【正文】 性文件的活動(dòng)。 指包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)并通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)而相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 質(zhì)量管理 是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。 9 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 什么是質(zhì)量管理體系 ? 任何組織都需要管理。 ?廣義的定義： ?質(zhì)量（ Quality） ： 公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 想一想， 要什么？ 凌志 —聰明人的選擇 7 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 為何選擇 “名牌 ” 名牌為何能成為名牌？ 因?yàn)樗麄兡芴峁┳屛覀儩M意的產(chǎn)品 為何他們能提供讓我們滿意的產(chǎn)品？ 因?yàn)樗麄兇髥幔繗v史悠久嗎？貴嗎？ 因?yàn)樗鼈冇幸惶滓粤闳毕轂槟繕?biāo)的不斷改進(jìn)的科學(xué)、嚴(yán)格的質(zhì)量控制方法 來(lái)保證不向顧客交付有缺陷的產(chǎn)品和服務(wù) 質(zhì)量管理體系 8 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 什么是質(zhì)量 ? 質(zhì)量 的 定義 : ?狹義的定義： ?質(zhì)量（ Quality） ： 產(chǎn)品、體系、或過程的一組固有特性滿足顧客 ? 和其他相關(guān)方要求的能力 。Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 課程安排 第一節(jié)： 9： 0010： 00 TS16949基礎(chǔ)知識(shí)（一） 休息 10： 0010： 15 第二節(jié)： 10： 1511： 15 TS16949基礎(chǔ)知識(shí)（二） 中午 11： 1513： 00 第三節(jié)： 13： 0014： 00 APQP/PPAP 休息 15： 0015： 15 第四節(jié)： 15： 1516： 15 FMEA/SPC/MSA 鑫環(huán)球科技咨詢有限公司 講師：薛金鵬 TEL： 13312121149 Email： 1 Alex,Xue 20230523 鑫環(huán)球科技咨詢有限公司 ISO/TS16949 基礎(chǔ)知識(shí) NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING CO.,LTD Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 培訓(xùn)目標(biāo) 通過本次培訓(xùn)和溝通使參加培訓(xùn)人員了解以下問題： 了解什么是 質(zhì)量管理體系 ？ 企業(yè)為何要 實(shí)施 質(zhì)量管理體系？ 什么是 ISO/TS16949？ ISO/TS16949： 2023的 發(fā)展 歷程 ISO/TS16949： 2023的基本 內(nèi)容 和組成 ISO/TS16949： 2023的 實(shí)施 過程 3 Alex,Xue 20230523 鑫環(huán)球科技咨詢有限公司 第一章 ISO/TS16949 產(chǎn)生和發(fā)展歷程 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 引言：對(duì)質(zhì)量的要求 有時(shí)我們想殺人！ 戰(zhàn)場(chǎng)人遭遇敵人，你 首先舉起槍，而倒下的卻是你 不是你沒準(zhǔn)，而是碰到一顆臭彈！ 你終于嘗試了一次跳傘，而確再也不能嘗試其它任何東西 因?yàn)榻德鋫銢]有打開！ 省吃簡(jiǎn)用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里 因?yàn)檗D(zhuǎn)向失靈了！ 還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有個(gè)蒼蠅更惡心的嗎？ 有，吃了一口之后，發(fā)現(xiàn) …… 如果我告訴你，樂園的過山車不能保證不拖軌 你還敢鼓勵(lì)女朋友去坐嗎？ 1986年 4月 26日，原蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站爆炸，受放射性物質(zhì)嚴(yán)重傷害的有 237人，有 13萬(wàn)居民被迫緊急疏 ………………………….. 5 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 在上帝的要求得不到滿足的情況 所有的產(chǎn)品和服務(wù)都足夠好 …… 但在我們購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)質(zhì)量不能全部預(yù)知，所以我們選擇 …… 6 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 你為什么選擇奔馳和寶馬？ 要白送你一輛車。 ?注：“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)形容。 ?如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為 質(zhì)量管理。 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系 。 ?質(zhì)量管理體系： 10 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 認(rèn)證 : “ 認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。 ” 舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)第一方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買方）無(wú)法判定其質(zhì)量是否合格，而由第三方來(lái)判定。 11 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 簡(jiǎn)介 ——國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO) ? 成立于 1946年 ? 非官方組織 ? 成員包括 128個(gè)國(guó)家或地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化組織 ? 有相關(guān)的技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)討論和建立標(biāo)準(zhǔn) ? 經(jīng)相關(guān)成員國(guó)批準(zhǔn)后頒布 ? 目前已發(fā)布 10,000多個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ? ISO公布的可獲得的規(guī)范 （ ISO/PAS） 代表一項(xiàng)由一個(gè) ISO工作組內(nèi)的技術(shù)專家達(dá)成的協(xié)議并已獲得公眾承認(rèn) ， 如果已經(jīng)獲得至少５０ ％ 委員會(huì)成員的投票通過 。 ? ISO /PAS或 ISO /TS每三年進(jìn)行一次評(píng)審，取得了至少 75%參加表決的成員團(tuán)體的同意，才能作為 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 正式發(fā)布。