12質(zhì)量管理(1)-展示頁
2025-02-28 13:45本頁面
【正文】 靠性：產(chǎn)品完成規(guī)定功能的準確性和概率。附加功能：為使顧客更加方便、舒適等所增加的功能。性能：產(chǎn)品的技術(shù)特性和規(guī)定的功能。隱含需要：指顧客或社會對實體的期望，或指那些雖未通過任何形式明確規(guī)定，但為人們普遍認同、無需申明的需要。明確的需要：指在合同、標準、規(guī)范、圖紙、技術(shù)要求 和其它文件中已做出規(guī)定的需要。需要：指用戶的需要、社會的需要和第三方的需要。即有關(guān)質(zhì)量工作的對象， 可以使產(chǎn)品，也可以是組織、體系、人，還可以是上述的組合。 1。第十二章 質(zhì)量管理 一、什么是質(zhì)量 二、全面質(zhì)量管理 三、 ISO9000系列標準 四、質(zhì)量認證 第十二章 質(zhì)量管理 ? 一、什么是質(zhì)量 – （一）含義： 質(zhì)量是反映實體滿足明確的或隱含的需要的能力的特性總和。這里質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過程質(zhì)量和服務質(zhì)量，它是基于產(chǎn)品用戶的適用性。實體：可單獨描述和研究的事物。 2。 3。 4。 第十二章 質(zhì)量管理 ? （二）質(zhì)量適用性： – 1。 – 2。 – 3。 – 4。 – 5。 – 6。 – 7。 – 8。 ? （三）質(zhì)量概念的分解 – 1。以產(chǎn)品規(guī)格表示。產(chǎn)品的制造質(zhì)量 ? 生產(chǎn)制造過程中每個具 體產(chǎn)品符合產(chǎn)品規(guī)格的程度。產(chǎn)品銷售服務質(zhì)量 ? 使用中的產(chǎn)品符合預先 考慮的銷售份額及維護服務等 的程度。產(chǎn)品標準： 是對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗方法所作的技術(shù)規(guī)定。 – 2。質(zhì)量標準分為行業(yè)標準、國家標準、國際
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