房地產(chǎn)銷售職業(yè)禮儀教材-展示頁
2025-03-02 10:55本頁面
【正文】 魅力， 真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的， 自然大方， 真實親切的 ， 要與對方保持正視的微笑， 有膽量正視對方，接受對方的目光， 微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。對于此，比爾蓋茨曾經(jīng)說： 即使失去現(xiàn)有的 一切財產(chǎn)，只要留下這支團(tuán)隊，我能再造一個微軟！ 相 似的，杰克韋爾奇曾說： 哪怕通用電器所有的工廠一夜 都化為灰燼，只要能有 50名核心 骨干 ，我能一年再造一 個通用。華 元 房 產(chǎn) 華 元 房 產(chǎn) 2 寫在前面 一 、 禮儀的使用目的及理念 二 、 客戶接待禮儀 三 、 電話行銷禮儀 華 元 房 產(chǎn) 每一名銷售員都是企業(yè)的臉 銷售員 是企業(yè)利潤的 開創(chuàng)者； 是企業(yè)品牌的 直接輸出者。 華 元 房 產(chǎn) 優(yōu)秀的團(tuán)隊是一個企業(yè)的靈魂 一個企業(yè)之所以偉大，不僅僅因為他有悠久的歷史、輝 煌的成績和知名的品牌；更為寶貴的是，它有一只優(yōu) 秀的團(tuán)隊。 華 元 房 產(chǎn) 塑造優(yōu)秀的個體 打造優(yōu)秀的團(tuán)隊 華 元 房 產(chǎn) 使用目的：提升個人修養(yǎng)、樹立企業(yè)形象 實 質(zhì)：互相尊重，對人家好讓人家知道 禮儀是指人們在各種社會交往中，用以美化自身、尊重他人約定俗稱的行為和程序。 （一）微笑禮儀 華 元 房 產(chǎn) 起立、練習(xí)： 50秒 注意：笑的幅度、眼神 現(xiàn)場演練 1—— 微笑練習(xí) 華 元 房 產(chǎn) 10 （二）個人形象禮儀 華 元 房 產(chǎn) 11 頭發(fā)： 干凈整齊，沒有頭皮屑、不可染太亮的顏色； 男士齊耳 短發(fā)；女士長發(fā)束發(fā)或盤發(fā) 面容： 臉、頭、耳朵、胡須要干凈、鼻毛不可過長、女士化淡妝。 指甲： 不可過長，指縫要干凈、淡色指甲油。 ?襯衣： 單色、領(lǐng)口不得有污漬、下擺塞進(jìn)褲子里。 ?領(lǐng)帶夾： 著西裝系扣時，夾襯衣 23?？壑g，著西裝敞開時，夾襯衣 34?？壑g。 ?絲巾： 顏色適宜、不得臟污、褶皺 ?襪子： 色彩協(xié)調(diào)、無皺及脫絲 ?飾物： 最多不可超過三件，注意顏色搭配，不過分夸張。雙腳并攏或者分開與肩同寬；雙手自然放于身體兩側(cè)或身前（后）交疊。雙腳“ V”字形分開，腳跟并攏或“丁”字步站立；身體微微前傾；雙手在前后自然交疊，右手放在左手上。 華 元 房 產(chǎn) 17 基本姿態(tài) —— 坐 ?男坐姿 ： 標(biāo)準(zhǔn)式、垂腿開膝式、雙腳內(nèi)收式 ?女坐姿 ：標(biāo)準(zhǔn)式、雙腿斜放、雙腳內(nèi)收、前伸后屈 【 動作要領(lǐng) 】 在他人之后從座位左側(cè)輕輕入座，坐滿椅子的 2/3，做好后占椅面 3/4左右；后背可輕靠椅背；雙膝自然并攏（男性可略分開）；身體稍向前傾，以示尊重和謙虛；不可當(dāng)人整理衣服。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 ?適用情況： 整理工作環(huán)境；給予客戶幫助； 提供必要服務(wù)；揀拾地面物品 自我整理裝扮 ?注意事項： 不要突然下蹲；不要距人過近； 不要方位失當(dāng)；不要毫無遮掩； 不要蹲著休息 華 元 房 產(chǎn) 坐姿、站姿 現(xiàn)場演練 2—— 基本姿態(tài) 每個案場選 1組人，出來演示 20 華 元 房 產(chǎn) 21 手勢 —— 遞物 動作要領(lǐng) ?雙手為宜，不方便雙手并用時，也要采用右手，以左手通常視為無禮。 ?將有文字的物品遞交給他人時，須使之正面面對對方。 ?直臂式： 手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品所在； ?曲臂式 ：手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動，手臂高度在胸前下，適用于請人進(jìn)門。 華 元 房 產(chǎn) 23 表情
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