【正文】 藝術(shù)型 Artistic 企業(yè)型 Enterprising 社交型 Social Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 組織能力 工 作 分 配 工作流程 工作說(shuō)明書(shū) 工作指導(dǎo)手冊(cè) 企業(yè)要滿足客戶，選擇從事的所有活動(dòng)及程序（全體同仁如何合作） 一個(gè)職位要擔(dān)負(fù)何種角色 /要完成哪些職責(zé)（分工） 一個(gè)職位要如何去執(zhí)行，才能完成職責(zé) Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 合作與分工 分工容易，合作難？ ? 企業(yè)人數(shù)規(guī)模越大，流程重要性越高 ? 重要性的工作，通常都是跨部門(mén) ? 跨部門(mén)的工作，通常都是最無(wú)效率 ? 提升流程的績(jī)效，影響力遠(yuǎn)勝于提升單一部門(mén)績(jī)效 ? [工作流程 ]比 [工作說(shuō)明書(shū) ]重要 ? [流程經(jīng)理人 ]取代 [功能經(jīng)理人 ]？ Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 建立成功團(tuán)隊(duì)十部曲 1. 謹(jǐn)慎選擇團(tuán)隊(duì)成員加入，并深入了解成員優(yōu)缺點(diǎn) 2. 讓團(tuán)隊(duì)成員都能以身為團(tuán)隊(duì)一份子為榮 3. 設(shè)定團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo) 4. 讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策過(guò)程 5. 讓成員都明確自己在團(tuán)隊(duì)中的角色 6. 與成員共同擬定其工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行計(jì)劃 7. 適時(shí)與成員溝通，并給予其必要的訓(xùn)練 8. 因應(yīng)成員的差異需求，給予引導(dǎo)與激勵(lì) 9. 妥善處理團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀的沖突 10. 要適時(shí)讓不能勝任的成員下車(chē) Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 計(jì)劃能力 — 設(shè)定目標(biāo)的十個(gè)步驟 收集資料（大環(huán)境 +產(chǎn)業(yè)） SWOT/BCG分析 經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整 營(yíng)運(yùn)現(xiàn)況分析 組織角色調(diào)整 設(shè)定目標(biāo) 擬定行動(dòng)計(jì)劃 配置資源：人 /錢(qián) 費(fèi)用預(yù)算 預(yù)估損益 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 見(jiàn) 識(shí) 謀 斷 [見(jiàn) ]：看到了什么？（格局大?。? [識(shí) ]：看出了什么？（趨勢(shì)分析 /利基） [斷 ]：決定做什么。 ] —— 陳國(guó)卿 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 愿景 /目標(biāo) =領(lǐng)導(dǎo)者的視野格局 經(jīng)濟(jì) 環(huán)境 科技環(huán)境 法律 環(huán)境 文化 環(huán)境 人口環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)者 供應(yīng)商 替代品 潛在 新進(jìn)者 新進(jìn)者 客戶 愿景 人力 資訊 財(cái)務(wù) 生產(chǎn) 研發(fā) 政治環(huán)境 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 通往未來(lái)的思考 建立愿景 /目標(biāo) 企業(yè) (組織 )通往未來(lái)的思考 : 一、我們企業(yè)現(xiàn)在是什么樣子？ 二、我們將來(lái)想變成什么樣子？ 三、為什么將來(lái)要變成那個(gè)樣子？ 四、現(xiàn)在要采取什么行動(dòng)，才能變成將來(lái)那個(gè)樣子？ Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 認(rèn)知 客戶 需求 滿足客戶需求 設(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 制造 行銷(xiāo) 服務(wù) 研發(fā)創(chuàng)新 生產(chǎn)制造 品牌 /通路 顧客關(guān)系 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 愿景地位 :經(jīng)濟(jì)規(guī)?；蛳鄬?duì)規(guī)模 1. 營(yíng)收金額 2. 獲利金額 3. 投資報(bào)酬率 4. 客戶或員工人數(shù) 5. 上市 (公司家數(shù) ) 1. 市場(chǎng)占有率 2. 前三大 3. 超越某對(duì)手 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 思考愿景的三原則 我們對(duì)什么事業(yè) 充滿熱情 ? 有哪些方面有卓越專長(zhǎng) ? 可否帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收入 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 愿景的前置思考 :表 (一 )大環(huán)境分析 過(guò)去 現(xiàn)況 未來(lái) (趨勢(shì) ) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 人口環(huán)境 政治環(huán)境 科技環(huán)境 文化環(huán)境 法律環(huán)境 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 愿景的前置思考 :表 (二 )產(chǎn)業(yè)五力分析 過(guò)去 現(xiàn)況 未來(lái) (趨勢(shì) ) 供應(yīng)商 客 戶 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 代替品 潛在對(duì)手 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 愿景的前置思考 :表 (三 )SWOT分析 分析描述 (盡可能以數(shù)字作描述 ) (Strength) 現(xiàn) 況 (Weakness) 現(xiàn) 況 (Opportunity)未 來(lái) (Threat) 未 來(lái) Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 市場(chǎng)高成長(zhǎng) 獲利高 市場(chǎng)低成長(zhǎng) 獲利低 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 四、大家都越來(lái)越相似？ 