如何提高銷(xiāo)售技巧-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 在回應(yīng)顧客，鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)下去。如何提高銷(xiāo)售技巧 一、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客的聲音 作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客的聲音，可以有效地了解顧客的喜好、需求、愿望以及不滿(mǎn)，有利于與顧客建立良好的關(guān)系。 ? 假裝地聽(tīng) 假裝地聽(tīng)是第二個(gè)層次，別人在說(shuō)話(huà)，不聽(tīng)不好，就假裝在聽(tīng)，而實(shí)際心理面在想自己的事 ? 有選擇地聽(tīng) 有選擇地聽(tīng)是地三個(gè)層次，感興趣的聽(tīng)，不感興趣的不聽(tīng)，右耳進(jìn)左耳出。 ? 上帝給人們兩只耳朵，就是讓人們多聽(tīng)少說(shuō)。聽(tīng)完顧客的話(huà)之后，還應(yīng)該征詢(xún)對(duì)方的意見(jiàn)，以應(yīng)征所聽(tīng)到的。作為促銷(xiāo)員，一定要掌握這個(gè)技巧，并且在工作中應(yīng)用這個(gè)技巧 怎樣運(yùn)用好“ FAB” 做個(gè)出色的“演員” 對(duì)產(chǎn)品充滿(mǎn)信心 避免太過(guò)激進(jìn)（把握分寸） 正確地對(duì)待失誤 有效地傳達(dá)信息 1）提及所有的利益 ? 利益是顧客最關(guān)心的方面，銷(xiāo)售人員要關(guān)心的方面列舉所有能獲得的利益，而不是僅僅陳述自己認(rèn)為最好的利益。 情緒動(dòng)機(jī) 情緒動(dòng)機(jī)是由外界環(huán)境因素的突然刺激而產(chǎn)生的好奇、興奮、模仿等感情而激發(fā)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。顧客對(duì)所購(gòu)買(mǎi)商品有一定的了解、認(rèn)識(shí)、經(jīng)過(guò)一定的比較和選擇。 顧客之所以產(chǎn)生惠顧動(dòng)機(jī)，常常是因?yàn)椋? 銷(xiāo)售人員禮貌周到； 商品品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格適當(dāng)、品種繁多； 商店信譽(yù)良好、提供信用及勞務(wù)、地點(diǎn)時(shí)間都很便利、店面布置美觀。 選擇作用 這是動(dòng)機(jī)的調(diào)節(jié)功能所起的作用。為滿(mǎn)足動(dòng)機(jī)的結(jié)果，不斷的保持與強(qiáng)化行為動(dòng)因，叫作“正強(qiáng)化”；反之，起著減弱和消退行為作用，叫作“負(fù)強(qiáng)化”。 通過(guò)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)推測(cè)顧客的需要。 觀察揣磨顧客需要與商品提示應(yīng)該結(jié)合起來(lái)，交替進(jìn)行，而不能將其割裂開(kāi)來(lái)。再說(shuō)明過(guò)程中，必須有針對(duì)性的消除顧客的疑慮，針對(duì)顧客的興趣進(jìn)行強(qiáng)化說(shuō)明。 接待性子急或有急事的顧客動(dòng)作要迅速快捷，不要耽擱顧客的事情。 接待自有主張的顧客，要讓顧客自由的挑選，不要打擾顧客。 不夸大其辭，不吹牛誆騙。 不使用粗陋的話(huà)語(yǔ)，避免方言土語(yǔ)。 在服務(wù)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員要向顧客誠(chéng)心的道歉，并保證不發(fā)生類(lèi)似事情 如果在一段時(shí)間期內(nèi)，同一產(chǎn)品有數(shù)起過(guò)敏現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :55:5819:55:58March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 14日星期二 7時(shí) 55分 58秒 19:55:5814 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :55:5819:55Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 14日星期二 7時(shí) 55分 58秒 19:55:5814 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1