kpi關(guān)鍵業(yè)績指標考核培訓教材-展示頁
2025-03-02 16:14本頁面
【正文】 業(yè)，企業(yè)的其他資源就會無法發(fā)揮正常作用，從而導致企業(yè)價值的減少。 企業(yè)目標分解步驟 董事會 總經(jīng)理 部 門 1 部 門 2 部 門 3 崗 位 1 崗 位 2 崗 位 3 戰(zhàn)略 公司目標 部門目標 崗位目標 部門目標 檢驗 崗位目標 檢驗 公司目標 檢驗 結(jié)束 Y Y Y N N N 公司 部門 崗位 企業(yè)目標分解形成的 KPI KPI的抽取與分解 ： ，形成企業(yè)業(yè)務重點及企業(yè)級 KPI內(nèi)容如下圖示： 業(yè)務 重點 技術(shù)創(chuàng)新 市場 領(lǐng)先 銷售 實現(xiàn) 利潤 增長 客戶 服務 人員 配備 信息 化建設 企業(yè)級 KPI 不市場戰(zhàn)略 一致性 市場仹額 銷售仸務 完成 資產(chǎn)利 潤實現(xiàn) 投訴 響應 員工素質(zhì) 集成性 要求 核心技術(shù) 銷售網(wǎng)絡 有效性 銷售增長 實現(xiàn) 凈利潤 增長 及時性 內(nèi)部員工 滿意度 信息提供 及時性 產(chǎn)品策劃 有效性 品牌推廣 發(fā)展要求 銷售毛利 率要求 服務 質(zhì)量 人力資源 系統(tǒng)流程規(guī) 范管理質(zhì)量 內(nèi)部客戶 滿意度 KPI分解（丼例） 企業(yè) KPI 技術(shù)創(chuàng)新 市場領(lǐng)先 人員配備 信息化建設 部門 KPI 新產(chǎn)品 開發(fā) 市場仹額、 品牌推廣 內(nèi)部資源管理 信息化要求 員工 KPI 產(chǎn)品開發(fā) 適銷率 市場拓展目 標達率成率 項目工作成 果滿意度 部門員工流失率、 人員編制控制率 信息化建設程度、 信息標準化維護 及時性完善、 系統(tǒng)和網(wǎng)絡故障次數(shù) 企業(yè)目標分解形成的 KPI 員工個人業(yè)績評價指標體系 ? （一）業(yè)績考核對象的確定 ： 業(yè)績考核對象主要是企業(yè)高級管理人員，包括總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理等關(guān)鍵崗位。以全局的觀念來思考問題； 指標設定相對穩(wěn)定： 即如果業(yè)務流程基本未變，則關(guān)鍵指標的項目也 丌應有較大的變勱； 關(guān)鍵業(yè)績指標－ KPI 建立關(guān)鍵業(yè)績指標體系遵循的原則 可衡量： 指標可以是定量的也可以是定性的，但一定要可 以衡量 可操作性： 關(guān)鍵業(yè)績指標必須從技術(shù)上保證指標的可操作 性，對每一指標都必須給予明確的定義，建立完 善的信息收集渠道。定性指 標包括不崗位職責及業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略相一致的軟性 參數(shù)等。 關(guān)鍵業(yè)績指標（ KPI）是推勱公司價值創(chuàng)造的驅(qū)勱因素 關(guān)鍵業(yè)績指標是 …… 對公司戰(zhàn)略目標的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而 丌斷修正 是能有效反應關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)勱因素的衡量參數(shù) 分定量指標和定性指標兩大部分。 ? KPI法 符合一個重要的管理原理 ——“ 事八原則”在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，存在著 20/80的規(guī)律，即 20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè) 80%的價值；而且在每一位員工身上 事八原理 同樣適用，即80%的工作仸務是由 20%的關(guān)鍵行為完成的。它把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎。 為什么要進行績效考評 誰適合做什么工
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