6σ基礎(chǔ)培訓(xùn)(ppt36頁(yè))-展示頁(yè)
2025-02-26 14:56本頁(yè)面
【正文】 LP P M T o t a lP P M U S LP P M L S LP P M T o t a lP P M U S LP P M L S LP p kP P LP P UP pC p mC p kC P LC P UC pS t D e v ( O v e r a ll)S t D e v ( W i t h i n )S a m p le NM e a nL S LT a r g e tU S L1 . 7 71 . 7 7 *1 . 7 31 . 7 3 *0 . 0 00 . 0 0 *1 . 5 5 *1 . 5 5 * *1 . 5 5 *1 . 5 5 *3 . 1 9 5 9 03 . 1 9 2 3 91 5 01 5 . 1 8 2 3 * *3 0 . 0 0 0 0E x p . O v e r a ll P e r f o r m a n c eE x p . W i t h i n P e r f o r m a n c eO b s e r v e d P e r f o r m a n c eO v e r a ll C a p a b i li t yP o t e n t i a l ( W i t h i n ) C a p a b i li t yP r o c e s s D a t aW i t h i nO v e r a l l散布是我們要除掉的敵人！ The Nature of Six Sigma Quality Mikel J. Harry ? Sigma ? 古代希臘字母 ? 統(tǒng)計(jì)意義的標(biāo)準(zhǔn)偏差 ? 測(cè)量散步大小的尺度 減少所有 PROCESS的散布！ ? 邁克 海里 何謂 Six Sigma ？ —4— 何謂 Six Sigma ？ 哲學(xué) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 統(tǒng)計(jì)性測(cè)量 [概念圖 ] ?做事的方法 ?競(jìng)爭(zhēng)第一 ?手段與方法論 從顧客的觀點(diǎn)來(lái)改變和替換所有工作方法和思考方式 ☆ 明顯提高工序的質(zhì)量 ☆ 開(kāi)發(fā)出世界第一位的產(chǎn)品，達(dá)成完美品質(zhì) ☆ 培養(yǎng) Global 最高人力 以上，是實(shí)現(xiàn) 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 的 戰(zhàn)略與手段 . —5— Sigma 水準(zhǔn) Cp DPMO 6Sigma 水準(zhǔn) 2 5Sigma 水準(zhǔn) 233 4Sigma 水準(zhǔn) 6,210 3Sigma 水準(zhǔn) 1 66,807 2Sigma 水準(zhǔn) 308， 537 ?每一小時(shí)遞錯(cuò) 20,000封的郵件 ?一天內(nèi) ， 供給 15分鐘不合格的飲水 ?一個(gè)星期中發(fā)生 5000例左右的錯(cuò)誤的手術(shù) ?主要機(jī)場(chǎng)中 ， 每天平均 2次左右的飛機(jī)失事事故 ?每年 200,000件錯(cuò)誤的藥方 ?每月七小時(shí)的停電事故 ?每一小時(shí)誤遞 7封郵件 ? 每六個(gè)月中大約發(fā)生 1分鐘供給不合格的飲用水 ? 每一個(gè)星期中發(fā)生 手術(shù) ? 主要機(jī)場(chǎng)中 ， 每 5年內(nèi)發(fā)生 1次左右的飛機(jī)失事事故 ? 每年 68件錯(cuò)誤的藥方 ? 每 34年一小時(shí)左右的停電事故 99% 良好 ( 水準(zhǔn) ) % 良好 (6Sigma 水準(zhǔn) ) *?? ?? 何謂 Six Sigma? —6— 何謂 Six Sigma ？ SIGMA水準(zhǔn) PPM 6 5 233 4 6,210 3 66,807 2 308,537 工程 缺陷 能力 機(jī)會(huì) (?? 