企業(yè)調(diào)研方法概述-wenkub.com
2025-02-24 16:50 本頁面
【正文】 2023年 3月 2023/3/172023/3/172023/3/173/17/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/172023/3/172023/3/17Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/3/172023/3/172023/3/172023/3/17 ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023/3/172023/3/172023/3/172023/3/173/17/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/172023/3/17Friday, March 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 17日星期五 2023/3/172023/3/172023/3/17 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/172023/3/172023/3/173/17/2023 7:18:11 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。并給出符合邏輯的診斷結(jié)論。 這些問題最好以直接援引受訪談人員原話的形式來表達。 診斷報告 診斷報告的正文部分 ? 企業(yè)領(lǐng)導層所理解的需要解決的問題。 ? 良好的結(jié)構(gòu)和邏輯嚴密的觀點陳述會使陳述的觀點一目了然，使報告易于閱讀和了解，能夠有力地駁斥批評意見。行動方案是不是考慮到了 未來的情景變動？推薦建議是否超越了最近的未來，超越了推薦方案的現(xiàn)實？ ? 讓受診企業(yè)參與推薦方案的形成過程。在創(chuàng)造解決方案時，應該考慮受診企業(yè)的下列因素： 問題解決方案 ? 受診企業(yè)的直接需求 ? 企業(yè)的長遠需求 ? 企業(yè)的技能和能力 ? 企業(yè)的財務健康性 ? 企業(yè)的內(nèi)部政治格局 ? 企業(yè)變革的能力 ? 企業(yè)的財務要求和理想 問題解決方案 評價問題解決方案 ? 運用財務標準、技術(shù)標準、市場標準、人力資源標準評價每一個備選方案 ? 建議行動方案的內(nèi)在一致性 ? 現(xiàn)實性。 ? 診斷的本質(zhì)是把有意義的數(shù)據(jù)反饋給管理當局，使得組織能夠理解其行為和當前處境，并能夠?qū)λl(fā)現(xiàn)問題采取某些行動措施。 ? 盡量 避免開列問題清單式的診斷 問題解決方案 在診斷建議與推薦方案的形成階段，診斷顧問應該考慮下面各個問題 ? 我為受診企業(yè)盡力實現(xiàn)的是什么？ ? 受診企業(yè)的核心問題或問題點是什么？ ? 是不是存在某些具體環(huán)境因素（外部的或內(nèi)部的）在項目開始之后有所變化？ ? 受診企業(yè)面臨的所有問題中，哪些是最關(guān)鍵的問題？ 問題解決方案 ? 對受診企業(yè)來說，問題解決的優(yōu)先序列是什么？ ? 未解決的問題對企業(yè)造成了哪些方面的影響？ 如目標失敗、績效下降、內(nèi)部沖突與危機、士氣低落等 ? 建議的變革將如何提高組織的贏利水平和贏利能力？ 問題解決方案 企業(yè)的優(yōu)勢與關(guān)鍵資產(chǎn) 企業(yè)診斷的本意是尋找企業(yè)的毛病和問題。診斷師需要知道，因時間與資源的限制，一次診斷不可能解決所有問題。這是診斷師掌握事實和把事實報告給相關(guān)者的根本方法。 診斷研究人員全面參加組織的各項活動，從而成為組織中的一員，不僅觀察到組織生活中所發(fā)生的一切，而且親身體會。請按照重要程度對下列因素進行排序。收集數(shù)據(jù)的 數(shù)據(jù)收集方法 ? 方式是結(jié)構(gòu)式的，即標準化的，通過一份正式的問卷，問題的順序是事先安排好的。大多數(shù)人都喜歡談，尤其是在你讓他們知道你對他們的內(nèi)容很感興趣時更是如此。 數(shù)據(jù)收集方法 □ 詢問具體事實 5W1H法： 對象 What 目的 Why 場所 Where 時間 When 作業(yè)人員 Who 手段 How 數(shù)據(jù)收集方法 □ 按照對方性格決定訪談方法 □ 提問地語言要靈活 □ 遵守“三不”原則 不批評、不討論、不談改善方案 □ 做好訪談記錄 好記心不如爛筆頭。正式訪談的關(guān)鍵是確認客觀事實，引出對診斷有益的意見。診斷人員要適時說上幾句有助于對方講出更多情況的話。 ? 彩電生產(chǎn)企業(yè)銷售診斷 ? 行業(yè)專家訪談提綱 ? 您怎樣看待彩電業(yè)的市場前景； ? 您對目前的彩電品牌有何看法，您認為彩電生產(chǎn)企業(yè)各自的優(yōu)劣勢是什么？ ? 您對農(nóng)村彩電市場如何看，包括需要量預測、產(chǎn)品需求檔次、類型、功能要求 ? 您對未來農(nóng)村彩電市場開拓的外在機遇與威脅怎樣看待 。就整個診斷過程來說，調(diào)查時主要采用的是深度訪談法。目的是了解企業(yè)概況，從對方獲取必要信息，以此構(gòu)成比較完整的事實信息，概括地掌握問題點。 企業(yè)主管、生產(chǎn)線上的監(jiān)工、供應商、經(jīng)銷商、顧客、行業(yè)專家、甚至競爭對手等都可以成為走訪的對象。 ?外部調(diào)查資料 包括行業(yè)資料、區(qū)域經(jīng)濟資料、市場動向資料及一般經(jīng)濟動向資料；供應商、競爭對手、技術(shù)變化、政府管制政策等。 數(shù)據(jù)收集方法 確定對資料的要求與可利用的資源 ?需要什么樣的資料？ ?什么時候需要？ ?可能的資料來源有哪些？ ?需要花多
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