房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待禮儀培訓(xùn)課件-展示頁
2025-02-28 11:37本頁面
【正文】 ， 如果人多，優(yōu)先請老人或或洽談椅上。冬季要給客戶倒溫水或熱水。 給客戶倒水： 水 倒?jié)M杯子的 2/3即可。 店內(nèi)迎客：客戶一踏入店面，店員要起身 、面帶微笑迎接客戶 ，并和客戶打招呼 “ 您好，歡迎光臨 ” ，并請客戶入座。 開門邀請客戶進店：提前側(cè)身為客戶打開店門，指引客戶進店。網(wǎng)絡(luò)接待禮儀進店接待禮儀168。店外接待禮儀168。課程概要168。168。 168。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)時間： 2023年 11月學(xué)習(xí)目標(biāo)168。掌握日常工作中通用的禮儀規(guī)范。提升服務(wù)意識，打造良好的個人形象和企業(yè)形象。提升個人溝通能力和人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。進店接待禮儀168。電話接待禮儀168。 行為標(biāo)準(zhǔn)要求：168。168。168。要雙手送水，手握杯子的中下部。168。168。 遞上名片之前，必須看清名片是否清潔，是否是自己的168。店面接待禮儀– 示范語言：168。 請問 有什么可以幫助您？168。（隨天氣狀況，注意水溫） 168。 您是第一次來 愛尚家不動產(chǎn) 買房 /賣房嗎？我們是全市連鎖經(jīng)營，房源信息非常豐富，可以為您提供免費的看房服務(wù)和評估。 您想看哪個地段的房子？需要多大面積，幾居室？您跟我詳細說說168。你需要貸款嗎（下游客戶）店外接待 禮儀168。 店外迎客：看到客戶在 店門口 駐足 1分鐘左右，就應(yīng)該主動出門微笑接待，記得攜帶資料及名片做工具。 介紹窗上展示房源：語調(diào)清晰，語氣溫和，面帶微笑，單手手指合攏，手心向內(nèi)，曲臂，向客戶介紹。 如客戶暫不進店只是先打聽一下，盡快給客戶介紹企業(yè)、介紹自己168。 遞名片或 海報等 力爭留下客戶聯(lián)系方式接待禮儀168。 您 好 !我是 ***，請問有什么可以幫助您 ?168。168。您下次有時間，歡迎進店咨詢。 電話鈴響三聲內(nèi)，必須接聽；超時接聽時，應(yīng)向來電方表示歉意。 接、打電話時始終帶著微笑，對方一定會 “看 ”到你的笑容168。168。 日期、時間等記錄后應(yīng)再次復(fù)述一遍以確認； 168。 通話完畢時，要禮貌道別，如 “再見 ”、 “謝謝您 ”、 “歡迎您到 店來 ”168。電話接待禮儀168。 連鎖店： “您好， 愛尚家不動產(chǎn) ！ ”，詢問 “請問您有什么需要？ ”168。 我給您做個登記，好嗎？請您詳細介紹一下您要賣的房屋情況。 房本上的地址是 …… ？168。168。 應(yīng)不時向?qū)Ψ秸f聲 “不好意思，正在查找，請您再稍等一會兒 ”。 行為標(biāo)準(zhǔn)要求：168。168。網(wǎng)絡(luò)接待禮儀168。? 請問是 **先生嗎？我是 愛尚家 不動產(chǎn) **店的置業(yè)顧問 **。我在 **網(wǎng)上看到你的購房信息。 電話禮儀正確地打電話168。 確認接聽者后，再進行交談，避免誤認人造成的尷尬168。 待對方掛斷電話后再掛機接聽電話要點168。 左手持聽筒 ，右手準(zhǔn)備好記事本168。 接電話時的第一句話：你好，三元盈暉168。 先轉(zhuǎn)接，再講話，不在對方可聽見的情況下 喊
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