如何提高銷售技巧-展示頁
2025-03-01 23:19本頁面
【正文】 、降價等。 感情動機又可分為情緒和情感的動機。 ? 即使是顧客已知的利益，銷售人員也要再次說明，這樣做可以： ? 即使是顧客已知的利益，銷售人員也要再次說明，這樣做可以： 強化顧客的印象 打消顧客可能產(chǎn)生的懷疑 銷售人員不提及，顧客就可能認(rèn)為已經(jīng)取消了這項優(yōu)惠，從而心中不滿，而且很多時候顧客并不說明不滿，只是在心中改變主意 使用顧客容易聽的懂的語言 要考慮顧客的記憶儲存 創(chuàng)造輕松的氣氛 充分運用肢體語言 人際交往中語言、語調(diào)、和肢體語言的作用比例 語言7% 語調(diào)38% 肢體語言55% 面部表情 手勢 身體動作 分析顧客的購買動機 顧客購買動機的分類 根據(jù)人們的知識、感情和意志等心理過程，可以把購買動機分為感情、理智和回顧等三種動機。 優(yōu)點 利益 特點 成功銷售 ? 銷售人員在向顧客推銷商品時，不僅僅是在推銷商品，而是要給顧客帶來某種利益，這就是非常重要的利益推銷法。 微笑不花一分錢，卻能給你帶來巨大的好處 微笑會是對方富有，卻不會使你變窮； 它只要瞬間，留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)， 沒有微笑，你就不會這樣富有和強大， 微笑能給家庭帶來幸福； 微笑能給生意帶來好運； 給你帶來友誼； 它會使疲倦者感到愉悅， ?微笑的魅力 微笑使失意者感到歡樂，使悲傷者感到溫暖； 它是疾病的最好藥方； 微笑買不到、討不來、借不到、偷不走， 微笑是無價之寶； 有人因過于勞累，發(fā)不出微笑， 把你的微笑獻(xiàn)給他們，那正是他們的需要。與顧客保持目光接觸，觀察顧客面部表情，注意他的聲調(diào)變化 ? 不要假設(shè)自己知道 ? 永遠(yuǎn)不要假設(shè)自己知道顧客在說什么，就會造成先入為主的觀念，認(rèn)為自己真的知道顧客的需求，而不去認(rèn)真的聽。 耐心 ? 耐心就是不要打斷顧客的話。銷售人員。此外，還要能夠聽出顧客沒有表達(dá)出來的意思，沒有明白地說出來的需求。 ? 全神貫注地聽 全神貫注地聽是第四個層次，顧客在講話，銷售人員在認(rèn)真的聽，并且不斷地在回應(yīng)顧客，鼓勵對方說下去。 有時，一雙好耳朵比一副好口才更管用 傾聽的技巧 ? 傾聽的五個層次 ? 忽視地聽 忽視地聽是第一層次，別人的話偶爾聽一下，有時候不聽。如何提高銷售技巧 一、學(xué)會傾聽顧客的聲音 作為一名優(yōu)秀的銷售人員，要學(xué)會傾聽顧客的聲音，可以有效地了解顧客的喜好、需求、愿望以及不滿，有利于與顧客建立良好的關(guān)系。即使是一個牢騷滿腹、最不容易對付的人，在富有耐心、同情心的傾聽者面前，都常常會軟化而變的同情達(dá)理。 ? 假裝地聽 假裝地聽是第二個層次，別人在說話，不聽不好，就假裝在聽，而實際心理面在想自己的事 ? 有選擇地聽 有選擇地聽是
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