【正文】 —— 共同認(rèn)知系統(tǒng) ?大家都能認(rèn)可的 —— 習(xí)慣性行為方式 ?隱含在價(jià)值觀背后的 —— 基本假設(shè)系統(tǒng) ?企業(yè)成員間達(dá)成的 —— 團(tuán)隊(duì)心理契約 企業(yè)文化是 形成組織效能的 共同認(rèn)知系統(tǒng) ? 企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識(shí)形態(tài)） 。 ? 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。 —— 國內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn) 企業(yè)文化是企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界 ? 我認(rèn)為 企業(yè)文化 就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。） —— 美國麻省理工學(xué)院教授 愛德加 .沙因 ）的觀點(diǎn) ? 企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 二、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的要點(diǎn)是什么？ 企業(yè)文化究竟是什么？ ? 社會(huì)文化的定義：組織成員在知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識(shí)，以及形成的能力和習(xí)慣。 ? 第三，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理的升級(jí)換代和員工的職業(yè)化，內(nèi)生企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性。這就是“權(quán)力智慧化”。 3. 企業(yè)文化建設(shè)重在過程 ? 第一，將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策、任職資格的明確化、系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化的運(yùn)作，它是一個(gè)“權(quán)力智慧化的過程。為此，你肯去做你所能做的一切。你知道誰得勢(shì)，誰失勢(shì)。有些人甚至從要求他們對(duì)“聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道?！? ? 文化二：人被輕視 “只重結(jié)果” ? 安然的文化：“壓力鍋文化” ? 安然是一個(gè)“煉人場(chǎng)”，那里的經(jīng)理為年歲的增長(zhǎng)而憂慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。他們說，其結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越來越多的債務(wù)，從而造成了 —— 用前經(jīng)理瑪格麗特 .切科尼的話來說 —— “一座用紙牌搭成的房子”。 ? 這是安然公司的 “贏者獲得一切” 這種文化的縮影。 美國安然公司案例 畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅 ? 文化之一：“只能成功” 誘人作假 ? 在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會(huì)留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎(jiǎng)金。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會(huì)普及到大多數(shù)人，才會(huì)形成宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。它的特點(diǎn)是淡化企業(yè)家個(gè)人色彩，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。 任正非 談“ 華為基本法 ” ? 華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn) ,是靠企業(yè)家行為 ,為了抓住機(jī)會(huì) ,不顧手中資源 ,奮力牽引 ,憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識(shí)、超人的膽識(shí)，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模?！敝劣趶埲鹈魝€(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。 11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示： 公司重視企業(yè)文化與否與其 經(jīng)營業(yè)績(jī)對(duì)比研究 重視企業(yè)文化 的公司 不重視企業(yè)文化的公司 總收入平均 增長(zhǎng)率 682％ 166％ 員工增長(zhǎng) 282％ 36％ 公司股票 價(jià)格 901％ 74％ 公司凈收入 756％ 1％ 張瑞敏 談海爾的企業(yè)文化 ? 中國著名企業(yè)家張瑞敏在’ 99《財(cái)富》論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)有重大作用 ? 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是 促進(jìn) ，而是 直接提高 。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化。 8）為什么對(duì)中國企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。 中國企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么（續(xù)） 6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。 4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）。企業(yè)文化的建設(shè)與管理 一、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？ 1. 問題的提出：中國企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么？ 1）為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。 2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙 3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳。 5） 為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心。 7）為什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。 9）為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新。 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？ ? 美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為： 世界 500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 ，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)： 一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新 。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 ? 美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： ? 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司 。 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀 ?！?實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張 —— 收購一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時(shí)間使各項(xiàng)工作與國際接軌。把個(gè)人魅力、牽引精神、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，使它形成一個(gè)場(chǎng)，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。這個(gè)導(dǎo)向性的氛圍就是共同制定并認(rèn)同的《華為基本法》。在巴克斯特之前，已有三位高級(jí)管理人員在幾個(gè)月里相繼