ts16949基礎(chǔ)知識ppt47頁)-展示頁
2025-02-27 14:19本頁面
【正文】 取得高有效性和高效率。 對體系進(jìn)行測量和評估。 了解過程之間的相互依存關(guān)系。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理解 原則五：管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 對過程的監(jiān)視和測量的結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會，并采取措施，包括提供必要的資源，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)，以提高過程的有效性和效率。 確定每個(gè)過程為取得所期望的結(jié)果所必須開發(fā)的關(guān)鍵活動(dòng)，并明確為了管理好關(guān)鍵過程的職責(zé)和義務(wù)。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理解 原則四：過程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果。 啟發(fā)員工積極尋找機(jī)會來提高自己的能力、知識和經(jīng)驗(yàn)。 在本職工作中，應(yīng)讓員工有一定的自主權(quán)，并承擔(dān)解決問題的責(zé)任。 員工進(jìn)行的活動(dòng)： 使員工了解他們工作的重要性和在組織中的作用。 實(shí)施為達(dá)到目標(biāo)所需的發(fā)展戰(zhàn)略。 激發(fā)、鼓勵(lì)并承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)。 使全體員工工作在一個(gè)比較寬松、和諧的環(huán)境之中，建立信任，消除憂慮。 在整個(gè)組織及各級、各層次制定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 最高管理者應(yīng)采取的措施： 考慮所有相關(guān)方的需求和期望。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理解 原則二： 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 處理好與顧客的關(guān)系，力求顧客滿意。 滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。 組織所需采取的活動(dòng)： 全面了解顧客的需求和期望，包括當(dāng)前的和未來的； 確保組織的各項(xiàng)目標(biāo)，包括質(zhì)量目標(biāo)能體現(xiàn)顧客的需求和期望。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 飛翔的鷹 持續(xù)改進(jìn) 以顧客為關(guān) 注焦點(diǎn) ?過程方法 ?管理的系統(tǒng)方法 ?基于事實(shí)的決策方法 互利的供方關(guān)系 全員參與 掌握方向 是關(guān)鍵 手段和方法 基礎(chǔ) 基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)作用 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理解 原則一： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于其顧客。 組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 將相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則已經(jīng)成為改進(jìn)組織業(yè)績的框架 ,其目的在于幫助組織達(dá)到持續(xù)成功。 ? 它強(qiáng)調(diào)“好的質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的”。 你能為顧客做什么 生產(chǎn)管理人員 車間管理人員 操作員 假設(shè)你是顧客 檢討對你提供的品質(zhì)滿不滿意 ? 思考哪些能對我們的工作進(jìn)行改進(jìn) ? 質(zhì)量管理發(fā)展的過程 操作者 工長 檢驗(yàn)員 統(tǒng)計(jì) 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量控制組織和全面質(zhì)量管理 1900 1918 1937 1960 1980 全面質(zhì)量 ? “全面質(zhì)量”，不僅指產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，還包括了工作質(zhì)量，是用工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。 他會說 我馬上要。1 ISO/TS16949系列 培訓(xùn)教材之一 吳 波 2 目 錄 前言：為什么需要推行 ISOTS16949質(zhì)量管理體系 第一章、 ISO/TS16949的產(chǎn)生背景 第二章、 ISO/TS16949的發(fā)展歷程 第三章、 各
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