【摘要】日期:二0一二年十二月客戶服務(wù)流程培訓(xùn)如何參與專業(yè)培訓(xùn)?培訓(xùn)是機(jī)會,培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.?開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入?跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記?隨時歡迎提問題.?定時休息,不要隨便進(jìn)出走動.?排除干擾,關(guān)閉你的通訊工具.
2025-03-01 18:47
【摘要】——驗(yàn)房流程陽光100置業(yè)集團(tuán)有限公司2023年9月1集團(tuán)營銷管理部:張曉山客戶服務(wù)專業(yè)技巧與流程,入住辦理人員帶領(lǐng)業(yè)主在驗(yàn)房中心領(lǐng)取“房屋交接記錄表”和“房屋整改確認(rèn)單”等相關(guān)表單呼叫中心呼叫中心簽字確認(rèn),通過驗(yàn)收場進(jìn)行功能性驗(yàn)房,發(fā)展商客服人員引
2025-03-10 03:37
【摘要】客戶服務(wù)專業(yè)技巧與流程——入住準(zhǔn)備流程陽光100置業(yè)集團(tuán)有限公司2023年8月7日集團(tuán)營銷管理部:竇寧2.0匯總?cè)胱?zhǔn)備前期工作問題3.1提供工程專業(yè)支持3.0調(diào)整入住流程、方案
2025-03-05 23:24
【摘要】客戶發(fā)展業(yè)務(wù)流程–客戶重要性排序子流程客戶發(fā)展業(yè)務(wù)流程工作概述主要工作描述和試點(diǎn)的流程詳細(xì)描述的流程總體概括的流程析的戰(zhàn)略,確定目標(biāo)客戶細(xì)分市場戶細(xì)分市場如何競爭的戰(zhàn)略,即如何制定和傳遞架制定位為既定的戰(zhàn)略方案制訂實(shí)施計(jì)劃,明確所需的資源需求基于選
2025-02-02 02:13
【摘要】流程名稱:客戶培訓(xùn)流程流程編號:流程擁有者:客戶服務(wù)部,辦事處時間辦事處客戶銷售總監(jiān)大區(qū)經(jīng)理開始調(diào)查客戶的培訓(xùn)需求金額超過預(yù)算?結(jié)束制定培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算,并遞交大區(qū)經(jīng)理審批是否同意?安排培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)填寫培訓(xùn)反饋表客戶服務(wù)部制定并完善培訓(xùn)反饋表否
2025-01-04 12:43
【摘要】大客戶銷售的流程課程綱要流程一:大客戶開發(fā)考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?流程二:客戶關(guān)系的管理流程三:客戶需求的深層次挖掘?流程一:大客戶開發(fā)考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)1:找到關(guān)鍵人?2:明白自己處在哪個階段?3:關(guān)注競爭對手?1:找到關(guān)鍵人?先了解客戶的組織架構(gòu)和內(nèi)部關(guān)系;關(guān)鍵決策人一般不出面;關(guān)鍵決
2025-03-02 21:58
【摘要】網(wǎng)絡(luò)銷售客戶網(wǎng)絡(luò)銷售客戶開發(fā)流程開發(fā)流程一、角色扮演二、尋找及篩選客戶三、建立信任感四、轉(zhuǎn)介經(jīng)紀(jì)人五、配合維護(hù)一、角色扮演:第三方的身份設(shè)置,做好角色定位。一、第三方的身份設(shè)置A、創(chuàng)建角色?網(wǎng)名:網(wǎng)名要走成熟路線,切記不要寫跟投資有關(guān)的網(wǎng)名?姓名:取個好聽好記的名字,便于客戶記憶?性別:以女性為主女性的身份可以
2025-01-19 15:03
【摘要】Date/客戶服務(wù)流程及溝通技巧浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司客戶關(guān)系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務(wù)流程第三部分溝通技巧基礎(chǔ)第一部分:客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后,直至其發(fā)生購車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時間被定為客戶關(guān)系管理
2025-02-27 14:50
【摘要】匯報的主要內(nèi)容?大客戶管理流程?網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配流程?CAPEX流程?計(jì)費(fèi)帳務(wù)流程?人力資源管理?IT流程大客戶管理現(xiàn)狀及優(yōu)化舉措概要1目前情況優(yōu)化后對市場缺乏了解,沒有系統(tǒng)的市場分析大客戶定義不清晰,造成客戶界面混亂(集團(tuán)、省、本地網(wǎng)及業(yè)務(wù)單元交叉)
2025-01-19 22:42
【摘要】6x9基本拜訪流程實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀業(yè)績云南同豐醫(yī)藥市場部1主要內(nèi)容6x9基本拜訪流程一、前言二、銷售員的每日例行工作程序三、6個銷售工具四、9個拜訪步驟五、總結(jié)六、現(xiàn)場工作21.簡介小組練習(xí)小組練習(xí)(5分鐘分鐘)同豐醫(yī)藥OTC終端代表一天的目標(biāo)是什么?3OTC代表:我的目標(biāo)是
2025-01-19 22:03
【摘要】寶發(fā)客戶接待流程主講:***目錄?一、通知接待?二、資料準(zhǔn)備?三、會議布置?1、客戶接待工作分工?2、桌椅擺設(shè)?3、水果擺設(shè)和拼盤?四、車輛安排?1、用車申請?2、乘車禮儀?五、就餐安排?1、就餐預(yù)訂
2025-01-19 22:31
【摘要】客戶發(fā)展–項(xiàng)目建議流程客戶發(fā)展業(yè)務(wù)流程工作概述主要工作描述和試點(diǎn)的流程詳細(xì)描述的流程總體概括的流程初步主要負(fù)責(zé)部門–業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理–業(yè)務(wù)群總經(jīng)理–業(yè)務(wù)群營銷副總–業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理或營銷副總–業(yè)務(wù)單元各細(xì)分市場經(jīng)理–調(diào)研人員–關(guān)鍵客戶經(jīng)理–業(yè)務(wù)單元營銷副總–客戶經(jīng)理–業(yè)務(wù)單元營
【摘要】——入住后房屋維修流程陽光100置業(yè)集團(tuán)有限公司2023年8月29集團(tuán)營銷管理部:張曉山客戶服務(wù)專業(yè)技巧與流程問題,客戶向呼叫中心投訴,要求維修,判斷該問題如為發(fā)展商責(zé)任,則后臺分由發(fā)展商客服處理,現(xiàn)場查看房屋情況,確認(rèn)相關(guān)部門/單位責(zé)任,落實(shí)維修方案,下發(fā)整改/
2025-03-10 03:38
【摘要】如何拜訪客戶——銷售支持培訓(xùn)電話營銷工作流程資料電話拜訪跟進(jìn)找資料篩選客戶打電話篩選意向客戶約見客戶拜訪客戶多次簽單跟進(jìn)客戶簽單服務(wù)客戶見多少客戶簽1單?見客戶的次數(shù)和簽單一個月內(nèi)的員工簽一單
2025-01-21 21:11
2025-01-19 22:04