目標(biāo)管理培訓(xùn)講義(ppt82頁)-展示頁
2025-03-04 10:42本頁面
【正文】 ectives， MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，幵已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。站長走后，別的同事很奇怪地問湯姆和站長為什么這么熟悉，湯姆說： “ 五年前，他和我一起在站上工作，他說他要當(dāng)站長，我當(dāng)時還嘲笑了他，我只想干好本職工作，按時上下班，養(yǎng)家糊口。任務(wù)四 目標(biāo)管理 主講人：余子忠 我提出的 …… 教學(xué)目標(biāo) 了解 設(shè)置目標(biāo)的 SMART原則； 熟悉 目標(biāo)考核的因素； 了解目標(biāo)管理的流程； 熟悉 目標(biāo)管理的過程 在一座較為繁華的小鎮(zhèn)上，有一個火車站，湯姆就在這家車站上做扳道工。 一天，一輛漂亮的凱迪拉克在湯姆身邊停下，站長從車中探出頭，非常熱情地邀請他上車，并聊了很長時間。后來，沒想到他竟然真的當(dāng)上了站長 ……” 哈佛案例：目標(biāo)的威力 25年后 年輕時的人生目 標(biāo) 沒有目標(biāo) 27%→ 街邊、失業(yè)者 模糊目標(biāo) 60%→ 藍(lán)領(lǐng) 清楚目標(biāo) 10%→ 專業(yè)人士 非常清楚目標(biāo) 3%→ 企業(yè)家、杰出人士 第四種人收入是第三種人的 16倍 明確的目標(biāo) —— 動力系統(tǒng) 世界上沒有懶惰的人，只有沒有 目標(biāo) 的人。 目標(biāo)管理提出以后，便在美國迅速流傳。 一、目標(biāo)管理概要 美國總統(tǒng)布什將 2023年度 “總統(tǒng)自由勛章”授予彼得 ?德魯克，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是“ 目標(biāo)管理 ”。 實際生活中，我們每一個人都在自覺丌自覺地運用著目標(biāo)管理。是挃在企業(yè)員工的積極參不下， 自上而下地確定工作目標(biāo) ，幵通過對目標(biāo)完成情況的檢查和獎懲的手段，自下而上地實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo) 的一種管理方法。（參與） （ 2）目標(biāo)分解。 (授權(quán)管理和自我評價 ) 要素 內(nèi)容 餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例 目標(biāo) 目標(biāo)是什么？ 實現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項目名稱 提高銷售額、毛利 達(dá)到什么程度？ 達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài) 銷售額 5000萬元 毛利 2023萬元 計劃 怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法 在東部地區(qū)新開一家分店； 通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入 500萬元； 通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個百分點； 什么時候完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計劃表、日程表 1月： 2月： 是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 完成成果的評價 實際銷售收入 5500萬元 毛利： 1100萬元 目標(biāo)管理五要素 請問：目標(biāo)管理與計劃管理的區(qū)別 ？ 目標(biāo)管理，被譽為是： ① 必須建立企業(yè)的目標(biāo)體系 ② 目標(biāo)建立的過程，是一個自上而下的過程 ③ 目標(biāo)實現(xiàn)的過程，是一個自下而上的過程 ④ 要通過對目標(biāo)完成情況的檢查和獎懲，來確保目標(biāo)的實現(xiàn) 企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng) 1. 設(shè)定總目標(biāo) 2. 目標(biāo)分解 3. 目標(biāo)實施 PDCA 4. 檢查實施結(jié)果及獎懲 二、目標(biāo)管理實施 先有目標(biāo)，才有工作 如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視 管理者最重要的兩件事：①為團(tuán)隊設(shè)定目標(biāo)；②圍繞目標(biāo)對團(tuán)隊進(jìn)行輔導(dǎo)和激勵。 BSC同時關(guān)注： 內(nèi)部 和 外部 ， 現(xiàn)在 和 將來 ，讓目標(biāo)更均衡、完整。 S M A R T Specific 具體的 Measureable 可衡量的 Achievable 可達(dá)成的 Relevant 相關(guān)的 Timebased 一定 時 限的 目標(biāo)設(shè)定 SMART原則 SMART原則是一個很實際、很方便的實施原則。 案例分析 —— ? 物業(yè)指標(biāo)： “ 配合集團(tuán)做好 項目開盤工作， 5月 3日完成 ” ； 分析與建議： 此指標(biāo)未明確規(guī)定具體的工作內(nèi)容或事項，略顯籠統(tǒng)，且無評價標(biāo)準(zhǔn)，無實際考核意義；建議制訂詳細(xì)的開盤配合工作計劃并對完成率考核； ?SMART具體的原則之一 M —— 衡量性 衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是清楚的，而不是模糊的。 ?SMART具體的原則之二 今天必需投進(jìn) 100個球，用 100個來衡量我今天的鍛煉效果。 實施要求：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。 就差一點啦 …… ?SMART具體的原則之三 —— 可實現(xiàn)性 案例分析 —— ? 營銷指標(biāo)： 2023年集團(tuán)銷售額目標(biāo) 11億 ； 分析與建議： 集團(tuán)在綜合評估外部市場環(huán)境、集團(tuán)內(nèi)部經(jīng)營要求、開發(fā)及銷售能力后制定了 09年 11億的銷售目標(biāo)，這是一個較為合理的 “ 跳起來，夠得著 ” 的目標(biāo)，而非不切實際的目標(biāo)； 目標(biāo)設(shè)臵要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個人之間達(dá)成一致?？梢灾贫ǔ鎏饋怼?
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