【正文】 ，切勿與之競(jìng)爭(zhēng)。 15 日本優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的共性內(nèi)容 —— ①面向公眾意識(shí)； ②人本主義思想； ③不斷創(chuàng)新精神； ④珍惜信譽(yù)思想； ⑤明確使命思想； ⑥服務(wù)導(dǎo)向思想。 企業(yè)的成功 ， 涉及多方面的條件和因素 ， 經(jīng)營(yíng)理念居于主宰企業(yè)成敗的地位 ， 經(jīng)營(yíng)理念之于企業(yè) ， 猶如羅盤之于航行在汪洋的船舶 ， 一刻也不能離開(kāi) 。 經(jīng)營(yíng)理念維系企業(yè)的生命 。 經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)完整價(jià)值系統(tǒng) ， 它貫穿企業(yè)的生產(chǎn)行為 、 市場(chǎng)行為 、 研發(fā)行為 、 社會(huì)行為等一切方面 。 企業(yè)文化就是一種以全體員工為中心 ， 以培養(yǎng)具有管理功能的系統(tǒng)的 、 完善的 、 適應(yīng)性的精神文化為內(nèi)容 ， 以形成企業(yè)具有高度凝聚力的經(jīng)營(yíng)理念為目標(biāo) ， 使企業(yè)增強(qiáng)對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力 ， 增強(qiáng)對(duì)內(nèi)的向心力和活力的管理思想制度和方法 。 也就是說(shuō) ，企業(yè)信奉和倡導(dǎo) ， 并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念 ，就是企業(yè)文化 。 10 關(guān)于精神動(dòng)力 ， 每一個(gè)企業(yè)都可以問(wèn)一問(wèn)自己：我們除了追求利潤(rùn)之外還有沒(méi)有其他追求 ？ 如果有 ，這種追求是什么 ？ 這種追求的重要性和強(qiáng)烈程度如何 ？ 對(duì)于這種追求上下是否有共識(shí) ？ 這種追求是如何表達(dá)和傳播的 ？ 我不能說(shuō)沒(méi)有精神動(dòng)力的企業(yè)一定不能成功 ， 但一個(gè)沒(méi)有精神動(dòng)力的企業(yè)不可能是一個(gè)偉大的企業(yè)和長(zhǎng)久的企業(yè) ， 正如一個(gè)沒(méi)有精神的民族不可能是一個(gè)偉大而長(zhǎng)久的民族一樣 。隨著企業(yè)的發(fā)展，精神動(dòng)力的層次也在不斷提高。 9 在對(duì)廣東、浙江、重慶、西安等地一些成功的民營(yíng)企業(yè)家訪談和實(shí)地調(diào)查之后，也證明成功企業(yè)家的精神動(dòng)力都非常強(qiáng)烈。女性在創(chuàng)業(yè)初的物質(zhì)動(dòng)力大于男性，但在企業(yè)發(fā)展后的精神動(dòng)力大于男性，精神動(dòng)力提升比率大于男性。 8 最近的一項(xiàng)研究表明，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家（我選擇民營(yíng)企業(yè)家為樣本群是因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)家才是真正學(xué)術(shù)意義上的企業(yè)家）不論在創(chuàng)業(yè)初還是在企業(yè)發(fā)展后，都同時(shí)兼有物資動(dòng)力和精神動(dòng)力，創(chuàng)業(yè)初的物質(zhì)動(dòng)力大于精神動(dòng)力，企業(yè)發(fā)展后的精神動(dòng)力大于物質(zhì)動(dòng)力。前年，我的一位在某省擔(dān)任一個(gè)國(guó)有銀行行長(zhǎng)的朋友跟我說(shuō)起一件事：有一天他路過(guò)某處，看到他行里的一位處長(zhǎng)在街邊賣大蔥，他困惑的問(wèn)這為位處長(zhǎng)，說(shuō)行里給的待遇還不至于如此吧？這為處長(zhǎng)說(shuō)：行長(zhǎng)，我只是想試試看如果有一天失業(yè)了，我有沒(méi)有勇氣在街邊自食其力。人的動(dòng)機(jī)都是復(fù)雜的，物質(zhì)中有精神、精神中有物質(zhì)；利己中有利他，利他中有利己。沒(méi)有李東生也會(huì)有呂東升。把企業(yè)辦好，為中華民族爭(zhēng)氣已經(jīng)成為了這代企業(yè)家的精神動(dòng)力。