企業(yè)調(diào)研方法概述(編輯修改稿)
2025-03-16 16:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 方法。 ? 民意調(diào)查 ? 市場調(diào)查 數(shù)據(jù)收集方法 ? 問卷調(diào)查的類型 問卷類型 自行填答 訪員引導(dǎo) 在線問卷 郵寄問卷 發(fā)放回收問卷 電話問卷 結(jié)構(gòu)式訪談 數(shù)據(jù)收集方法 ? 問卷收集數(shù)據(jù)的主要類型 ? □意見 ? □行為 ? □特性 數(shù)據(jù)收集方法 ? 舉例分析 ：財務(wù)顧問的倫理價值觀 ? 調(diào)查目的 ：對客戶提供建議 ? 其中擬調(diào)查的一個方面的問題： ? 財務(wù)顧問是否把客戶利益置于自身利益之上？ ? 為此在問卷中設(shè)立三個小問題來進(jìn)行測試 數(shù)據(jù)收集方法 ? 問題 1 ：你如何看待下面的陳述 “財務(wù)顧問應(yīng)該把顧客利益置于自身利益之上” □ 強烈贊成 □贊成 □既不贊成也不反對 □不贊成 □強烈不贊成 數(shù)據(jù)收集方法 ? 問題 2 :一般而言財務(wù)顧問把客戶利益置于自身利益之上嗎？ □總是 □通常是 □有時是 □很少是 □從來沒有 數(shù)據(jù)收集方法 ? 問題 3 :在多大程度上你把客戶利益置于自身利益之上？ □ 80－ 100％ □ 60－ 79％ □ 40－ 59％ □ 20－ 39％ □ 0－ 19％ 數(shù)據(jù)收集方法 ? 問題 4 :今年你多大歲數(shù)？ □小于 30歲 □ 30至 40歲之間 □ 40至 50歲之間 □ 50至 60之間 □ 60及 60歲以上 數(shù)據(jù)收集方法 ? 如何設(shè)計問卷？ ? 問卷中具體問題的設(shè)計由你所希望收集的數(shù)據(jù)決定。 ?采用其他相似問卷中的問題 ?對其他相似問卷中的問題進(jìn)行修改 ?自己設(shè)計開發(fā)問卷中的問題 數(shù)據(jù)收集方法 ? 問卷中問題的類型 ?開放式問題 ?封閉式問題 —— 列表式 —— 分類式 —— 排序式 —— 量表式 數(shù)據(jù)收集方法 ? 開放式問題 ? 請列舉你喜歡的有關(guān)你工作的一些方面 （最多列三項） 1－－－－－－－－－－－－－－ 2－－－－－－－－－－－－－－ 3－－－－－－－－－－－－－－ 數(shù)據(jù)收集方法 ? 列表式問題 ：請在下列家政服務(wù)中畫 √ □打 掃 房 間 □購 物 □整理床 鋪 □洗衣服 □其他 請 描述－－－－－－ 數(shù)據(jù)收集方法 ? 分類式問題（只能選擇其中一項） 舉例 ：你經(jīng)常光顧這家購物中心嗎？ □第一次 □一周 兩 次或更多 □一周一次 □一周不到一次 □很少 來 數(shù)據(jù)收集方法 ? 排序式問題 舉例 ：假設(shè)你購買一輛新車。請按照重要程度對下列因素進(jìn)行排序。最重要因素填 1，次要因素填 2，依此類推。如果該因素不重要，則不填。 □油耗 □價格 □安全性 數(shù)據(jù)收集方法 ? 評估或量表式問題 舉例 ：我認(rèn)為雇員的觀點對管理層采取的決策有影響 □同意 □傾 向同意 □傾 向不同意 □不同意 數(shù)據(jù)收集方法 五、 一手資料收集方法之三 —— 現(xiàn)場觀察observation 來自社會學(xué)、人類學(xué)的研究方法（田野調(diào)查 field study）。 診斷研究人員全面參加組織的各項活動，從而成為組織中的一員，不僅觀察到組織生活中所發(fā)生的一切，而且親身體會。 數(shù)據(jù)收集方法 ? 參與觀察數(shù)據(jù)收集方法：日記 ? Walmart CEO —— 薩姆 ?沃爾頓（ Sam Walton)的成功之道 ? 帶著錄音機走訪全國各地的分店 ? 繼任者大衛(wèi) ?格拉斯帶著筆記本電腦繼續(xù)走訪 Walmart 的各個商店 數(shù)據(jù)分析 六、數(shù)據(jù)分析方法 區(qū)分定量數(shù)據(jù)與定性數(shù)據(jù) 定量數(shù)據(jù)特征 □從數(shù)字中獲得分析意義 □以數(shù)字和標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)表現(xiàn)； □需要采用框圖和統(tǒng)計工具進(jìn)行分析 數(shù)據(jù)分析 定性數(shù)據(jù)特征 □通過文字表達(dá)意思 □數(shù)據(jù)是非標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)的，要求對其進(jìn)行分類 □采用概念化和理論框架來進(jìn)行分析 數(shù)據(jù)分析 定量數(shù)據(jù)分析方法 □使用簡明圖表 □使用統(tǒng)計軟件 數(shù)據(jù)分析 定性數(shù)據(jù)分析 □診斷事實與診斷模型 ( 假設(shè)）是否相配比 (pattern matching) □ 提出新的診斷假設(shè) ? 事實與數(shù)據(jù)圖表化 有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的事實有兩種類型，一種是用數(shù)據(jù)表示的定量化的事實；另一種是用文字、圖表表示的定性經(jīng)營事實。有些經(jīng)營事實可以觀察到，有些經(jīng)營事實是從企業(yè)有關(guān)人員聽到的情況推出來的。對于讀到的、看到的、聽到的信息，都要用文字、圖表等表達(dá)出來。這是診斷師掌握事實和把事實報告給相關(guān)者的根本方法。 問題解決方案 七、診斷建議與解決方案 ? 在收集了充分的數(shù)據(jù)，并運用診斷模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以后，就需要對診斷項目給出相應(yīng)的結(jié)論。診斷結(jié)論一般以建議或者解決方案的形式提出。 鎖住核心問題 在形成診斷建議和推薦問題解決方案的時候，需
職業(yè)教育相關(guān)推薦
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