【正文】 傳播以單個的面對面的傳播形式為主； 適用于在較短的時間內改變接受者的態(tài)度和行為。 交流思想感情 。 非面對面?zhèn)鞑ナ莻€人與個人之間通過一定的中介進行的信息溝通，如通過電話、電報、書信、電傳、 等。主要通過言語和非語言符號進行的。 人際傳播的主要方式有兩種：面對面?zhèn)鞑ズ头敲鎸γ鎮(zhèn)鞑ァ? 人際傳播的具體形式很多，如與員工的交談，與客戶的交流或電話聯(lián)絡，企業(yè)舉辦的報告會、懇談會、洽談會、聯(lián)歡會、演講會、座談會等等。每個人都是信息的發(fā)出者，同時又是信息的接收者，即在影響別人的同時，也受到他人的影響。個人獨白或自言自語等僅僅為了滿足自己的需要而發(fā)出的語言，不會構成人際傳播。 二、人際傳播 人際傳播是個人與個人之間借助于語言符號和非語言符號而進行的交流信息、溝通情感、協(xié)調行為的傳播活動。 傳播方式： 按照人類傳播的發(fā)展過程，一般可以將傳播分為四種基本的類型：自身傳播、人際傳播、組織傳播和大眾傳播。傳播者可以根據(jù)這種反應調整政策或行為，改進傳播方式，提高傳播質量。其可以出現(xiàn)在傳播過程的任何一個環(huán)節(jié)，是影響傳播質量、降低傳播效果的重要因素。公關人員發(fā)出去的信息能否能為公眾所接受，接受后是否為公眾所正確理解，就要看傳播者的編碼能力和受眾的譯碼能力。他是信息傳播的歸宿、目的地，也是信息的接受者。包括五大傳媒，也包括電話、信件等。 只有內容，沒有表現(xiàn)形式，信息就無法傳播。 編碼：有了表現(xiàn)形式和內容，信息不一定就能傳播成功。 信息：信息是內容和表現(xiàn)形式的綜合體。 傳播的要素 信源：傳播學中也稱傳播者，即信息發(fā)出者。幾天之內，倫敦各書店毛姆小說被搶購一空，并在暢銷書中獨占鰲頭。 毛姆的征婚廣告 某一天，英國各大報紙不約而同地登出一則征婚廣告，寥寥數(shù)語 :“本人喜歡音樂和運動，是個年輕而又有教養(yǎng)的百萬富翁，希望能和毛姆小說中的女主角完全一樣的女性結婚。出版商聞之，腦子一轉，又做廣告：“現(xiàn)有總統(tǒng)討厭的書出售， ” 不少人出于好奇爭相搶購，書又售盡?！背霭嫔瘫愦笞鲝V告，“現(xiàn)有總統(tǒng)喜愛的書出售”，于是，這些書一搶而空。 案例 利用總統(tǒng)當推銷員 美國一出版商有一批滯銷書久久不能脫手，他忽然想出了一個主意：給總統(tǒng)送去一本書，并三番五次去征求意見。與此相對應的是針對傳播對象的受眾分析； 產生什么效果 —— 即傳播效果與此相對應的是針對傳播效果的效果分析。與此相對應的是針對傳播內容的內容分析； 通過什么渠道 —— 即傳播媒介。 誰 —— 即傳播的主體。傳播的目的就是要與傳播對象共享信息內容，以達到相互了解、相互信任、相互支持，實現(xiàn)互動。傳播對象雙方均參與傳播信息的活動，而且相互影響，逐步取得某種程度上的共識。即 (誰 )、 (說什么 )、 (通過什么渠道 )、 (對誰說 )、 (產生什么效果 )。 “有計劃”，指整個傳播活動必須按社會組織的公共關系總目標有步驟地進行。在公共關系中，傳播是社會組織利用各種媒介，將信息或觀點有計劃地與公眾進行交流的溝通活動。 傳播的涵義 傳播也稱交流、溝通，是指人與人之間的信息交流。 