【正文】 經(jīng)濟(jì)契約等多種紐帶，把多個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)在一起，具有多層次結(jié)構(gòu)的，以母子公司為主體的多法人經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。 責(zé)權(quán)對(duì)等原則252。 指揮統(tǒng)一原則252。 精干高效原則252。 文化決定組織252。 戰(zhàn)略決定組織252。 企業(yè)生命周期決定組織252。q 組織是企業(yè)戰(zhàn)略成功、有效運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵影響因素。公司目標(biāo)業(yè)務(wù)單元目標(biāo)部室、車(chē)間目標(biāo)班組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)的分解機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)22依據(jù)部門(mén)承擔(dān)責(zé)任建立目標(biāo)指標(biāo)體系 示例部門(mén) 指標(biāo)側(cè)重 指標(biāo)名稱(chēng)市場(chǎng)部市場(chǎng)份額指標(biāo)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、品牌認(rèn)識(shí)度、銷(xiāo)售目標(biāo)完成率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比率、客戶(hù)服務(wù)指標(biāo) 投訴處理及時(shí)率、客戶(hù)回訪率、客戶(hù)檔案完整率、客戶(hù)流失率經(jīng)營(yíng)安全指標(biāo) 貨款回收率、成品周轉(zhuǎn)率、銷(xiāo)售費(fèi)用投入產(chǎn)出比生產(chǎn)部 成本指標(biāo) 生產(chǎn)效率、原料損耗率、設(shè)備利用率、設(shè)備生產(chǎn)率質(zhì)量指標(biāo) 成品一次合格率經(jīng)營(yíng)安全指標(biāo) 原料周轉(zhuǎn)率、備品周轉(zhuǎn)率、在制品周轉(zhuǎn)率技術(shù)部 成本指標(biāo) 設(shè)計(jì)損失率、質(zhì)量指標(biāo) 設(shè)計(jì)錯(cuò)誤再發(fā)生率、項(xiàng)目及時(shí)完成率、第一次設(shè)計(jì)完成到投產(chǎn)前修改次數(shù)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo) 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前推出新產(chǎn)品的數(shù)量、在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前推出新產(chǎn)品的銷(xiāo)量采購(gòu)部 成本指標(biāo) 采購(gòu)價(jià)格指數(shù)、原材料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、質(zhì)量指標(biāo) 采購(gòu)達(dá)成率、供應(yīng)商交貨一次合格率、人力資源員工自然流動(dòng)率、人員需求達(dá)成率、培訓(xùn)計(jì)劃完成率、培訓(xùn)覆蓋率…… …… ……機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)23依據(jù)職類(lèi)職種分工強(qiáng)化部門(mén)的協(xié)同性提升客戶(hù)滿意研發(fā)職種 市場(chǎng)職種生產(chǎn)職種 營(yíng)銷(xiāo)職種指標(biāo) 1指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 降低成本研發(fā)職種 市場(chǎng)職種生產(chǎn)職種 營(yíng)銷(xiāo)職種指標(biāo) 1指標(biāo) 2 指標(biāo) 3…………機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)24財(cái)務(wù)方面客戶(hù)方面內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面提高凈資產(chǎn)回報(bào)率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場(chǎng)份額提高經(jīng)銷(xiāo)商滿意度提高最終客戶(hù)滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高客戶(hù)盈利提高技術(shù)創(chuàng)新水平提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力提高客戶(hù)關(guān)系管理水平提高供應(yīng)鏈管理水平建立并持續(xù)改善客戶(hù)流程和制度提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率1 企業(yè)各層級(jí)間目標(biāo)的溝稽關(guān)系機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)25關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)增加一批協(xié)議戶(hù)平均銷(xiāo)售收入當(dāng)期銷(xiāo)售收入增加來(lái)自終端的平均銷(xiāo)售收入增加來(lái)自 OTC渠道的銷(xiāo)售收入增加來(lái)自醫(yī)院渠道的銷(xiāo)售收入增加來(lái)自新產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入增加來(lái)自核心產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入增加來(lái)自新渠道的銷(xiāo)售收入一批協(xié)議戶(hù)平均銷(xiāo)售收入OTC終端平均銷(xiāo)售收入醫(yī)院終端平均銷(xiāo)售收入商務(wù)渠道銷(xiāo)售收入純流通市場(chǎng)銷(xiāo)售收入OTC銷(xiāo)售收入醫(yī)院銷(xiāo)售收入新產(chǎn)品銷(xiāo)售收入核心產(chǎn)品銷(xiāo)售收入當(dāng)期來(lái)自新渠道的銷(xiāo)售收入出口產(chǎn)品銷(xiāo)售收入增加銷(xiāo)售收入提高財(cái)務(wù)效益指標(biāo)的因素 示例增加來(lái)自出口產(chǎn)品的代理 OTC銷(xiāo)售收入代理醫(yī)院銷(xiāo)售收入增加來(lái)自商務(wù)渠道的銷(xiāo)售收入核心指標(biāo)一般指標(biāo)機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)26關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)降低各項(xiàng)成本費(fèi)用高效使用新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用控制與降低采購(gòu)環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用控制與降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用控制與降低儲(chǔ)存環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用控制與降低銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)費(fèi)預(yù)算達(dá)成率（節(jié)省率）新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)費(fèi)占銷(xiāo)售收入比率材料價(jià)格差異采購(gòu)費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率單位生產(chǎn)成本生產(chǎn)耗用材料數(shù)量差異勞動(dòng)生產(chǎn)率倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)效比返點(diǎn)及經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)勵(lì)占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比率(銷(xiāo)售環(huán)節(jié) )各類(lèi)銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率辦事處各項(xiàng)費(fèi)用占辦事處銷(xiāo)售收入比率廣告、促銷(xiāo)費(fèi)占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比率銷(xiāo)售員費(fèi)用比率運(yùn)輸費(fèi)用占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比率提高財(cái)務(wù)效益指標(biāo)的因素 