1. 模仿讓差異越來(lái)越小，客戶越來(lái)越無(wú)法分辨好壞 2. 有形的差異更是里歷時(shí)不久（硬體 /包裝 /文宣） （時(shí)間差 /專業(yè)距離） ？ ？ /問(wèn)題得到解決 /善待與尊重 … … （競(jìng)爭(zhēng)策略） Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 取舍競(jìng)爭(zhēng)策略 1. 策略是一種取舍，在有限的資源下作選擇。 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 二、領(lǐng)導(dǎo)者的座右銘 [告知團(tuán)隊(duì)所有人，這艘船將要開(kāi)到哪里去？以及準(zhǔn)備在什么時(shí)候要開(kāi)始轉(zhuǎn)向了。 ，員工擁有知識(shí)。 [工作自主 /工作參與 ]的需求越來(lái)越強(qiáng)。 Today’ s solution ,Tomorrow’ s Problem. 二、 面對(duì)外部環(huán)境變通及客戶需求改變，企業(yè)必須有： 、知識(shí)與觀念 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 組織變革與人力資源管理 1. 流程再造：核心專長(zhǎng) 減少員工 2. 企業(yè)陷阱：降低成本 減少員工 3. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)：要求工作過(guò)程 重視工作結(jié)果 4. 虛擬組織：跨公司跨地理區(qū)域的人力合作 5. 外包派遣：雇用關(guān)系解體 承攬工作關(guān)系 6. 組織扁平：減少層層監(jiān)督 團(tuán)隊(duì)工作 7. 人力彈性：數(shù)量 /功能 /距離 /區(qū)隔 /報(bào)酬 8. 全球運(yùn)籌：轉(zhuǎn)移工作場(chǎng)所到低人力成本地區(qū) Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 人的典范轉(zhuǎn)移 （人事成本越來(lái)越重） 。 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 課程大綱 一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與競(jìng)爭(zhēng)型態(tài) 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的使命與理念 三、企業(yè)成長(zhǎng)與長(zhǎng)青的四大支柱 四、企業(yè)營(yíng)運(yùn)策略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 五、經(jīng)營(yíng)者的五項(xiàng)關(guān)鍵管理能力： 計(jì)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制 六、系統(tǒng)化的管理架構(gòu) 七、學(xué)習(xí)心得分享 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 一、 激烈變動(dòng)的外部環(huán)境 美國(guó) Fortunes每十年會(huì)追蹤 500大企業(yè)演變 ,發(fā)現(xiàn) : ? 197080 32% Gone ? 198090 47% Gone ? 199098 54% Gone EX. “追求卓越”的卓越企業(yè) EX. 石油 \鋼鐵 \水泥大王 /臺(tái)灣企業(yè)壽命 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)與變數(shù) 1. 全球化競(jìng)爭(zhēng)壓力 2. 新技術(shù)出現(xiàn) 3. 營(yíng)運(yùn)模式創(chuàng)新 4. 客戶需求改變 5. 模仿讓供給大于需求 6. 價(jià)格下降速度快過(guò)成本下降速度 7. 法律政策轉(zhuǎn)變 8. 原有營(yíng)運(yùn)模式失靈 … … Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 典范轉(zhuǎn)移 Paradigm Shift 價(jià)格 隨著時(shí)代演變速度效率越來(lái)越好 ,但價(jià)格卻越來(lái)越低 時(shí)間 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 競(jìng)爭(zhēng)模式的典范轉(zhuǎn)移 工業(yè)時(shí)代 知識(shí)資訊時(shí)代 企業(yè)價(jià)值 有形資產(chǎn) 無(wú)形資產(chǎn) 產(chǎn)品服務(wù) 大量生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化 彈性化、回應(yīng)快、客制化 研發(fā)技術(shù) 技術(shù)穩(wěn)定 技術(shù)快速轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新 組織結(jié)構(gòu) 制造導(dǎo)向功能 客戶導(dǎo)向 /虛擬 /外包 /流程 產(chǎn)業(yè)整合 多角化、垂直整合 核心專長(zhǎng)、策略聯(lián)盟 工作方式 職責(zé)明確 /專業(yè)分工 終身雇傭保障 一個(gè)菠蘿一個(gè)坑 強(qiáng)調(diào)跨專業(yè)合作 終身可被雇傭 /自我雇傭 工作常改變 人力管理 權(quán)威控制、監(jiān)督、稽核 領(lǐng)導(dǎo)溝通、愿景共享、吸引 Monita專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程 核心專長(zhǎng) (Core Competence)