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導購員服務規(guī)范及禮儀-展示頁

2025-01-19 23:24本頁面
  

【正文】 抬起頭來時 當顧客突然停下腳步時 當顧客與導購員的眼光相碰時 三、商品提示 商品提示:即想辦法讓顧客了解商品 商品提示應遵循的五項原則: 讓顧客了解商品的使用情形 ( 1)通過商品陳列或柜臺展示。 時時以顧客為重。導購員服務規(guī)范及禮儀 制作人 :尚平 一、等待顧客 導購員在等待過程中應該遵循的原則: 以正確的姿態(tài)等待顧客。 暫時沒有顧客時,要整理商品。 盡量引起顧客注意。 ( 2)讓顧客試穿試戴。 讓顧客觸摸商品 心理學家分析: 人們親身實地參加的活動能記住 90%;對看到的東西能記住 50%;對聽到的只能記住10%。 多拿商品給顧客看 拿商品給顧客看時,也要講求原則:一次最好不要超過五種。 按從低檔品到高檔品的順序拿商品 s3s5 S3s5? 四、商品說明 商品說明:就是導購員向顧客介紹商品的特性,把顧客想了解的東西告訴顧客。 縮小商品選擇的范圍 要確定顧客所喜
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