方法 確定對資料的要求與可利用的資源 ?需要什么樣的資料？ ?什么時候需要？ ?可能的資料來源有哪些？ ?需要花多數(shù)錢？ ?這個信息有多么重要？ ?信息所需的可靠程度 數(shù)據(jù)收集方法 明確選擇 ?第一手資料：自己或委托第三方收集的資料數(shù)據(jù) ? 訪談、小組座談、問卷調(diào)查； ?第二手資料：現(xiàn)成的資料。 ? 公司年報、國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)分析報告、商業(yè)期刊與數(shù)據(jù)庫、圖書館 數(shù)據(jù)收集方法 ?內(nèi)部調(diào)查資料 內(nèi)部調(diào)查資料由企業(yè)提供。一般由診斷顧問事先確定需要搜集的資料，然后向企業(yè)提出資料清單。在綜合診斷時，需要搜集如下幾方面的資料：企業(yè)概況資料；企業(yè)歷史與沿革、經(jīng)營概況資料；經(jīng)營數(shù)據(jù)資料；組織結(jié)構(gòu)圖、工廠平面布置圖、公司指南、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品技 數(shù)據(jù)收集方法 術(shù)與銷售情況、經(jīng)營計劃書、各種規(guī)章制度、內(nèi)部檔案記錄等。 ?外部調(diào)查資料 包括行業(yè)資料、區(qū)域經(jīng)濟資料、市場動向資料及一般經(jīng)濟動向資料；供應(yīng)商、競爭對手、技術(shù)變化、政府管制政策等。 數(shù)據(jù)收集方法 內(nèi)部資料 財務(wù)資料 業(yè)務(wù)資料 借貸平衡表 盈虧計算表 成本核算表 銷售統(tǒng)計 生產(chǎn)統(tǒng)計 勞動統(tǒng)計 財務(wù)統(tǒng)計 外部資料 經(jīng)營 分析 調(diào)查 統(tǒng)計 國家、地方、行業(yè)公布的企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)；各信息中心提供的經(jīng)營分析；企業(yè)間交流資料 工業(yè)統(tǒng)計 商業(yè)統(tǒng)計 實際調(diào)查資料 內(nèi)部資料分析 業(yè)界動向分析 確定經(jīng)營目標(biāo) 提出問題點 比較研究 提出改進的基本方向 數(shù)據(jù)收集方法 ? 制定計劃 ? 如何制定一份詳細(xì)的資料收集計劃？ ?根據(jù)問題樹 ?根據(jù)診斷模型 波特五力模型； PEST分析； SWOT分析 案例： WTO給中國家具行業(yè)帶來的機會 數(shù)據(jù)收集方法 ? 麥肯錫企業(yè)研究秘訣 ?從年報入手 ?找出暴露出來的東西 ?找出最佳經(jīng)驗 數(shù)據(jù)收集方法 ? 企業(yè)調(diào)查四大方法 ★資料分析 documents and reports ★ 深度 訪談 Indepth interviews ★ 問卷調(diào)查 questionnaire ★ 現(xiàn)場觀察 observation 診斷事實 資料分析 深度訪談 問卷調(diào)查 現(xiàn)場觀察 診斷事實收集方法 數(shù)據(jù)收集方法 三、一手資料收集方法之一 —— 訪談interviews ? 央視 《 焦點訪談 》 欄目 ? 什么是訪談法？ 訪談，定性研究的一種方法。即約見被調(diào)查者，通過交談?wù){(diào)查有關(guān)事項。要得到關(guān)于企業(yè)的實際情況，你必須向那些 數(shù)據(jù)收集方法 處于第一線的人們提問，從他們那里得到答案。 企業(yè)主管、生產(chǎn)線上的監(jiān)工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、行業(yè)專家、甚至競爭對手等都可以成為走訪的對象。走訪是增加關(guān)于受診斷企業(yè)的經(jīng)驗和知識的一種有效方法。 數(shù)據(jù)收集方法 訪談的類型 ?結(jié)構(gòu)式訪談 ?半結(jié)構(gòu)式訪談 ?無結(jié)構(gòu)訪談 結(jié)構(gòu)式訪談，又稱為答卷法， 主要用于統(tǒng)計調(diào)查，要事先擬好問題和問卷，并按照問題一一訪談和記錄，然后對訪談結(jié)果進行統(tǒng)計處理。 數(shù)據(jù)收集方法 半結(jié)構(gòu)式訪談和無結(jié)構(gòu)訪談，通常稱為深度訪談（ Indepth inte
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