不同顧客心理分析(ppt40頁(yè))-展示頁(yè)
2025-02-27 15:20本頁(yè)面
【正文】 辦法 ?在他得言語(yǔ)中偶爾出言附和他，協(xié)助他盡快做結(jié)論不斷強(qiáng)調(diào)商品本身的價(jià)值絕對(duì)是物超所值，雖然價(jià)格無(wú)法再降，但保證他買回去后絕對(duì)不會(huì)后悔 ?不要用詢問(wèn)的方式，否則容易引起他的口若懸河 ?設(shè)法將他得演講四兩撥千斤的導(dǎo)入銷售的商品中來(lái)，讓他講一些與產(chǎn)品有關(guān)的東西 特點(diǎn) ?優(yōu)柔寡斷買與不買之間總要思考好久 ?耳根子軟，別人的意見(jiàn)往往能立即促使他變卦、后悔 和氣型 注意： 只要他一決定購(gòu)買，就立即請(qǐng)他在契約上簽字吧！ 辦法 ?要耐心的詢問(wèn)找他得疑惑，就能輕易找到解決的方式 ?解決第三者的意見(jiàn)，盡量不給他留接觸第三者的機(jī)會(huì) ?只要客戶一決定購(gòu)買就立即請(qǐng)他再契約上簽字 特點(diǎn) ?有些時(shí)候并不是真正的經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，而是拿這個(gè)當(dāng)理由拒絕你 ?他們對(duì)錢管理的比較嚴(yán)謹(jǐn) 經(jīng)濟(jì)困難型 注意： 協(xié)助他既能擁有產(chǎn)品，又在付款上又不致於負(fù)擔(dān)太重而危及他的日常生計(jì) 辦法 ?強(qiáng)調(diào)物超所值的觀念是最重要的，對(duì)種種優(yōu)勢(shì)做深入的剖析 ?可以制作一張與市場(chǎng)其他同型產(chǎn)品的分析比較表 ?拆解價(jià)格表的方式，也就是分期付款的方式 特點(diǎn) ?他不會(huì)給你任何回話或解說(shuō)的機(jī)會(huì)，購(gòu)物習(xí)慣的不同 ?真的不喜歡產(chǎn)品或不相信產(chǎn)品 ?不喜歡推銷員 完全拒絕型 注意： 千萬(wàn)不要糾纏他，纏得趕緊，他只會(huì)逃得越快！ 辦法 ?多次訪問(wèn)，接觸他心里防衛(wèi)，或打動(dòng)他 ?對(duì)產(chǎn)品多做一些解說(shuō)，探出他真正討厭的理由 ?贏得依賴是你最需要努力地事，千萬(wàn)不要糾纏他 特點(diǎn) ?事事追求完美，容不得一點(diǎn)瑕疵 ?即使想賣你的產(chǎn)品也會(huì)挑出很多你的產(chǎn)品的不 ?一旦看你部順眼就會(huì)否定你地產(chǎn)品 吹毛求疵型 注意： 盡力在各方面 ，都不要有被對(duì)方挑剔的地方，處處完美，無(wú)懈可擊，還是能得到這類型客人的贊美！ 辦法 ?要注意自己的形象，一定要做好第一印象 ?遵守最基本的推銷法則，中規(guī)中矩的理解，客套的寒暄語(yǔ) ?要反駁他得職責(zé)，用一些十分有技巧的方式，使對(duì)方的自尊心得到滿足 特點(diǎn) ?喜歡自夸自贊，總感覺(jué)高人一等一副自視甚高的樣子 ?一點(diǎn)成就就得意老半天，喜歡大家將它捧上天 驕傲型 注意： 只要稍微滿足一下他可憐的、自卑兒又自大的心，他就能龍心大悅，馬上簽下定單了 辦法 ?把心態(tài)擺正 ， 收起那種主觀的好惡之心 ， 誠(chéng)心誠(chéng)意的對(duì)待他 ?要在人格上 、 社會(huì)地位上讓他得到認(rèn)同 ， 多用他最喜歡的頭銜稱呼他 ?附和他言談中透漏出得理論 ， 不要與他起沖突 ， 滿足他得自尊心 特點(diǎn) ?很難琢磨這類型客戶的心理究竟在想些什么 ?愛(ài)挑剔你，故意拂逆你地意思，而且很愛(ài)挖苦人 ?從來(lái)不會(huì)贊同銷售員的意見(jiàn)，甚至不斷的出言反駁 叼酸型 注意： 包容他怪異的性格，讓他滿足其征服的欲望，到最后他的損人游戲終止，也就是成為你囊中之物的時(shí)機(jī)了 辦法 ?要學(xué)會(huì)忍 ， 壓抑自己的情緒 ， 不要違背他得意思 ， 不要發(fā)怒 。 ?實(shí)際上，每個(gè)銷售人員從一開(kāi)始找到客戶直到完成交易，她所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更需要
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