北大總裁emba執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)-展示頁(yè)
2025-02-27 13:31本頁(yè)面
【正文】 治措施：16案例法解決問(wèn)題的三步曲 現(xiàn)場(chǎng)：親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按一級(jí)上溯的原則排查，查出問(wèn)題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。? 這種瘋狂的做法，常常伴隨著虛張聲勢(shì)的忙碌6. 重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題就是作風(fēng)的問(wèn)題7. 沒(méi)有問(wèn)題，就沒(méi)有機(jī)遇8. 你不去處理問(wèn)題，問(wèn)題一定處理你！9. 抓住問(wèn)題四不放過(guò)?。?！ 8沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題? 沒(méi)有問(wèn)題觀不是企業(yè)的思維；? 不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人一定沒(méi)有責(zé)任心；? 不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人，一定是能力不足；? 沒(méi)有問(wèn)題就是目標(biāo)定低了；? 沒(méi)有問(wèn)題就是標(biāo)準(zhǔn)定低了。4. 終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。67管理推進(jìn)中，有問(wèn)題就有案例1. 沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題。 ”洗衣機(jī)廠的生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙聽(tīng)說(shuō)這件事后，查到這臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了 100塊錢，然后采取措施，增加了一個(gè)工位，專門用來(lái)打磨配件上的毛刺。執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)北大、清華總裁班、 EMBA3天訓(xùn)練課程2能力 熱情 思維經(jīng)理人 道場(chǎng)機(jī)制 強(qiáng)勢(shì)文化先人后事 刺猬理念 技術(shù)加速器積蓄力量 實(shí)現(xiàn)跨越重塑人性的案例法北大、清華總裁班、 EMBA3天訓(xùn)練課程全面進(jìn)化企業(yè)的案例管理法向經(jīng)驗(yàn)借鑒意識(shí) 向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教，指導(dǎo)我們能從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。 —— 達(dá)芬奇4案例法的人本精神變劣根性為創(chuàng)造性變劣根性為創(chuàng)造性5案例： 一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了手指，服務(wù)人員甲說(shuō)： “我們的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，你沒(méi)有按我們的說(shuō)明書使用，我們不負(fù)責(zé)。 互動(dòng)內(nèi)容： ? 你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對(duì)嗎？為什么？你認(rèn)為生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙的做法合適嗎？為什么？如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡(jiǎn)述你的處理步驟。2. 優(yōu)秀的主管能夠化問(wèn)題為管理資源3. 員工的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。5. 掩蓋問(wèn)題就是制造道德危機(jī)。9企業(yè)如何走向?yàn)?zāi)難的？? 問(wèn)題隱藏起來(lái)? 問(wèn)題不了了之? 問(wèn)題越來(lái)越多? 問(wèn)題越來(lái)越大? 直到企業(yè)沒(méi)有問(wèn)題 —— 企業(yè)死了！10企業(yè)是如何被忙人整死的？? 創(chuàng)新是最難的問(wèn)題，創(chuàng)新最難解決的問(wèn)題是戰(zhàn)勝自我！在走向?yàn)?zāi)難的組織中，真正的問(wèn)題被掩蓋起來(lái)或被拋在腦后，執(zhí)行者把醒著的每時(shí)每刻都用于應(yīng)對(duì)最新的壞消息，巧妙的掩蓋公司的任何問(wèn)題。路線：用互動(dòng)的方式來(lái)找出解決問(wèn)題的路線?，F(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)路線17F 解決問(wèn)題，提升業(yè)績(jī)的思路1. 先有數(shù) : 數(shù) __ 從市場(chǎng)中來(lái)，是市場(chǎng)效果的體現(xiàn)。3. 再找人 : 人 __從事件的背后找出責(zé)任人。F 以事業(yè)部滿意度的分析為例 :① 先有數(shù) :數(shù) __本月度事業(yè)部整體滿意率為 %， %就是來(lái)自于市場(chǎng)的數(shù)，是市場(chǎng)效果的體現(xiàn)。③ 再找人 :人 __造成不滿意的事的責(zé)任人是誰(shuí) ?有分析問(wèn)題的原因到分析問(wèn)題的的人，培養(yǎng) SBU。F 管理工作就是要見(jiàn)數(shù)又見(jiàn)人，數(shù)反映差異，抓人帶作風(fēng)，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的改善，工作作風(fēng)的提升和氛圍的營(yíng)造，使人不斷進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)效率不斷提升。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開(kāi)啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或曉之以理，我們都不能替別人開(kāi)門。? 不能自我控制、不能自我管理的
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