團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)課件(ppt95頁)-展示頁
2025-03-01 11:18本頁面
【正文】 缺 點(diǎn)：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地 挖苦、諷刺別人 作 用：監(jiān)督者善于分析和評價(jià)，善于權(quán)衡利弊來選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎 決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。 典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際 19 信息者 優(yōu) 點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接 挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào) 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。 缺 點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人 合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過分強(qiáng) 調(diào)自己的觀點(diǎn)。 缺 點(diǎn)：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會(huì)用幽默或 道歉的方式來緩和局勢 16 創(chuàng)新者 角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新 富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛出 注意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分 偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以 奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。 典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 15 推進(jìn)者 優(yōu) 點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和 欺騙行為 作 用：是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在 壓力下工作精力旺盛。 缺 點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于 自己 優(yōu) 點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平 14 推進(jìn)者 角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難 時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個(gè)具有競爭性的角色。他們代表成熟、自信和信任 辦事客觀，不帶個(gè)人偏見；除權(quán)威之外，更有 一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn) 每個(gè)人的優(yōu)勢，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運(yùn) 用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。 典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律 11 實(shí)干者 優(yōu) 點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng) 工作努力、自律 作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力 在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣 而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實(shí)干者會(huì) 因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而 勝任高職位。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧 1 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那 一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就 是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大 象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來了？ 螞蟻軍團(tuán)！ 2 目錄 一． 團(tuán)隊(duì)與高績效團(tuán)隊(duì)特征 二． 團(tuán)隊(duì)成員角色與角色管理 三． 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的重要性 四． 溝通是什么 五． 溝通失敗的原因 六． 有效溝通技巧 七． 其他 3 4 我心目中理想的團(tuán)隊(duì) ？ ?請描述我們理想的團(tuán)隊(duì)是： 5 高效團(tuán)隊(duì)的基本特征 ? 有明確的共同愿景 工作如果沒有遠(yuǎn)景就會(huì)枯燥乏味；有遠(yuǎn)景而沒有實(shí)干只是一種空想；有遠(yuǎn)景再加實(shí)干就成了世界的希望。 ? 團(tuán)隊(duì)成員對愿景的認(rèn)同度 ? 高效的溝通、良好的合作 ? 高效的領(lǐng)導(dǎo) – 以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益重 – 具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力 – 懂得有效授權(quán) ? 高素質(zhì)的員工 – 積極的工作態(tài)度 – 具有不同的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn) 6 高效團(tuán)隊(duì)精神 員工對團(tuán)隊(duì)高度的忠誠 團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任 ? 相互尊重 ? 正直 /真誠 /一貫 /能力 /開放 充滿活力與熱忱 ? 積極主動(dòng) /熱情 /友愛 勇于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取 7 高效團(tuán)隊(duì)特征 ——圖例 共同的愿景 恰當(dāng)?shù)? 領(lǐng)導(dǎo) 內(nèi)部支持 相關(guān) 技能 相互信任 目標(biāo)清晰 一致的承諾 順暢的溝通 外部支持 8 目錄 一． 團(tuán)隊(duì)與高績效團(tuán)隊(duì)特征 二． 團(tuán)隊(duì)成員角色與角色管理 三． 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的重要性 四． 溝通是什么 五． 溝通失敗的原因 六． 有效溝通技巧 七． 其他 9 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進(jìn)者 協(xié)調(diào)者 實(shí)干者 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員角色 10 實(shí)干者 角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性， 對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而 較少考慮個(gè)人利益。 缺 點(diǎn)：缺乏靈活性，對未被證實(shí)的想法不感興趣；阻 礙變革 12 協(xié)調(diào)者 角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著 共同的目標(biāo)努力。 典型特征：冷靜、自信、有控制力 13 協(xié)調(diào)者 作 用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群 體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào) 能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右 銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決 問題。意志堅(jiān)定、過分自信 的推進(jìn)者對于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。推進(jìn)者一般都是高效的 管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加 快
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