【摘要】第八章公共關(guān)系策劃本節(jié)導(dǎo)學(xué):?公共關(guān)系策劃的基本要素?公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意技法?公共關(guān)系策劃文案策劃面面觀:?策劃是通過(guò)精心安排的宣傳和手段,對(duì)事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)行操作。?策劃就是有效地組織各種策略方法來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的一種系統(tǒng)工程。?策劃是一種從無(wú)到有的精神活
2025-03-16 13:14
【摘要】1)掌握公共關(guān)系策劃的要素、原則和一些創(chuàng)意技法;學(xué)習(xí)目標(biāo)2)熟悉公共關(guān)系策劃的一些科學(xué)思維;3)了解一些公共關(guān)系策劃案例。一、公共關(guān)系策劃概述公共關(guān)系策劃的含義公共關(guān)系策劃的要素公共關(guān)系策劃的原則公共關(guān)系策劃的含義公共關(guān)系策劃是公關(guān)人員根據(jù)組織形象
2025-03-15 14:01
【摘要】2023年3月29日星期三公共關(guān)系學(xué)第八章公共關(guān)系調(diào)查和策劃公共關(guān)系學(xué)調(diào)查策劃實(shí)施評(píng)估公關(guān)“四步工作法”(卡特利普和森特)導(dǎo)入:賓館公關(guān)經(jīng)理的困惑?導(dǎo)入:賓館公關(guān)經(jīng)理的困惑??“本地共有多少賓館?總鋪位有多少?”?“旅游旺季時(shí),本地的外國(guó)游客每月有多少?港澳地區(qū)游客有多少?國(guó)
2025-03-16 12:44
【摘要】CompanyLOGO第八章公共關(guān)系的工作程序(一)?學(xué)習(xí)指要?本章主要介紹公共關(guān)系的“四步工作法”及其第一個(gè)程序——確定問(wèn)題、進(jìn)行調(diào)研的相關(guān)內(nèi)容,希望您能掌握以下內(nèi)容,公共關(guān)系“四步工作法”的作用及各程序間的相互關(guān)系?進(jìn)行公關(guān)調(diào)研的重要意義和四個(gè)主要特點(diǎn),公關(guān)調(diào)研的三種主要類(lèi)型,公關(guān)調(diào)研中常用的三種方式與五種方法,公關(guān)調(diào)
2025-03-16 12:37
【摘要】第八章公共關(guān)系的規(guī)范與準(zhǔn)則復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)公共關(guān)系必須以滿(mǎn)足公眾需求為出發(fā)點(diǎn)第二節(jié)公共關(guān)系必須十分注重社會(huì)效益第三節(jié)公共關(guān)系必須遵循實(shí)事求是的大原則第四節(jié)公共關(guān)系以不斷創(chuàng)新為靈魂?公共關(guān)系是社會(huì)組織自覺(jué)地運(yùn)用各種傳播手段,有計(jì)劃、有目標(biāo)、持續(xù)地開(kāi)展各種活動(dòng),使社會(huì)組織與公
2025-03-15 13:34
【摘要】第八章公共關(guān)系的危機(jī)管理一、考核知識(shí)點(diǎn)(一)公共關(guān)系危機(jī)分析1、識(shí)記:(1)公共關(guān)系危機(jī)的概念(P207)公共關(guān)系危機(jī)是指當(dāng)組織(包括企業(yè)、政府等)內(nèi)部的各種危險(xiǎn)因素累積到一定程度,并伴隨著外部環(huán)境的變化而突然爆發(fā),絕大部分情況是整個(gè)組織運(yùn)作流程發(fā)生邏輯錯(cuò)誤,甚至是整個(gè)組織系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題,它直接威脅到組織的基本目標(biāo)或優(yōu)先目標(biāo),需要組織在信息不充分、人財(cái)物資源缺乏的情況下作
2025-05-20 23:34
