【正文】 訓練 ) 二 )最近的趨勢 ,顯示訓練作業(yè)員已成為督導人員及重要的職責而且其重要性愈來愈大 20230311 9 圓鴻企管 ?企業(yè)維持與發(fā)展 ?企業(yè)文化建設 、 團隊建設 ?讓 員工 產生行動的力量 、 激勵員工發(fā)展 ?培養(yǎng)人才 、 提高員工技能 、 提高工作效率 ?激勵員工健全人格 ,幫助員工提高生活質量 企業(yè)培訓的目的 20230311 10 圓鴻企管 ?針對企業(yè)經營需要所開展的一系列 “ 培養(yǎng)人才 ” 的企業(yè)行為 ?因應外部環(huán)境的 變革 ?通過學習創(chuàng)造價值 ?鼓勵員工學習的機制 ?建立保證員工學習的系統 企業(yè)培訓的特征 20230311 11 圓鴻企管 ?教師定義：師者 —— 傳道、授業(yè)、解惑者也。 這種差距或意外狀況，不是靠改進規(guī)劃程序所能完全消除的。 ? 領導： 領導代表管理中一種影響力的發(fā)揮和運用，其目的為激發(fā) 工作人員之努力意願，引導其努力方向，以增加他們所能發(fā)揮 的生產力和對組織的貢獻。蘇州市圓鴻企管顧問有限公司 YuanHong Consulting Co.,LTD. 主講人：徐 圓 福 中國國家注冊企業(yè)管理顧問師 現場管理者訓練 20230311 1 圓鴻企管 共同語言 愛的鼓勵 12 12 1234567 問好 “上午好” 回答 :“ 好 、 很好 、 非常好” 新鮮的空氣 請不要在教室內吸煙 封閉的環(huán)境 排除一切外部干擾 一定要遵守喔！ 積 極 參 與 給予并獲取信息 20230311 2 圓鴻企管 課程 的目標 1 ?i 認識現場管理 TWI的意義 ?i 熟悉 工作教導的 方法 ?i 熟悉 工作關係 的內涵 和改善 ?i 明確企業(yè)現場中 的 工作改善 ?i 熟悉現場的安全工作技法 ?i 掌握 改善 活動的內涵及其 進行 步驟 ?i 掌握 過程 的 QC思路和 工具 方法 ?i 熟悉 內部講師素養(yǎng)的重要性 20230311 3 圓鴻企管 管理功能是什麼？ ? 規(guī)劃： 規(guī)劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行 分析與選擇的程序。 ? 組織： 管理所包括的組織功能，其作用為建立一機構之內部結構， 使得工作、人員及權責之間，能發(fā)生適當的分工與合作關係，以有效擔負和進行各種業(yè)務和管理工作。 ? 控制： 不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實施，都會發(fā)現，種種事實發(fā)展或結果，不是原來所假定或預期的。因此有賴管理中另一種功能，以應付和解決這種問題，一 般就稱這種管理功能為「控制」功能。 ?教師作用： 送人以魚，活一天；授人以漁，活一生。 What is a teacher? 20230311 12 圓鴻企管 TTT導論 培訓師的理念識別（對培訓的認識） 培訓師的角色認知 培訓師的素質與特質 TTT之培訓師心智模式再造 一分鐘演講及心得討論 20230311 13 圓鴻企管 TTT的涵義 以職業(yè)者為主體，以培訓師為主導，通過轉變理念、訓練技能或傳授知識提升個人價值，進而改善組織績效的活動。 才能特質：學習力、親和力、表達力、組織力、應變力、分析力、總結力、創(chuàng)造力。 動感 —培訓師以生動的臉色、聲音和手勢傳遞信息； 舒適 —培訓師輕松自如地與聽眾進行交流； 熱情 —培訓師用其聲音、臉色、姿勢表達熱情； 知識 —培訓師結合其豐富的經驗進行講授 ,使課程更具深度 ,內容更加豐富； 幽默 —人們笑在一起 ,學在其中。 結論：學員沒學會，教師沒教好 ! 20230311 20 圓鴻企管 ?專業(yè)技術能力 ?培訓組織能力 ?課程計劃 、 評估能力 ?人際關系能力 企業(yè)講師應具備之能力 20230311 21 圓鴻企管 TTT學習之道 投入多少，收穫多少。 未曾經歷，不成經驗。 20230311 22 圓鴻企管 成功培訓的方法 簡單清楚 場合適當 大膽演出 戲劇情節(jié) 20230311 23 圓鴻企管 成人學習的方式 ? 看著學 —— 看見東西 ,看到大局學得更好。文字感念形象化、圖片化。 ? 聽著學 —— 聽到東西學學報信息。 ? 動著學 —— 摸到東西，通過動手經歷達到學的更好 Driving/Swimming。 聽 到 20% 看 到 30% 聽 到 + 看 到 50% 邊 說 邊 寫 70% 邊 說 邊 干 90% 閱讀 10% 20230311 26 圓鴻企管 1) 有意義的學習 2) 積極 主動學習 3) 多種感覺并用的學習 4) 反復實踐 5) 反饋 6) 獎勵 7) 先入為主與最近為新 成人學習的七大原則 20230311 27 圓鴻企管 TTT專業(yè)語言表達的結構 感性導入 理性提升 切題 裁剪 細節(jié) 提煉 20230311 28 圓鴻企管 TTT專業(yè)語言表達的結構 切題－切題才能得分 裁剪－裁剪才能出彩 技巧 /細節(jié)－技巧才能引人 提煉－提煉才能昇華 20230311 29 圓鴻企管 表達中常見錯誤 主題不明 拖沓沉長 漫無邊際 邏輯錯誤 文法錯誤 習慣的口語和不良的語氣語調 20230311 30 圓鴻企管 TTT專業(yè)表達的基本要點 語言條理清晰、結構明晰、邏輯嚴謹 用詞準確、語句規(guī)範、語氣乾淨 理性與感性並重，交替靈活使用 20230311 31 圓鴻企管 TTT專業(yè)表達的基本要點 語言條理清晰、結構明晰、邏輯嚴謹 用詞準確、語句規(guī)範、語氣乾淨 理性與感性並重，交替靈活使用 20230311 32 圓鴻企管 Beginning ?謎語 ?游戲 ?問題 ?概念 ?觀點 ?事件 ?數據 ?場景 ?引言 20230311 33 圓鴻企管 表達架構 並列 偏正 對應 遞進 點睛 20230311 34 圓鴻企管 理性的了解與感性的認知並存 －是 TTT之理想境界 培訓師表達三要點 講 述 論 20230311 35 圓鴻企管 專業(yè)培訓師的重要技能－ 提問 我沒有答案， 有的只是問題 蘇格拉底教學法 20230311 36 圓鴻企管 特定式提問、導演式提問、整體式提問 引導式提問、封閉式提問、開放式提問 ？？？ 20230311 37 圓鴻企管 應答的類型 直接回答 報告式回答