【正文】 1 0 分鐘或以下 1120分鐘 2 1 分鐘或以上： 請(qǐng)問(wèn)您這次需要花多少時(shí)間來(lái)到本店購(gòu)物？ 基效樣本總數(shù) 1004 549 110 110 109 110 110 來(lái)到本店所需的時(shí)間 (深圳 ) 平均所需時(shí)間 （分鐘） 22 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y718164558998994352611218134261023157 41053南部所有門店深圳所有門店龍崗店惠州店華麗店福星店美蓮店步行自行車公共汽車/ 地鐵私車/ 單位車電單車/ 摩托車商店安排的交通工具出租車： 請(qǐng)問(wèn)您這次乘坐什么交通工具來(lái)到本店購(gòu)物？ 基效樣本總數(shù) 1004 549 110 110 109 110 110 使用的交通工具 (深圳 ) 20 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y65 656075 7858 5516 162415171213515208161315 高家庭收入 ( 人民幣 3 0 0 0 元或以上) 中家庭收入 ( 人民幣 1501 3000 元 ) 低家庭收入 ( 人民幣 1 5 0 0 或以下)家庭收入 (深圳 ) ： 請(qǐng)問(wèn)卡片上哪一項(xiàng)能最好地說(shuō)明您家庭每月的總收入，包括所有的獎(jiǎng)金，匯款等收入 ? 基數(shù) : 有效樣本總數(shù) 1004 549 110 110 109 110 110 平均家庭收入 5974 5328 深圳所有門店 龍崗店 惠州店 華麗店 福星店 美蓮店 南部門店 18 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y6 17 2342451497588 9 103136 34454256615647 6 人或以上 4 5 人 1 3 人家庭成員總數(shù) (指同住的家庭成員，深圳 ) ： 請(qǐng)問(wèn)您家里有多少位家庭成員 , 包括您自己 (指同住的家庭成員 )?? 基數(shù) : 有效樣本總數(shù) 1004 549 110 110 109 110 110 平均家庭人數(shù) 深圳所有門店 龍崗店 惠州店 華麗店 福星店 美蓮店 南部門店 16 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y463036395045432115525214538 362040 44413921 大專/ 大學(xué)或以上 高中/ 中專未畢業(yè)或畢業(yè) 初中畢業(yè)或以下文化程度 (深圳 ) ： 請(qǐng)問(wèn)您的文化程度如何 ? 基數(shù) : 有效樣本總數(shù) 1004 549 110 110 109 110 110 深圳所有門店 龍崗店 惠州店 華麗店 福星店 美蓮店 南部門店 14 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y63 62 602135 38 392 1666664793433351已婚/ 同居 未婚 分居/ 離婚/ 鰥寡婚姻狀況（深圳） ： 請(qǐng)問(wèn)您的婚姻狀況 ? 基數(shù) : 有效樣本總數(shù) 1004 549 110 110 109 110 110 深圳所有門店 龍崗店 惠州店 華麗店 福星店 美蓮店 南部門店 12 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y主要消費(fèi)者特征 ? 已婚的三口之家為主 ? 高中以上文化程度，高學(xué)歷顧客占相當(dāng)百分比 ? 家庭收入以 3000元以上為主，顧客群高收入占大部分 ? 以步行、公交車作為前往萬(wàn)家的主要交通工具，路程平均花費(fèi)時(shí)間 1015分鐘 10 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y研究方法 III ? 深圳訪問(wèn)時(shí)間 : 2023年 3月 ? 訪問(wèn)樣本 549 份 , 配額如下 : 深圳所有門店 龍崗店 惠州店 華麗店 福星店 美蓮店TO TA L 549 110 110 109 110 110% % % % % %1524 歲 25 28 15 26 25 312534 歲 25 22 35 22 25 193544 歲 25 21 31 24 16 3445 歲或以上 25 29 19 28 33 168 C o p y ri g h t 169。 每隔約十個(gè)顧客挑選一位受訪者） ? 目標(biāo)受訪者 : 剛購(gòu)物的消費(fèi)者年齡為 15歲或以上 按有關(guān)性別及年齡配額進(jìn)行訪問(wèn) 6 C o p y ri g h t 169。 5 C o p y ri g h t 169。 Note: AC尼爾森公司對(duì)城市匯總數(shù)據(jù)和零售類型分組匯總數(shù)據(jù)保留版權(quán)。零售商和 AC尼爾森公司在商定日期將已完成的問(wèn)卷送交 AC尼爾森公司。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y研究方法 I ? 研究工作流程 : 參加調(diào)查的零售商使用標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)卷對(duì)門店的顧客進(jìn)行調(diào)查。