專業(yè)導(dǎo)購員服務(wù)禮儀ppt60頁)-展示頁
2025-02-28 15:23本頁面
【正文】 保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為適度。 導(dǎo)購員服務(wù)禮儀之 儀容儀表篇 一、頭發(fā)： 女員工發(fā)不過肩，長發(fā)應(yīng)挽起，上班時不宜扎馬尾辮。 儀態(tài) —— 指人在行為中的姿勢的風(fēng)度，稱為儀態(tài)。 什么是儀容、儀表、儀態(tài) 一個人的儀容、儀表、儀態(tài)往往是與他的生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)的。 個人修養(yǎng)、素質(zhì)的體現(xiàn)。 ? 分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支 ，彼此之間相互交融，均包括儀容儀態(tài)儀表，和溝通、交流技巧等方面的內(nèi)容。專業(yè)導(dǎo)購員服務(wù)禮儀培訓(xùn) 什么是禮儀？ ? 禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。 ? 是在人際交往中，傳遞對別人尊重，友好的信號的活動。 本次培訓(xùn)后要達(dá)到的效果 了解服務(wù)禮儀對導(dǎo)購工作的重要性 掌握儀容儀表儀態(tài)規(guī)范 學(xué)會使用基本的商務(wù)禮儀 以積極、專業(yè)的態(tài)度投入到工作中 導(dǎo)購員服務(wù)禮儀的重要性 公司服務(wù)檔次的體現(xiàn)。 提升顧客 滿意度，促進(jìn)銷售。 儀容 —— 指人的容貌 儀表 —— 即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。姿勢是指身體呈現(xiàn)的樣子；風(fēng)度是氣質(zhì)方面的表露。 上班時不可吹燙怪異發(fā)型，不使用華麗的頭飾，頭發(fā)顏色以黑色為準(zhǔn)，嚴(yán)禁彩色染發(fā)。 頭發(fā)要勤洗，每兩天內(nèi)至少洗一次；上班前要梳理整齊，可上少量發(fā)膠，并適度定型。 二、眼睛 無分泌物，無睡意，不斜視。 女性不宜畫過膿眼影。 男女均不宜戴耳環(huán)。 男員工不留胡須、鬢角。 注意將探出鼻孔的鼻毛剪去。 不撇嘴，不撅嘴。 七、手 隨時保持干凈、清爽。 不在手上涂寫，不佩戴結(jié)婚戒指外的其他飾物 。 保持口腔衛(wèi)生，上班前不吃帶異味的食物及飲用含酒精的飲料。不可有破洞、污跡、折皺，隨時檢查衣服是否有灰塵和頭屑； 職業(yè)制服的口袋內(nèi)不可裝多余的東西，以保證外形美觀； 不可將袖口捋起，不可敞懷；夏裝制服只愿許解開領(lǐng)口處一個扣子，冬裝扣兩個扣子。 男員工襯衫下擺應(yīng)扎在西裝長腰帶內(nèi) ，不可直接露出來 ，女員工襯衫下擺應(yīng)放于長裙外 崗位上不可佩戴非工作需要的個人飾物 (結(jié)婚戒指除外 ) 九、著裝 上班時需穿不露腳趾的黑色皮鞋，系好鞋帶。 著裙裝時需穿肉色長筒絲襪，著西褲時需穿深色襪子。 化妝以淡雅為主，不可濃妝艷抹。 吃飯、洗漱后，要及時補妝。 導(dǎo)購員服務(wù)禮儀之 儀態(tài)篇 一、站姿 掌握并使用規(guī)范、優(yōu)美的站姿對于導(dǎo)購員是至關(guān)重要的，因為我們上班大部分時間都是站立的。 示范一下 服務(wù)中，要長時間與顧客交流時，應(yīng)采取“丁”字步站立姿勢，即右腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)中間位置，使兩腳尖展開成90度，身體重心放在兩腳上 服務(wù)時的站姿 二、坐姿 女士的正確坐姿是：你的腿進(jìn)入基本站立姿態(tài)，后腿能碰到椅子，輕輕地坐下來。手則疊放于腿上。 正式場
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1