中華兒女并不乏志士仁人，如果沒(méi)有民族精神，中華民族不可能成為世界上歷史最悠久的民族。我們看到了張瑞敏在世界各個(gè)講臺(tái)上代表中國(guó)企業(yè)發(fā)出的聲音，我們看到柳傳志成為美國(guó)《財(cái)富》雜志的封面人物，我們看到李東生正在精心搭建其世界級(jí)企業(yè)的結(jié)構(gòu)。正是這一代人，在這樣的精神動(dòng)力感召之下，成就了一批日本的大企業(yè)，奠定了日本經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了日本“二十年后又是一條好漢的”的理想。我想，如果有哪位電影大師拍一部影片，表現(xiàn)這一全過(guò)程一定會(huì)扣人心懸的。 4 我在余秋雨的《出走十五年》一書中讀到一篇震動(dòng)人心的文章，說(shuō)的是他在新加坡去看了一處偏僻的、納骨數(shù)萬(wàn)的日軍墓地，其中有一個(gè)大墓是日軍戰(zhàn)俘為日本投降后腦溢血而死在新加坡的日軍元帥氏內(nèi)壽一修的，這些戰(zhàn)俘白天在英軍的監(jiān)視下做苦工，晚上密謀為元帥修墓，最后想方設(shè)法從馬來(lái)西亞一處當(dāng)年日軍與英澳聯(lián)軍激戰(zhàn)的山上采來(lái)巨石為自己的元帥修建成了這座墓。例如我軍以火力攻擊敵軍所造成的最大沖擊通常并非實(shí)際摧毀了敵軍多少有形設(shè)施，而是其有形設(shè)施遭到摧毀后導(dǎo)致的精神力量的喪失。并不是只有弱小的一方依靠精神力量來(lái)鼓舞自己，美國(guó)海軍陸站隊(duì)的第十九任司令官葛雷將軍寫了一本軍事戰(zhàn)略教科書《戰(zhàn)爭(zhēng)》，他寫道：“精神力量對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)本質(zhì)和最后結(jié)果的影響卻超過(guò)了有形力量。國(guó)民黨有一位中將，退役后花了 10年時(shí)間研究國(guó)民黨為什么敗給共產(chǎn)黨，并為此修博士學(xué)位，以此為博士論文，其結(jié)論是：國(guó)民黨的精神力量輸給了共產(chǎn)黨。這也可讓我們想起了一系列革命先烈，他們?yōu)榱酥袊?guó)的革命事業(yè)，犧牲了自己寶貴的生命。”道，是上下共同認(rèn)定的東西，為了它可以置生死于不顧。 企業(yè)文化是組織文化的一種，企業(yè)才存在了幾百年，而其它形態(tài)的組織存在了幾千年，如國(guó)家、軍隊(duì)、教會(huì)、醫(yī)院、學(xué)校等等，在其他的組織中，精神力量的作用已經(jīng)被證明了是巨大的，甚至是起決定性作用的 。 1 第四章 精神動(dòng)力與企業(yè)文化 企業(yè)文化是一種精神力量。 邢李火原曾經(jīng)交到女兒：“想要的東西，一定要自己爭(zhēng)取?！闭缢?，靠著自己的一雙手打拼出今天的一片天。 文化的核心是精神動(dòng)力和價(jià)值觀，精神動(dòng)力解決為什么而戰(zhàn)的問(wèn)題，價(jià)值觀解決如何戰(zhàn)才好的問(wèn)題，而精神動(dòng)力是首要的。 2 案例五： 《孫子兵法》之“道”與《戰(zhàn)爭(zhēng)》之“精神力量” 《孫子兵法》開(kāi)篇就說(shuō)：決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的首要因素是“道”，何謂道？“道者，令民與上同一也，固可以與之死，可以與之生而不畏危。這讓我們想起了裴多菲的名句：生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，二者皆可拋。中國(guó)共產(chǎn)黨是有強(qiáng)烈組織文化的政黨，它的“道”感召了一代仁人志士為之拋頭顱、灑熱血。 3 中國(guó)人民志愿軍為什么能夠在物質(zhì)力量、技術(shù)裝備懸殊的朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)中打敗美軍？也是精神力量的作用。我們并不貶低有形力量的重要性，因?yàn)樵趹?zhàn)爭(zhēng)中有形力量可以給精神力量帶來(lái)重大的影響?！蔽恼轮卸啻螐?qiáng)調(diào)不要過(guò)分依賴科技和物質(zhì)力量，強(qiáng)調(diào)精神力量的重要作用。余秋雨寫到：“這一切，竟然都是一個(gè)戰(zhàn)敗國(guó)的俘虜們偷偷做成的，實(shí)在讓人吃驚。