北大總裁emba執(zhí)行力與團隊建設(1)-展示頁
2025-02-27 13:21本頁面
【正文】 治措施：16案例法解決問題的三步曲 現場：親自到現場發(fā)現問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責任人。? 這種瘋狂的做法，常常伴隨著虛張聲勢的忙碌6. 重復發(fā)生的問題就是作風的問題7. 沒有問題，就沒有機遇8. 你不去處理問題，問題一定處理你！9. 抓住問題四不放過?。?！ 8沒有問題就是最大的問題? 沒有問題觀不是企業(yè)的思維；? 不能發(fā)現問題的人一定沒有責任心；? 不能發(fā)現問題的人，一定是能力不足；? 沒有問題就是目標定低了；? 沒有問題就是標準定低了。4. 終端的問題就是領導的問題。67管理推進中，有問題就有案例1. 沒有問題就是最大的問題。 ”洗衣機廠的生產廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機的生產責任人，罰了 100塊錢，然后采取措施，增加了一個工位，專門用來打磨配件上的毛刺。執(zhí)行力與團隊建設北大、清華總裁班、 EMBA3天訓練課程2能力 熱情 思維經理人 道場機制 強勢文化先人后事 刺猬理念 技術加速器積蓄力量 實現跨越重塑人性的案例法北大、清華總裁班、 EMBA3天訓練課程全面進化企業(yè)的案例管理法向經驗借鑒意識 向經驗請教意識我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經驗請教，指導我們能從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。 —— 達芬奇4案例法的人本精神變劣根性為創(chuàng)造性變劣根性為創(chuàng)造性5案例： 一用戶在洗衣時被洗衣機內部一個毛刺劃破了手指，服務人員甲說： “我們的產品完全符合國家標準，你沒有按我們的說明書使用，我們不負責。 互動內容： ? 你認為服務人員甲的這種做法對嗎？為什么？你認為生產廠長乙的做法合適嗎？為什么？如果你是洗衣機廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。2. 優(yōu)秀的主管能夠化問題為管理資源3. 員工的問題就是領導的問題。5. 掩蓋問題就是制造道德危機。9企業(yè)如何走向災難的？? 問題隱藏起來? 問題不了了之? 問題越來越多? 問題越來越大? 直到企業(yè)沒有問題 —— 企業(yè)死了！10企業(yè)是如何被忙人整死的？? 創(chuàng)新是最難的問題，創(chuàng)新最難解決的問題是戰(zhàn)勝自我！在走向災難的組織中，真正的問題被掩蓋起來或被拋在腦后，執(zhí)行者把醒著的每時每刻都用于應對最新的壞消息，巧妙的掩蓋公司的任何問題。路線：用互動的方式來找出解決問題的路線?，F場試點路線17F 解決問題，提升業(yè)績的思路1. 先有數 : 數 __ 從市場中來，是市場效果的體現。3. 再找人 : 人 __從事件的背后找出責任人。F 以事業(yè)部滿意度的分析為例 :① 先有數 :數 __本月度事業(yè)部整體滿意率為 %， %就是來自于市場的數，是市場效果的體現。③ 再找人 :人 __造成不滿意的事的責任人是誰 ?有分析問題的原因到分析問題的的人，培養(yǎng) SBU。F 管理工作就是要見數又見人，數反映差異，抓人帶作風，通過激勵機制的改善，工作作風的提升和氛圍的營造，使人不斷進步，團隊效率不斷提升。我們每個人都守著一扇只能從內開啟的改變之門，不論動之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。? 不能自我控制、不能自我管理的
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