從這個時候開始，微軟就在網上發(fā)布一些對公司有利的報道，比如說每年微軟給國家上交多少稅，比爾 因為比爾 蓋茨今天攜夫人逛商場，比爾 他們轉載所有的媒體對微軟的相關報道。第五章 公共關系媒介 與溝通管理 案例： 2023年，美國政府對微軟實施反壟斷調查．當時美國媒體出現(xiàn)了一邊倒，對微軟壟斷的負面報道頻頻見諸報端。 為了應對這種局面，微軟自己也設立了一個網站。包括很多負面的報道； 同時他們也公布一些其他媒體沒有的信息，比如說比爾 蓋茨買了一套西裝等等。蓋茨有很大的吸引力，于是邊個網站的點擊率就很高。蓋茨本人做了多少慈善事業(yè)等等，這就使得輿論風向逐漸有利于他們，最終使微軟度過了危機。這是人類最主要的社會行為之一。 這個定義包含三個基本特點： （ 1）傳播是一個有計劃的完整的行動過程。 “完整”，指傳播過程必須符合傳播學的“ 5個 W模式”。 （ 2）傳播是雙向的信息交流活動。 （ 3）傳播是信息的共享活動。 傳播的過程 傳播主體 傳播內容 傳播媒介 傳播對象 傳播效果 對傳播的反饋 拉斯維爾的５Ｗ模式 拉斯韋爾從傳播的內部結構，分析了傳播過程的五個要素或五個環(huán)節(jié)，這就是著名的 5W模式。與此相對應的是針對傳播主體的控制分析； 說什么 —— 即傳播的內容。與此相對應的是針對傳播媒介的媒介分析； 對誰說 —— 即傳播對象。 根據(jù)拉斯韋爾的 5W理論，策劃公共關系傳播活動時，應該全面分析傳播活動的要素，針對傳受雙方的需要，選擇合適的傳播渠道和信息，謀取良好的傳播效果。忙于政務的總統(tǒng)不愿與他所糾纏，便回了一句：“這本書不錯。 不久，這個出版商又有書賣不出去，又送一本給總統(tǒng)，總統(tǒng)上過一回當，想奚落他，就說：這書遭透了。 第三次，出版商將書送給總統(tǒng)，總統(tǒng)接受了前兩次的教訓，便不作任何答復，出版商卻大作廣告：“現(xiàn)有令總統(tǒng)難以下結論的書，欲購從速”居然又被一搶而空，總統(tǒng)哭笑不得，商人大發(fā)其財。” 這則征婚廣告一時間在英國引起頗大的轟動，那些日夜想嫁給“年輕而又有教養(yǎng)的百萬富翁”的小姐們，紛紛將毛姆小說購回藏于香閨；那些時刻惦記女兒命運、千方百計要給女兒安排個好歸宿的太太們，則遍索毛姆小說贈送女兒作禮品或“教本”。其實，刊登這則“征婚廣告”的不是別人，正是毛姆自己。在公關工作中，公關人員向外傳遞信息時就是信源。只有內容，沒有表現(xiàn)形式，信息就無法傳播，只有表現(xiàn)形式，而沒有內容，信息就無意義。他還要求傳播者善于根據(jù)內容，傳播對象的特點科學組織符號。 例如：思想、意識 只有表現(xiàn)形式，而沒有內容，信息就無意義 例如： ^ $ 符號 ♂、♀ M 、 F 奇怪約會紙條 某某： 今天天氣不錯，晚上不會下雨，老是星光點點，地上長滿青草，方圓幾里無人，見鬼了！ 媒介與渠道：這是信息傳播的中介和途徑。 信宿：在傳播學中也稱受傳者或傳播對象、受眾。 譯碼：就是信宿接受到信息后，將信息的符號破譯成自己能理解的內容。 干擾：指傳播過程中放大或縮小信息量使信息失真的因素。反饋：指信宿對信息所作的反應。 環(huán)境：一切傳播活動都是在一定的社會環(huán)境中進行的，在不同的社會環(huán)境中，同樣的傳播活動會產生完全不同的效果。 一、