自然變動(dòng) ) 6σ 可口的水果 考慮到生產(chǎn)性的設(shè)計(jì) 5σ 界限，設(shè)計(jì)改善 大部分的水果 Process 特性化及最佳化 4 σ 界限 結(jié)在下面的水果 QC7種工具 3σ 界限 , 強(qiáng)化公司管理 落地的水果 依靠邏輯和直觀 ? SIGMA 水準(zhǔn)的定義 無(wú)論做什么， 1百萬(wàn)次機(jī)會(huì)中，允許出現(xiàn) 34次錯(cuò)誤 —7— 為什么需要 6σ 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)？ 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力并不是因大量生產(chǎn)而增加銷(xiāo)售 ， 從而得到提高 。 現(xiàn)在并不是在企業(yè)內(nèi)部提高產(chǎn)量 ， 競(jìng)爭(zhēng)力就能得到提高 。 所以現(xiàn)在品質(zhì)運(yùn)動(dòng)不應(yīng)該僅僅局限在產(chǎn)品的質(zhì)量上 ， 而要從諸如服務(wù)質(zhì)量 、 銷(xiāo)售 、 采購(gòu) 、會(huì)計(jì)等所有管理 PROCESS上展開(kāi)總體性活動(dòng) 。 像這樣總體性的品質(zhì)管理 PROCESS就是 6σ 活動(dòng)，也是企業(yè)為了以后的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力和取得利潤(rùn)的必然活動(dòng)。 先進(jìn)公司的 6σ 品質(zhì)經(jīng)營(yíng) ■ 由摩托羅拉公司開(kāi)發(fā) （ 制造部門(mén) ） ■ 1992 在摩托羅拉公司中推廣 （ 全部門(mén) ） ■ 在 GE公司中采用 、 推進(jìn) （ 全部門(mén) ） ■ SONY會(huì)社采用 、 推進(jìn) （ 制造部門(mén)優(yōu)先適用 ） —8— 低品質(zhì)費(fèi)用 COPQ， 指活動(dòng)無(wú)缺點(diǎn)或問(wèn)題地進(jìn)行就可以消除的費(fèi)用。 QUALITY（ 質(zhì)量） 質(zhì)量成本 6? 5? 4? A/PCOST FCOST —10— 低品質(zhì)費(fèi)用 對(duì) COPQ的貢獻(xiàn) “隱藏工廠” 輸入 操作 檢查 合格 最終良品率 = 90% 顧客質(zhì)量 再作業(yè) 廢品 Hidden factory 不合格 1 2 3 4 90% 良品率 90% 良品率 90% 良品率 90% 良品率 工程 90% 良品率 最終檢查 81% 73% 66% 我們的工程 能力水平 RTY 真實(shí)的生產(chǎn)效率是66%而不是 90% —11— 失敗費(fèi)用 （ ％ of sales） 30 25 20 15 10 5 每 100萬(wàn)個(gè)中的不良 3 233 6,210 66,807 308,537 500,000 Sigma: 6 5 4 3 2 1 —12— 我們的現(xiàn)實(shí) ● 我們不清楚自己不懂什么 ● 如果我們不能把自己知道的用數(shù)字表示 ， 那就說(shuō) 明我們就對(duì)那些不很清楚 。 ● 如果我們不能對(duì)工作進(jìn)行真正意義上的管理，那么我們的工作就有變成一塌糊涂的可能。 消除組織文化上的障礙 。 以接近統(tǒng)計(jì)性的方法來(lái)解決現(xiàn)實(shí)性的問(wèn)題。 ? 市場(chǎng)價(jià)在跌落 。 ? 擁有質(zhì)量保證 PROGRAM。 ? 世界無(wú)數(shù)的企業(yè)為達(dá)成不良率零化而努力 ， 但往往沒(méi)有注意到有比自己產(chǎn)品品質(zhì)好 100倍的企業(yè) 。 ? 5～ 10％ 顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)中不滿(mǎn)意 ， 不會(huì)推薦別人購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品或服務(wù) 。 ? 。 ? 具有越提高質(zhì)量 ， 越能減少費(fèi)用的意識(shí) 。 ? 展開(kāi)以世界最先進(jìn)公司為對(duì)象的水平對(duì)比 （ Bench Marki
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