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y目錄 ? 研究方法 ? 背景資料 ? 研究結(jié)果 ? 購(gòu)物頻率及競(jìng)爭(zhēng)影響 ? 購(gòu)買商品及忠誠(chéng)度 ? 影響購(gòu)物的重要因素及滿意度 ? 競(jìng)爭(zhēng)者資料 ? 總結(jié) 3 C o p y ri g h t 169。1 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y消費(fèi)者滿意度調(diào)查 AC尼爾森 廣州 商業(yè)服務(wù)部 2 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y研 究 方 法 4 C o p y ri g h t 169。零售商負(fù)責(zé)問(wèn)卷的分發(fā)，收集和對(duì)被調(diào)查者的獎(jiǎng)勵(lì)。 AC尼爾森公司負(fù)責(zé)對(duì)問(wèn)卷編碼，數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)匯總處理，并交還給零售商標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)滿意度調(diào)查報(bào)告，內(nèi)容包括消費(fèi)趨勢(shì)信息，以及零售商的門店和有關(guān)門店／特定類型門店的比較。特定零售商的數(shù)據(jù) 將不會(huì)被公布，但 AC尼爾森公司可以以報(bào)告的形式分發(fā)和使用匯總后的數(shù)據(jù)，例如 : 有某一類型的零售業(yè)態(tài) (例：超級(jí)市場(chǎng) )在某一地區(qū) (例：上海 )的某一個(gè)趨勢(shì)。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y研究方法 II ? 門店地點(diǎn) : 廣州：天河公園店、荔灣店、天河北店、佛山倫常店 深圳：龍崗店、惠州店、華麗店、福星店、美蓮店 ? 調(diào)查抽樣方法 : 門店內(nèi)訪問(wèn) 所有樣本在 7天內(nèi)完成，每天完成樣本量按調(diào)查門店每周的客流量分配，每天不同時(shí)段完成的樣本量按調(diào)查門店不同時(shí)段的客流量決定 有系統(tǒng)的間斷挑選受訪者（避免集體訪問(wèn) 。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y研究方法 III ? 廣州訪問(wèn)時(shí)間 : 2023年 3月 ? 訪問(wèn)樣本 455 份 , 配額如下 : 廣州所有門店 天河公園店 荔灣店 天河北店 佛山倫常店TO TA L 455 123 113 110 109% % % % %1524 歲 29 20 32 32 342534 歲 22 32 19 17 173544 歲 23 20 14 28 3045 歲或以上 26 28 35 23 197 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y本店消費(fèi)者背景資料 9 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y55613645381 1676264 64333835已婚/ 同居 未婚 分居/ 離婚/ 鰥寡婚姻狀況（廣州） ： 請(qǐng)問(wèn)您的婚姻狀況 ? 基數(shù) : 有效樣本總數(shù) 1004 455 123 113 110 109 廣州所有門店 天河公園店 荔灣店 天河北店 佛山倫常店 南部所有門店 11 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y482443394322281333283841634036221521 大專/ 大學(xué)或以上 高中/ 中專未畢業(yè)或畢業(yè) 初中畢業(yè)或以下文化程度 (廣州 ) ： 請(qǐng)問(wèn)您的文化程度如何 ? 基數(shù) : 有效樣本總數(shù) 1004 455 123 113 110 109 廣州所有門店 天河公園店 荔灣店 天河北店 佛山倫常店 南部所有門店 13 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y5 11327557128842021252531756761 63 6 人或以上 4 5 人 1 3 人家庭成員總數(shù) (指同住的家庭成員，廣州 ) ： 請(qǐng)問(wèn)您家里有多少位家庭成員 , 包括您自己 (指同住的家庭成員 )?? 基數(shù) : 有效樣本總數(shù) 1004 455 123 113 110 109 平均家庭人數(shù) 廣州所有門店 天河公園店 荔灣店 天河北店 佛山倫常店 南部所有門店 15 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y65 657265576416 1716161323301319111815 高家庭收入 ( 人民幣 3 0 0 0 元或以上) 中家庭收入 ( 人民幣 1501 3000 元 ) 低家庭收入 ( 人民幣 1 5 0 0 或以下)家庭收入 (廣州 ) ： 請(qǐng)問(wèn)卡片上哪一項(xiàng)