上海大眾索賠技術(shù)與質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)規(guī)范-展示頁(yè)
2025-02-24 15:53本頁(yè)面
【正文】 要和申請(qǐng)單中的項(xiàng)目相對(duì) 應(yīng) 圖片 技術(shù)總監(jiān)及車(chē)間維修人員的職責(zé) 1. 根據(jù)任務(wù)委托書(shū)的描述，結(jié)合車(chē)輛故障情況判斷 2. 是否符合質(zhì)量擔(dān)保條例 3. 2. 將不符合質(zhì)量擔(dān)保條例的情況及時(shí)反饋索賠員 4. 3. 對(duì)于需要打印故障代碼記錄的零件，按照要求打 5. 印記錄，并及時(shí)將記錄交給索賠員 6. 4. 嚴(yán)格按照修理手冊(cè)和有關(guān) HST文件的要求進(jìn)行修理 配件倉(cāng)庫(kù)人員的職責(zé) 1. 及時(shí)根據(jù)配件科的信息維護(hù)配件數(shù)據(jù)庫(kù) 2. 確保用于索賠的零件必須是上海大眾純正配件 3. 3. 保證發(fā)出零件的配件號(hào)與電腦記錄一致 索賠員的工作職責(zé) 1. 維修歷史資料的保存 2. 索賠技術(shù)的鑒定 3. 索賠相關(guān)流程和環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和控制 4. 索賠件管理 5. 索賠申請(qǐng)單的提交 6. 索賠結(jié)算的跟蹤和分析 ? 一般來(lái)說(shuō)，一份委托書(shū)中，索賠的項(xiàng)目只需做一份索賠申請(qǐng)單。 顧客故障描述欄的填寫(xiě)問(wèn)題 要有完整的故障描述 圖片 ? 凡是結(jié)算清單中出現(xiàn)的工位和材料，一定要和委托書(shū)中的工位相對(duì)應(yīng)。 合同更改的簽字問(wèn)題 出現(xiàn)更改項(xiàng)目，無(wú)用戶(hù) 簽字確認(rèn) 圖片 ? 車(chē)輛的行駛公里數(shù)是質(zhì)量擔(dān)保期限的依據(jù)之一，無(wú)論是委托書(shū)還是索賠申請(qǐng)單，一定要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，并且能夠一一對(duì)應(yīng)。 任務(wù)委托書(shū)和結(jié)算清單的簽字問(wèn)題 ? 凡是委托書(shū)中的項(xiàng)目發(fā)生變更，就要請(qǐng)用戶(hù)簽字確認(rèn)。索賠技術(shù)與管理提高培訓(xùn) 索賠技術(shù)股 規(guī)范的質(zhì)量擔(dān)保服務(wù) 1. 任務(wù)委托書(shū) 2. 結(jié)算清單 3. 配件入庫(kù)憑證 4.
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