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銀行大廳經(jīng)理八項營銷技能培訓(xùn)-展示頁

2025-03-04 13:41本頁面
  

【正文】 被動 內(nèi)斂 感性 重人 理性 重 事 產(chǎn)品介紹方法 – FABE F A B E Feature 特 色 屬性 Advantage 優(yōu)點 優(yōu)勢 Benefits 利益 好處 Evidence 證據(jù) 5/6 體驗 比較 1) 給客戶一系列證據(jù) 熱烈的銷售氛圍 ...... 2) 正確的報價方法 不要直接報價 ...... 6/6 促成銷售 1)把握火候 ? 輕 ? 重 ? 緩 ? 急 2)成交信號 ? 客戶 用力侃價時 ? 客戶 的主要疑問已經(jīng)被解答時 ? ...... 3) 關(guān)聯(lián)銷售 ? 產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)度 ? ...... 第八講 客戶服務(wù) 一,服務(wù)價值認知 ? 服務(wù)可以創(chuàng)造可持續(xù)價值 ? 服務(wù)是創(chuàng)造客戶粘度最好的方法 ? ...... 二,客戶分類 ? 劃分級別 ? 制定不同策略 ? ...... 三,互動系統(tǒng) ? 發(fā)現(xiàn)客戶感知 ? 建立反饋渠道 四,客戶關(guān)系維護 ? 客戶拜訪 ? 問題發(fā)現(xiàn) ? ...... 五,投訴處理 ? 止怒 ? 區(qū)隔 ? ...... 六,新的服務(wù)模式設(shè)計 ? 客戶潛在需求分析 ? 服務(wù)模式創(chuàng)新 ? ...... 七,資源引爆方案 當(dāng)用戶數(shù)積累到一定量的時候,就可以發(fā)現(xiàn)很多用戶潛在的需求,從而根據(jù)新的服務(wù)模式引爆資源。 第二講 工具掌握 一,開發(fā)工具 ? 找: ? 換: ? ..... 二,傳播工具 ? ? 微信 ? 微博 ? ..... 三,維護工具 ? CRM系統(tǒng) ? 微信 ? ..... 第三講 溝通技巧 一,電話溝通 ? 關(guān)鍵因素 ? 溝通技巧 ? 大數(shù)漏斗 電話營銷的 銷售流程 ? 準備 ? 開場 ? 探詢 ? 推薦 ? 結(jié)果 ? 跟進 ? 跟進工作 ? 建立 長期關(guān)系 ? 電話營銷的常用工具 二,見面談判 ? 需求挖掘 ? 說服能力 ? 表達呈現(xiàn) ? 談判準備 ? 談判技巧
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