【摘要】第八章公共關(guān)系技術(shù)復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)公共關(guān)系語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)第二節(jié)公共關(guān)系寫(xiě)作技巧第三節(jié)公共關(guān)系中的人際交往第四節(jié)公共關(guān)系禮儀第八章公共關(guān)系技巧第一節(jié)公共關(guān)系語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)一、口才藝術(shù)的發(fā)揮(一)說(shuō)話(huà)要得體
2025-03-14 12:02
【摘要】《公共關(guān)系學(xué)》精品課鄭州大學(xué)升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院目錄第一章現(xiàn)代社會(huì)的變遷與公共關(guān)系的形成與發(fā)展第二章公共關(guān)系的基本理論第三章社會(huì)組織的公關(guān)關(guān)系第四章公共關(guān)系的工作對(duì)象-公眾第五章公共關(guān)系調(diào)查與研究第六章公共關(guān)系策劃與創(chuàng)意第七章公共關(guān)系策劃方案的實(shí)施及效果
2025-03-14 11:46
【摘要】公共關(guān)系學(xué)第八章重點(diǎn)問(wèn)題提示公共關(guān)系在組織內(nèi)部承擔(dān)著傳遞信息、溝通情感、協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造形象等方面的職能,它所使用的主要方法是信息的溝通。公關(guān)人員除了使用大眾傳播媒介以外,還需要經(jīng)常使用人際傳播的方法和技巧。1.人際傳播的內(nèi)涵什么是人際傳播?簡(jiǎn)單地說(shuō),就是人與人之間的信息交流。廣義的人際傳播,可以包括人類(lèi)的一切信息交流活動(dòng),具有多方面、多層次的特點(diǎn)
2025-01-17 20:49
2025-03-14 11:45
【摘要】公關(guān)專(zhuān)職機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人員?公共關(guān)系專(zhuān)職機(jī)構(gòu)一、公共關(guān)系部?組織根據(jù)一定的組織目標(biāo),為貫徹本組織公共關(guān)系思想,開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)而設(shè)立的專(zhuān)業(yè)職能機(jī)構(gòu)?具有專(zhuān)業(yè)性、協(xié)同性、服務(wù)性特點(diǎn)?公共關(guān)系部門(mén)被稱(chēng)為是組織的“五官-眼、耳、鼻、舌、喉?公關(guān)部門(mén)自身特有的功能:1、“情報(bào)部”功能2
2025-05-24 05:48
2025-08-13 13:21
【摘要】第八章(下)公共關(guān)系的文字寫(xiě)作(第)文法學(xué)院王慶位講授·石家莊☆河北科技大學(xué)☆《公共關(guān)系實(shí)務(wù)與操作》第八章王慶位講授☆河北科技大學(xué)☆《公共關(guān)系實(shí)務(wù)與操作》第八章王慶位講授第三節(jié)請(qǐng)柬、公函、便函的寫(xiě)作☆河
2025-03-11 14:04
【摘要】1第八章企業(yè)的公共關(guān)系中的倫理架構(gòu)與倫理追求企業(yè)主體協(xié)調(diào)利益相關(guān)者利益強(qiáng)化自身商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵女王訴達(dá)德利和斯蒂芬斯案?當(dāng)時(shí)的報(bào)紙是這么描述事件背景的,最慘絕人寰的海難,“水犀草號(hào)”幸存者的駭人經(jīng)歷,他們的船在南大西洋,距好望角1300英里處沉沒(méi)了,全體船員一行四人,達(dá)德利是船長(zhǎng)斯蒂芬是大副,布魯克斯是水手,都是品德高尚的人,
2025-03-15 13:38
【摘要】第八章顧客關(guān)系管理?第一節(jié)顧客滿(mǎn)意?第二節(jié)顧客價(jià)值?第三節(jié)客人投訴與處理第一節(jié)顧客滿(mǎn)意?一、顧客滿(mǎn)意的概念?二、顧客滿(mǎn)意的涵義?三、實(shí)施顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略的意義?四、飯店的全面顧客滿(mǎn)意?五、顧客忠誠(chéng)?六、顧客滿(mǎn)意度測(cè)量?
2025-01-18 10:29