山道上，耶林下，低聲的呼號(hào)，受過(guò)傷的肩膀，勒入肌肉的麻繩，搖晃的腳步，警覺(jué)的耳朵，尤其是月光下那一雙雙不肯服輸?shù)难劬???? ” 5 設(shè)身置地想一想，這樣一批戰(zhàn)俘回國(guó)后，如果用這種精神辦企業(yè)是一種什么樣的動(dòng)力和什么樣的效果？這當(dāng)然只是一種假設(shè)，企業(yè)家未必與戰(zhàn)俘掛上鉤，但這種民族精神是否令人感到動(dòng)容？二戰(zhàn)后日本作為戰(zhàn)敗國(guó)，在政治上、軍事上、經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有地位，因此，在企業(yè)家中涌現(xiàn)了一批以企業(yè)報(bào)國(guó)為精神動(dòng)力的人，如松下幸之助、盛田昭夫、本田宗一郎等等。 中國(guó)的改革開(kāi)放也二十多年了，取得的成就舉世矚目 ， 我們看到了海爾的冰箱做到了世界第一，海爾打出“海爾，中國(guó)造”的響亮口號(hào)，為改變中國(guó)制造等于低值廉價(jià)品的形象 6 而努力。我們企業(yè)的歷史還很短，但我們有理由相信，一定會(huì)有世界級(jí)的大企業(yè)產(chǎn)生。在中國(guó)歷史上，我們有偉大的政治家、軍事家、哲學(xué)家、文學(xué)家、科學(xué)家，但沒(méi)有偉大的企業(yè)家。沒(méi)有張瑞敏也會(huì)有王瑞敏，沒(méi)有柳傳志也會(huì)有楊傳志。并不是只有為國(guó)家、為民族、為人類才算精神動(dòng)力，也不是說(shuō)精神就沒(méi)有一點(diǎn)物質(zhì)的 7 成分。假設(shè)你下崗了，做了個(gè)體戶，除了為自己解決溫飽問(wèn)題之外，還有自強(qiáng)自立的精神，還有不愿意到政府登記失業(yè)給政府增加負(fù)擔(dān)的想法，你就是個(gè)有精神動(dòng)力的人。這個(gè)故事當(dāng)時(shí)和現(xiàn)在一直深深的感動(dòng)著我，有時(shí)想起覺(jué)得眼睛發(fā)酸，但內(nèi)心卻充滿了力量。精神動(dòng)力的強(qiáng)度與年齡、企業(yè)生存年限、企業(yè)規(guī)模成正比。在創(chuàng)業(yè)初期，精神動(dòng)力與受教育程度成正比，但在企業(yè)發(fā)展后，低學(xué)歷者的精神動(dòng)力提升比率大大提升，反而大于中高學(xué)歷者。通過(guò)因子分析，企業(yè)家的精神動(dòng)力因子主要有自我實(shí)現(xiàn)、興趣滿足、權(quán)利體現(xiàn)、社會(huì)責(zé)任、助人為樂(lè)、獨(dú)立精神、社會(huì)認(rèn)可等七個(gè)方面。有些企業(yè)家認(rèn)識(shí)到自己有精神動(dòng)力，甚至知道這種動(dòng)力是什么，來(lái)源于什么；有些企業(yè)家并沒(méi)有清晰地意識(shí)到自己的精神追求，但它實(shí)際上也可能存在，就像有人活著但不知道為什么而活，有人活著知道為什么而活，哲學(xué)上把它區(qū)分為自在的人和自為的人。 11 第五章 企業(yè)文化與企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng) 一、企業(yè)文化定義 到底什么是企業(yè)文化 ？ 我們認(rèn)為 ， 所謂企業(yè)文化 ，就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念 。 12 企業(yè)文化一詞 （ Corporate Cultures） 是 20世紀(jì) 80年代初在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的美國(guó)首先提出的 ， 是一種文化與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的產(chǎn)物 ， 又稱公司文化 、 組織行為 、 組織文化和管理文化 。 13 二、企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng) 企業(yè)必須形成自己的理念 。 經(jīng)營(yíng)理念是公司使命感 、 責(zé)任感 、 目標(biāo)感 、 根本戰(zhàn)略發(fā)展方向的構(gòu)想 ， 它是在企業(yè)個(gè)性歷史中逐漸生成的承傳 ， 是企業(yè)千錘百煉 、 百求而一獲的制勝法寶 ， 是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)育成熟的標(biāo)志 ， 是