其中技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱TC）共 185個(gè)，分技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱 SC）共 611 個(gè)，工作組（ WG）2023個(gè)，特別工作組 38個(gè)。 TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn) 。 1987年 3月， ISO又正式發(fā)布了 ISO9000：198 ISO9001： 198 ISO9002： 198 ISO9003： 198 ISO9004：1987共 5個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，與 ISO8402： 1986一起統(tǒng)稱為” ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”。根據(jù)ISO90001： 1994的定義： “‘ ISO9000族 ’是由 ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 QS9000是美國(guó)克萊斯勒汽車公司 供方質(zhì)量保證手冊(cè) 、福特汽車公司 Q101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) 和通用汽車公司 北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo) 及貨車制造公司基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物。在 1991年 發(fā)布 了第一版的 VDA VDA ISO 9004為基礎(chǔ) ，并參考了 QS 9000標(biāo)準(zhǔn) ，但它亦有一些額外的要求，例如 產(chǎn)品安全以及 財(cái)務(wù)考慮 。管理部份有 七 個(gè) 要素， 制 造部份有 十六 個(gè) 要素。 主要 適用 的 汽車廠 有： 標(biāo)致、雪 鐵龍 、 雷諾 等 。 主要的 車廠 有 FIAT、 IVECO等 意大利汽車工業(yè)協(xié)會(huì) ANFIA 18 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 大陸汽車產(chǎn)業(yè)質(zhì)量體系 : 目前以中外合資為主，自身的汽車工業(yè)相對(duì)弱小 。 Some of the IATF member panies 22 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. IATF與 IAOB IATF的 目的 ： 在國(guó)際化基礎(chǔ)品質(zhì)系統(tǒng)中建立一個(gè)統(tǒng)一體 ， 主要是針對(duì)生產(chǎn)材料 、 產(chǎn)品或服務(wù)零部件或終端服務(wù)的直接供貨商（如熱處理、噴漆和安裝） ， 這些要求也應(yīng)該提供給汽車行業(yè)的其它相關(guān)方。 提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以協(xié)助達(dá)到 ISO/TS 16949的要求和 IATF認(rèn)證體系的標(biāo)準(zhǔn)。 IAOB （ 國(guó)際汽車監(jiān)督局 ） :IAOB （ International Automotive Oversight Bureau） : IAOB的目的 ： 1)代表 IATF實(shí)施及管理 ISO/TS 16949認(rèn)證體系的監(jiān)督活動(dòng)。 3)為獲取更進(jìn)一步的全球一致性與其它汽車制造商共同支持 IATF。 23 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 16949標(biāo)準(zhǔn)的起草 1996年， IATF開始協(xié)調(diào)和制定汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)； ISO/TS 16949是以一 個(gè) 以 ISO 900 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (.) and (German) 為基礎(chǔ) 的共同的 汽車工業(yè)質(zhì)量體系 要求。 不接受 VDA 、 EAQF或 AVSQ作為 ISO/TS16949或 QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn)。 福特（ FORD） : 1999年 10月 7日聲明 ， 認(rèn)可 ISO/TS16949為 QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn) 。 克萊斯勒 （ DaimlerChrysler） : 要求所有供應(yīng)商在 2023年 7月 1日前 通過 ISO/TS16949注冊(cè)認(rèn)證 28 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 寶馬 BMW： 作為 ；要求供應(yīng)商符合 ISO/TS16949的要求； 德國(guó)大眾汽車 ： 作為 受；要求獲得 ISO/TS16949的注冊(cè)認(rèn)證； 雪鐵龍 /雷諾： 作為 EAQF的另一種選擇被接受；要求供應(yīng)商 2023年 12月 14日前完成 ISO/TS16949的注冊(cè)認(rèn)證； 菲亞特 Fiat： 任何新的認(rèn)證必須是 TS16949的認(rèn)證，并在下一次換證時(shí)將 AVSQ的證書轉(zhuǎn)換為TS16949的證書； 博世 (Bosch)： 要求內(nèi)部工廠和所有供應(yīng)商采用ISO/TS16949。 30 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. ISO/TS16949:2023認(rèn)證資格 Applicability of TS16949:2023 Certification – Any anization in the automotive supply chain meeting the eligibility criteria can obtain certification – 任何汽車供應(yīng)鏈內(nèi)組織均符合本規(guī)范所指具認(rèn)證資格 – Automotive is defined by IATF to include cars, trucks (light, medium and heavy), buses and motorcycles – IATF定義包括汽車 、 貨車 (輕卡 、 中卡及重卡 ) 、 客車與摩托車 – IATF specifically exclude industrial, agricultural and offhighway (mining, construction, forestry, etc) vehicles for the definition of Automotive – IATF明確排除工業(yè)與農(nóng)業(yè)用與非公路 (采礦 、 營(yíng)建 、 林用 )車輛 31 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 2 、 Eligibility requirements for TS16949:2023 Certification – a) 、 Relevant to automotiverelated products only – a) 、 汽車相關(guān)之零件 – b) 、 Applicable only to sites where production or service parts are manufactured – b) 、 適用于生產(chǎn)或服務(wù)零件制造場(chǎng)所 – c) 、 Site is defined as a location at which value added manufacturing processes o