房地產(chǎn)銷售禮儀基礎(chǔ)知識-展示頁
2025-03-02 10:55本頁面
【正文】 在雙膝上，坐椅座一半，腰背挺直，雙眼平視前方 動作語 —— 身體語勢 —— 行姿 動作語 身體語勢 —— 行姿 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 動作語 —— 身體語勢 —— 行姿規(guī)范 動作語 身體語勢 —— 行姿 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 行走時，若與對方迎面相遇，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應(yīng)主動讓路； 上下樓梯，遵循右側(cè)通行的原則，不跑步上下樓梯，人多時不擁擠； 與客人同行時，應(yīng)讓客人走在前面，并主動為客人開門或按電梯； 在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置； 如遇有人在通道或其他地方談話時，不要從談話者中間穿過，若因路窄，應(yīng)先說“對不起”，然后通過； 動作語 —— 身體語勢 —— 蹲姿 動作語 身體語勢 —— 蹲姿（此節(jié)僅參照圖例，在全程培訓(xùn)中有形體課程） 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 動作語 —— 在公眾場合禁止的不雅動作 動作語 公共場合禁止的不雅動作 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、修指甲、抹口紅、照鏡子、整理衣服、隨地吐痰、嚼口香糖、扔雜物等 動作語 —— 鼓掌要求 動作語 鼓掌要求 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 鼓掌應(yīng)恰到好處，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。 動作語 —— 身體語勢 —— 坐姿 動作語 身體語勢 —— 坐姿 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 淺坐：坐椅座的 1/3處 正坐：坐椅座的 2/3或 1/2處 深坐：坐椅座的全部即坐滿 動作語 —— 身體語勢 —— 坐姿（女士） 動作語 身體語勢 —— 坐姿 —— 女士 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 女士基本坐姿：并膝，腰背挺直，雙手輕握放于腿上； 正式坐姿（職業(yè)裙裝）：手背撫裙，坐 1/3或 1/2椅座，雙腿回收，并膝向下，兩腿平行斜放一側(cè)，腳尖繃直。膝蓋：兩膝放松，微分。肩膀、手臂： 雙肩放松，手臂自然下垂。 雙腳距略大于與肩寬。 腰部：下腹部的肌肉要輕輕縮緊。 動作語 —— 身體語勢 —— 站姿（男士） 動作語 身體語勢 —— 站姿 —— 男士 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 標(biāo)準(zhǔn)站姿：頭部：端正，臉部面向正前方。膝蓋：兩膝自然靠攏。腳跟：腳跟對齊，腳尖略為分開，大約一個拳頭大小 丁型站姿：頭部：額頭部分的頭發(fā)往上梳，臉部面向正前方。腰部：下腹部的肌肉要輕輕縮緊。不可向上級和長輩招手 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 動作語 —— 身體語勢 —— 站姿（女士） 動作語 身體語勢 —— 站姿 —— 女士 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 V型站姿：頭部：額頭部分的頭發(fā)往上梳，臉部面向正前方。 泰戈爾 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 三角原則 談判、社交、親密凝視區(qū) 目光接觸技巧 如何讓你的客戶在交談中即覺得時刻被你關(guān)注著，又不是被刻板的盯著 動作語 —— 手勢語 動作語 手勢語 指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。為妝面的殘缺尋找任何借口，都難以讓人接受 。用餐之后、飲水之后、休息之后、出汗之后、沐浴之后，一定要及時地為自己補妝。 化妝禮儀 在工作崗位上，假如自己適當(dāng)?shù)鼗艘恍┎蕣y，那么就要有始有終，努力維護其妝面的完整性。不然的話，如果“張冠李戴”，誤入歧途，則會讓他人見笑，甚至?xí)茐淖约旱膫€人形象。由于絕大多數(shù)這一類型的化妝品，都以其“特色”見長，所以它又被人們叫做色型化妝品或彩妝型化妝品。它的主要功能，是通過在面部適當(dāng)部位的著色，來為人們揚長避短，使化妝者看起來更加亮麗生輝。香水、香粉，香粉蜜、花露水、爽膚水等等，都是這一類型的以芳香為主要特征的化妝品。它的主要功能，是溢香祛臭、芬芳宜人。香波、潤絲、發(fā)蠟、發(fā)乳、發(fā)油、焗油、發(fā)膠、摩絲、冷燙液、染發(fā)水、生發(fā)水等等，都屬于這一類型。 第二種是美發(fā)型化妝品。它的主要功能是，護理面部、手部以及身體其他部位的皮膚，使之更為細(xì)膩、柔嫩、滋潤。 化妝禮儀 —— 化妝品分類 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 化妝品可以劃分為四種類型，它們各有自己獨特的功能，而不可混淆濫用。檢查化妝的效果，進行必要的調(diào)整、補充、修飾和矯正。 第九步，噴涂香水，美化身體的整體“大環(huán)境”。 第八步，修飾唇形。使用胭脂撲打腮紅的目的，是為了修飾美化面頰，使人看上去容光煥發(fā)。即畫鼻側(cè)影，以改變鼻形的缺陷。首先，修眉、拔眉、畫眉；其次，沿著眉毛的根部，畫好眼線；再次，運用睫毛膏、睫毛器，對眼睫毛進地“加工”、造型；最后，通過涂眼影來為眼部著色，加強眼睛的立體感。完成之后，即可使用少許定妝粉，來固定粉底。此外，它還有助于使涂敷粉底打底色的工作進行得更容易。 第四步，涂敷粉底。用洗面奶去除油污、汗水與灰塵，使面部徹底清潔。浴后吹干頭發(fā)，冷燙定型，或使用發(fā)膠、摩絲，做出可心的發(fā)型。 第二步，作頭發(fā)。 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 化妝禮儀 —— 女性化妝全步驟 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 女性全套化妝的大體步驟供參考： 第一步，沐浴。常備一雙連褲襪在身邊。牛仔褲、休閑毛衣、 T恤也盡量不要穿。 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 男士著裝 _—— 領(lǐng)帶 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合 圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見面和見長輩上司時用 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會 領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 女士著裝 —— 要領(lǐng)、注意事項 女士著裝的基本要領(lǐng)： 西服套裙、色彩文靜、視覺沉著不夸張、簡潔大方、不穿緊、透、露的衣服、注意鞋襪和配飾； 注意事項：正式場合著職業(yè)裝（裙、褲均可）平時不可穿太透、太露、太薄、太短的時裝，以免誤會。 衣長在臀部 4/5。 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 男士著裝 _—— 服裝質(zhì)地、尺寸最重要 尺寸： 西裝肩略大于肩寬。皮帶上不要掛鑰匙、傳呼、手機等其他物品。 淺色襯衣，點狀、格狀或條紋領(lǐng)帶，最好深色西服、西褲，深色同色皮帶、皮鞋、皮包。 二、禮儀的概念 禮 —— 微笑、鞠躬 儀 —— 儀表：著裝整潔大方 儀容：精神煥發(fā) 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 簡練的說 —— 八個字即： ◆ 儀表禮儀 儀容 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。 決定初次印象的要素： 形象 ？ 形象 —— 不是為了追求外在的美，而是為了輔助事業(yè)的發(fā)展，展示給人們你的力量和成功的潛力 學(xué)習(xí)禮儀的意義及標(biāo)準(zhǔn) 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 個人成長的需要 公司發(fā)展的需要 社會進步的需要 學(xué)習(xí)禮儀的意義 規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn) 容貌端正， 舉止大方
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