某地產(chǎn)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)-展示頁(yè)
2025-02-24 04:31本頁(yè)面
【正文】 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 主講人： 辜 蘋(píng) 主講人背景介紹： ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) ? 七年的商業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷 ? 二年的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)報(bào)建經(jīng)歷 ? 五年的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷 —— 龍湖西苑、香樟林、水晶酈城、藍(lán)湖郡 ? 三年的房地產(chǎn)高端物業(yè)管理經(jīng)歷 —— 藍(lán)湖郡、弗萊明戈、好望山、悠山郡 講座關(guān)鍵詞 ? 客戶(hù)最佳體驗(yàn)； ? 景觀的沖擊力； ? 物業(yè)服務(wù)前置； ? 接觸點(diǎn) 設(shè)計(jì)（接觸的人；接觸的物；所見(jiàn)；所聽(tīng)；所感 ) ? 最省錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)方式 —— 客戶(hù)價(jià)值挖掘 提 綱 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的概念 一 二 三 龍湖體驗(yàn)區(qū)的景觀管理 四 龍湖體驗(yàn)區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)管理 五 龍湖體驗(yàn)區(qū)的物業(yè)展現(xiàn) 六 客戶(hù)價(jià)值挖掘 龍湖體驗(yàn)區(qū)的項(xiàng)目管理 一、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的概念 什么是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 著名學(xué)者伯德 〃 施密特博士在他所寫(xiě)的 《 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 》 一書(shū)中指出，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，重新定義，設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的思考方式。 這種思考方式 突破 了傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是 理性和感性兼具 的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的 體驗(yàn) ，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。 在 資源有限的 前提下，抓住 關(guān)鍵接觸點(diǎn) ，形成 比較優(yōu)勢(shì) ，是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的捷徑。 2023年底，在公司的年終總結(jié)上，吳總提出了以上的戰(zhàn)略。 以終為始：不賣(mài)你能造的，要賣(mài)客戶(hù)想要的 客戶(hù)體驗(yàn)管理： 客戶(hù)導(dǎo)向、觸點(diǎn)管理 客戶(hù)體驗(yàn)管理的三點(diǎn)體會(huì) ?客戶(hù)體驗(yàn)管理不只是營(yíng)銷(xiāo)的事兒 ?客戶(hù)體驗(yàn)管理的前提是了解客戶(hù)和尊重客戶(hù) ?客戶(hù)體驗(yàn)管理的路徑：方法 組織 和制度 文化 Company Name 全過(guò)程的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 土地規(guī)劃 規(guī)劃設(shè)計(jì) 施工建設(shè) 推廣銷(xiāo)售 交房入住 Cycle name Add Your Text 全面體驗(yàn)管理：客戶(hù)體驗(yàn)管理全面介入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程，各職能聯(lián)動(dòng)創(chuàng)造一流客戶(hù)體驗(yàn) ?項(xiàng)目前期：客戶(hù)導(dǎo)向項(xiàng)目定位 ?研發(fā)：戶(hù)型研究與專(zhuān)項(xiàng)改進(jìn) ?工程、造價(jià)采購(gòu)：客戶(hù)喜好材料研究與選擇 ?營(yíng)銷(xiāo)：定價(jià)研究，廣告效果測(cè)評(píng)；媒體費(fèi)效研究；銷(xiāo)售觸點(diǎn)管理；樣板區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn) ?售后：忠誠(chéng)度定期追蹤與提升計(jì)劃（由客戶(hù)中心牽頭，物業(yè)配合完成） 組織架構(gòu)與管理制度 龍湖區(qū)域公司架構(gòu)介紹 16 董 事 長(zhǎng) 總 經(jīng) 理 發(fā) 展 部負(fù) 責(zé) 人研 發(fā) 部負(fù) 責(zé) 人 工 程 部負(fù) 責(zé) 人造 價(jià) 采 購(gòu) 部負(fù) 責(zé) 人營(yíng) 銷(xiāo) 部負(fù) 責(zé) 人財(cái) 務(wù) 部負(fù) 責(zé) 人人 力 資 源 及 行 政 部 負(fù) 責(zé) 人項(xiàng) 目 研 發(fā) 經(jīng) 理研 發(fā) 專(zhuān) 員項(xiàng) 目 工 程 經(jīng) 理 土 建 、 電 氣 、 給 排水 工 程 師項(xiàng) 目 營(yíng) 銷(xiāo) 經(jīng) 理策 劃 主 管置 業(yè) 顧 問(wèn)項(xiàng) 目 成 本 經(jīng) 理土 建 造 價(jià) 師 報(bào) 建 模 塊 報(bào) 建 主 管投 資 發(fā) 展 模 塊項(xiàng) 目 拓 展 經(jīng) 理專(zhuān) 業(yè) 設(shè) 計(jì) 模 塊景 觀 設(shè) 計(jì)結(jié) 構(gòu) 工 程 師 文 員 文 員 專(zhuān) 業(yè) 支 持 模 塊景 觀 、 裝 飾 工 程 師內(nèi) 業(yè) 工 程 師 采 購(gòu) 模 塊景 觀 、 材 料 采 購(gòu) 主 管 專(zhuān) 業(yè) 造 價(jià) 模 塊 安 裝 、 裝 修 造 價(jià) 師文 員 策 劃 模 塊策 劃 主 管 、 市 調(diào) 主 管客 戶(hù) 服 務(wù) 模 塊 客 服 、 銷(xiāo) 支文 員 會(huì) 計(jì) 核 算 模 塊會(huì) 計(jì) 經(jīng) 理會(huì) 計(jì) 、 出 納 融 資 模 塊 融 資 經(jīng) 理融 資 專(zhuān) 員行 政 模 塊行 政 主 管網(wǎng) 管 、 前 臺(tái)人 力 資 源 模 塊人 力 資 源 主 管 、 專(zhuān) 員項(xiàng) 目 負(fù) 責(zé) 人 項(xiàng) 目 財(cái) 務(wù) 經(jīng) 理會(huì) 計(jì)售 場(chǎng) 出 納 駕 駛 組 駕 駛 員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)人 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)人 計(jì)劃管理模塊 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 重慶龍湖項(xiàng)目制管理模式模型 項(xiàng)目總監(jiān) 營(yíng)銷(xiāo) 設(shè)計(jì) 成
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