示例 (續(xù) )退貨費(fèi)用占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比率核心指標(biāo)一般指標(biāo)生產(chǎn)耗用能源數(shù)量差異銷(xiāo)售費(fèi)用比率A機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)27關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)降低各項(xiàng)成本費(fèi)用（續(xù)）控制與降低客戶(hù)服務(wù)環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用控制與降低其他的成本費(fèi)用客戶(hù)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率管理費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率提高財(cái)務(wù)效益指標(biāo)的因素 示例 (續(xù) )加強(qiáng)對(duì)基建項(xiàng)目預(yù)算的控制加強(qiáng)職能部門(mén)預(yù)算管理的執(zhí)行力度基建項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算控制情況公司總體成本費(fèi)用與預(yù)算的差異率人力資源預(yù)算執(zhí)行差異率物資采購(gòu)預(yù)算執(zhí)行差異率核心指標(biāo)一般指標(biāo) 預(yù)算制定、調(diào)整按時(shí)開(kāi)展和完成率設(shè)備維修費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率A機(jī)密目 錄、目的及其意義擇、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)合化制、成長(zhǎng)方式與路徑和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢(xún)有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)29世界上沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，也沒(méi)有最科學(xué)的組織管理模式q 原則上，每個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都是獨(dú)一無(wú)二。營(yíng)銷(xiāo)252。采購(gòu)252。……主要從價(jià)值鏈角度分析252。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)252?！?52。購(gòu)買(mǎi)方式252。q使命 (mission)愿景（ vision)目標(biāo) (goal)具體目標(biāo)(objective) 行為 /任務(wù)（ action/tasks） 控制（ control）獎(jiǎng)勵(lì)（ rewards）q表達(dá)目標(biāo)的方式：q內(nèi)容 要實(shí)現(xiàn)什么 ?q程度 要實(shí)現(xiàn)多少？q時(shí)限 何時(shí)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)Vision愿景Business Plan業(yè)務(wù)計(jì)劃Operation業(yè)務(wù)運(yùn)作Strategic Statement戰(zhàn)略陳述機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)20目標(biāo)確定競(jìng)爭(zhēng)力分析目標(biāo)體系 需求分析 產(chǎn)品 /服務(wù)市場(chǎng)容量增長(zhǎng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)細(xì)分客戶(hù)結(jié)構(gòu)需求技術(shù)政策環(huán)境 目標(biāo)客戶(hù)群和價(jià)值定位 結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析了解差距召開(kāi)會(huì)議部門(mén)現(xiàn)狀 ,明確差距 財(cái)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)客戶(hù) /員工滿意度目標(biāo)年遞增率 =1999 2023 2023 2023 　 2023預(yù)計(jì) 1－10月100%=前三名前十名其它廠家數(shù)量 / 銷(xiāo)售額 廠家數(shù)量 / 銷(xiāo)售額 廠家數(shù)量 / 銷(xiāo)售額1998 2023 2023 產(chǎn)品需求期望價(jià)格 /量客戶(hù)群一客戶(hù)群二客戶(hù)群三客戶(hù)群四渠道服務(wù)S WO T客戶(hù)需求外部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)252。方向性 : 愿景應(yīng)當(dāng)能夠指引內(nèi)部和外部組織的未來(lái)努力方向 252。推動(dòng)性 : 良好的愿景應(yīng)當(dāng)能夠推動(dòng)組織勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，并超越現(xiàn)實(shí)252。q松下公司q信奉的服務(wù)消費(fèi)者的信念q“ 通過(guò)生產(chǎn)和再生產(chǎn)使那些即使很有價(jià)值的物質(zhì)資源變得像自來(lái)水一樣豐富廉價(jià)、無(wú)窮無(wú)盡地提供給社會(huì)，消除貧窮，使人間變成樂(lè)園。q1992年后 :創(chuàng)造信息產(chǎn)品，以便在加速人類(lèi)知識(shí)的進(jìn)步并且人本質(zhì)上改變個(gè)人及組織的效能。q在汽車(chē)行業(yè)，利潤(rùn)集中在金融服務(wù)、貸款擔(dān)保等下游業(yè)務(wù)。機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)12牛肉加工廠的價(jià)值鏈重構(gòu) 示例傳統(tǒng)價(jià)值鏈農(nóng)場(chǎng)養(yǎng)牛 鐵路運(yùn)輸 屠宰廠 零售商 消費(fèi)者農(nóng)場(chǎng)養(yǎng)牛配送屠宰廠分切零售商 消費(fèi)者整合后價(jià)值鏈機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)13盈利模式的選擇 示例q價(jià)值分析與盈利模式的定位q計(jì)算機(jī)行業(yè)，利潤(rùn)集中在微處理器和軟件領(lǐng)域。融資方式的多樣化252。無(wú)限公司252。有限責(zé)任公司216。和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢(xún)有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.機(jī)密企業(yè)全景管理機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)2盲人摸象的故事對(duì)我們的啟示機(jī)密目 錄、目的及其意義擇、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)合化制、成長(zhǎng)方式與路徑和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢(xún)有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)4公司是營(yíng)利性組織q組織的含義q公司是企業(yè)法人，是營(yíng)利性組織組織必須有一個(gè)共同的目標(biāo) 組織包括不同層次的分工與合作組織功能在于協(xié)調(diào)人的活動(dòng)，去實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)組織要有不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度組織機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)5現(xiàn)代企業(yè)制度對(duì)